怎么管理号好团队

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怎么管理号好团队

　　总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，不妨坐下来好好写写总结吧。那么总结有什么格式呢？下面是小编精心整理的怎么管理号好团队总结，希望能够帮助到大家。

　　社会科学文献出版社出版的《自省决定成败：标准细节日记》是一本提升人力资源素质，对人力资源进行深度开发和精确管理的教学工具书，作为《新发展学》理论的延伸应用，书中简要介绍了自省力的重要性以及提升自省力的方法，展示了 10 个“标准细节日记”的填写范式，并提供了 30 个空白“标准细节日记卡”，可供读者填写 30 次。通过填写书中的“标准细节日记卡”，可以养成反思自己行为的习惯，提升团队的管理效能。

　　一、建立自我个人管理魅力和风格，成就自我团队“性格”

　　《亮剑》中的李云龙，个性鲜明、人格魅力突出。 “古代侠客相逢，即使明知不敌也要勇于亮出自己的宝剑。”多么铿锵有力的声音，多么坚强无畏的性格！正因为有这样自信、刚毅、豪气冲天的领军人物，才有独立团战士的骁勇善战和所向披靡。

　　所以我认为管理好团队的第一要点就是树立个人魅力，借此增强团队凝聚力，成就自我团队“性格” 。一个团队的领导者，作为这个团队的核心人物、领军人物，个性、气质、追求、素养、价值理念、和处事风格等等，都会深深地影响这个团队的每一个成员。个人魅力能帮助团队成员牢牢凝聚在一起，以实现团队的目标，争取更大的胜利。执行计划：

　　团队“性格”：快乐、强悍、团结一心！

　　1、加强自我学习，管理知识和个人认知处事能力。从细节着手，所谓“人间世事皆学问、人情练达即文章”。

　　2、设置丰富的团建项目和激励方案，在实践中吸取经验，调动TSR的积极性！从团建中和成员建立感情，取信于成员。

　　3、行政布答上，坚决执行有令必达！

　　4、心态辅导上及时给到每一个TSR

　　5、帮助TSR做好自我职业生涯规划

　　6、做好TSR的后勤，给前线销售提供尽可能完备的后援支持

　　二、严格要求自己，给TSR打好样板

　　李云龙的人格魅力还表现在身先士卒。他不仅是战略的制定者，也能亲自带队冲锋陷阵，英勇杀敌，给士兵做出表率。而他的作战能力更是令众人甘拜下风，就连敌人都佩服得五体投地。关键时刻领导者冲锋在前、以身作则，整个团队才有战斗力、执行力，这是团队管理百试不爽的真理。

　　执行计划：

　　从现在开始，从细节做起，关爱伙伴、目标必达，正所谓“天行健、君子以自强不息”，从日常中养成良好的工作习惯、生活习惯，做好自己的职业生业规划和预期目标！

　　三、爱兵如子，实行感情化管理！

　　李云龙这个人看似性格粗暴直率，时不时会对下属来几句粗口，但实际上他重情重义、爱兵如子。他自豪地说：“独立团成立以来，从没丢过一个弟兄。”他像一位尽职尽责的兄长，时时关爱着他的弟兄：突围战中，他不顾个人安危，重返战场营救张大彪；抗命怒斩杀死“魏和尚”的土匪头子；为了减少弟兄们的伤亡，他甚至不顾敌人以其新婚妻子的性命作威胁，忍痛下令炮轰平安城楼。李云龙一次次地用实际行动告诉独立团的每一位战士，他们的团长不是高高在上的首长，而是与大伙同生死、共患难的弟兄，由此赢得了广大官兵的爱戴，形成了一个战无不胜的钢铁团队。执行计划：

　　团队的情感化管理，就是要以人为本，尊重和关心每一位团队成员，树立团队成员的尊严及其价值，努力挖掘团队成员的工作热情、创造热情，实现团队成员和团队的共同发展、共同进步。同时还要使团队成员有归宿感、安全感、温馨感，让团队像个大家庭，充满和谐、友善、真诚、互助，这样的集体才有凝聚力、战斗力、影响力。

　　四、有效授权、发挥成员特长、调动积极性！

　　这一点我并非是在《亮-剑》中的感悟，是在近期的实践中在于经理的指点下-体会到的，近几天我小组成员存在日常工作完不成时长和缺勤的状况，在与于经理的探讨中我接受了领导的建议，对于组内执行了授权化的管理，缺勤的就负责统计出勤、时长大不够的就负责统计时长，执行之后效果出乎意料，还充分调动下属的积极性、主动性和创造性。

　　五、做好日常管理和培训，真刀真枪练兵，上了战场才不会打败仗

　　李云龙严格要求自己的部队平常就要用一对一的实战训练，即使训练受伤也比上了战场丢了性命好。在销售管理上这一点依旧管用。所以要帮助TSR做好日常管理和培训。

　　执行计划：

　　提升业绩的根本是TSR个人技能的提升和良好心态的培养

　　1、集体培训：

　　每周一次录音分析拟定周二 12：40-13：30 录音分享

　　每周一次专题培训拟定周四 18：00-18：40（专题例如：反对问题处理、如何面对客户拒绝、语音语态的调整、客户群体分析、回访流程设置等等）

　　每周一次实战对练，成员轮流公开话术通关

　　2、个别培训：

　　针对不同的坐席，针对现时段的问题给予针对性的辅导，时间灵活安排。

　　3、心态辅导：

　　发现TSR有心态波动要给予人性化的心理按摩，本人一直觉得电销比的就是个心态，技能技巧在业绩体现上绝非绝对，适时的PRP有助于坐席个人的心智的成长。

　　六、着力于Top-sales的养成

　　在《亮-剑》中有一个让人震撼的画面，独立团骑兵营长骑在马上，即使战斗中失去了左臂，也依然独臂持刀屹立在马上，即使连连冲击受到重创，即使战斗到只剩下他一个人，这位营长依然高喊一声“骑兵营，进攻！”

　　如果在团队管理中，能树立这样一位勇敢善战、坚强的典范TSR，在成员当中不仅能起到带头做用还会对团队业绩做到支撑！

　　一个团队必须要有一个模范和代表，就像一个班级要有班长一样，找到并且赋予耐心关注、帮他进行做好未来的规划、并且多加辅导、给他信心、从细节上养成Top-sales

　　Top-sales养成的良好习惯

　　1、设定目标，做好计划；

　　2、电话前适当做好分析和准备；

　　3、电话后对联系情况做好完备记录；（沟通状况、下次重点在哪）对客户分类诠释；

　　4、学会倾听；

　　5、异议处理时的心态安抚；

　　6、明确客户的成交信号切不能延误成交时机；

　　7、如何有效利用零星时间；

　　8、数据库的合理存储，提高工作效率低；

　　9、学会快乐工作、健康生活；

　　实际上成功管理者的养成，实际上是多角色的练就过程，他既是绩优、也是家长、又是领导、更加是朋友！

　　以上是我对于团队管理的一点小看法，不是很全面，俗语有言火车跑的快不快全凭车头带，正所谓管理无止境，对于我这个彻彻底底的门外汉来说，还有相当远的距离，不妥之处还希望领导指正！

　　十多年前，在深圳的一个餐厅吃早餐时听到一个企业家说：“做企业就是做人的工作。”不错，经营企业就是经营人的事业，一个企业没有人就等同企业要停止——“企”字是“人”与 “止”结合而成。

　　由团队组成的企业，管理团队就是管理人的工作。企业壮大，团队扩张，人越来越多，领导者所做的工作就是有效管理每个人的自我对话，包括自己！

　　你每天和谁沟通最多？

　　每个人的“自我对话”指的是什么？

　　我每次进行团队教练加减法系列的培训，会在培训开始前先问一个问题：“我们每天和谁沟通最多？”通常答案是“同事”、“客户”、“家人”；也有客户回答：“自己”——谜底的确是“自己”！

　　每个人和自己每天沟通多少次？有客户说：“n次”，即“无数次！”真的没法计算其次数？我会告诉大家一个简单的公式：（24-8）×60×60=57600次。即一天24小时减去正常睡眠8个小时，乘以每小时60分钟，一分钟60秒，得来的57600；若你睡眠时间越少，你和自己沟通的次数越多，所以睡眠不足的人会很疲倦，因为同自己对话太多。

　　若你正在管理一百人，即你要管理五百多万个对话（57600×100）。因此你每时每刻要清楚自己和自己讲什么，你周边的人内心在讲什么。若管理团队的自我对话不好，未能有效区分自己及他人的状况，特别是内心的负面对话，就如埋藏一个定时炸弹，不知道什么时候会爆炸，后患无穷！

　　副总裁创造的对话危机

　　有一个总部在深圳的公司，其副总裁负责全国销售，正在筹办广州办事处。他在上我的“教练领导力”工作坊时，坦诚说对这个任务，自己只有百分之七十五的专注和信心。我问他原因何在，他说这个项目是在去年十月开展的，因为负责人要退休，今年一月份他才接手。我感到他内心有一份不愿意及无奈。

　　他继续说去年因为一个新项目失败令他失去信心，所以内心对广州这个新项目裹足不前、左摇右摆，投入度只有七十五分，还想把高层定下来的开张日期由五月中延至六月中。

　　我问他：“你觉得广州总经理的投入度是多少分？”他认真思考一下，回答：“六十分！”我问：“为何比你低？”他说广州总经理是去年十月份入职的，擅长B To B（企业对企业的消费模式），但他在今年一月接手后，会将广州公司改为B To C（企业对消费者的消费模式），虽然广州总经理口头说没问题，但他认为广州总经理比他更动摇。

　　我问：“广州总经理下面的营销总监呢？”他说：“也是六十分吧！”我说“你的团队平均分为六十五分，这样的凝聚力会把这项目做到吗？会赢吗？” 通过数据化分析，他看到自己率领的广州团队的真实状况，然后说：“今晚要认真的找广州总经理沟通，把成立分公司的激情调动起来，有效管理团队的内部对话！”

　　这位副总裁是一个坐言起行的高管，第二天早上上课便分享他与广州总经理的沟通效果，他说总体不错。我让他复述沟通重点。他对总经理说：“你是广州总经理，你要为广州分公司成立负全责，我是代表总部负责推动这个项目，我会支持你的，你有什么需要就告诉我，我会全力配合！”我一方面欣赏他对承诺的诚信，说到做到，另一方面却看到他创造的另一个危机。当时我没有即时指出这个潜伏的炸弹，想用这个个案做下一个培训题目的展开。

　　课堂小休后，我问学员：“刚才这个副总裁和广州总经理的对话中有什么潜伏的危机？若你是这个总经理，你会有什么体验及自我对话？”

　　大部分学员对这个提问没有及时反应过来，他们都觉得副总裁做得很好，看不出有什么漏洞。但其中一位学员很肯定的指出：“我觉得副总裁不负责任，他说自己是支持者、配合者但不是承担者，把所有责任要我背上！”我嘉许这个学员的高度洞察力。没错，副总裁的表达内容会创造这个负面危机。我问这个学员： “为何当时不直接指出来，你自己和自己说了什么而告诉自己不说出这个副总裁的‘盲点’？”她说：“我做他的旧部下已有十年，他提携我出来，我觉得这样直接说出来不是太好，怕伤害了他！”因为这个内心对话，她忘掉了企业目标——按时成立广州分公司！

　　内心对话影响业绩

　　作为领导，你要时刻认知及区分自己的内心对话，留意这些对话和团队目标的关联性，有些对话会为团队目标加分，但有些是减分的。在关注自己的同时，要关注成员的对话，敢于及时矫正，不然这些隐藏的对话危机会成为你与成员之间的干扰。如果有一天爆发出来，那时候的“修复”成本会更高！

　　要有效管理自己及他人的每天57600次的自我对话，我们就需要不断的修炼自己的“倾听”及“区分”能力，为团队管理工作加分！

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