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业务人员日常管理规定
一、会议管理
会议种类一般分为：每天晨会、每周业务总结沟通会、每月业务总结沟通会。
会议内容：
1、团队成员总结上阶段的工作执行情况，计划下阶段的工作目标及内容，提出工作中存在的问题。
2、团队领导对上阶段营销工作做出整体分析与点评，并对下阶段的营销工作做出安排。
3、公布团队成员上阶段业绩，奖励工作先进者并向落后者提出整改建议。
4、开展营销专题讨论或培训，帮助团队成员提升技能，调整心态，激励整个团队的士气。
会议应注意几方面：
1、会议是让人提出，分析并解决问题，不是给人提供诉苦的机会。
2、要有明确的主题，不要漫谈；要能得出统一的结论，不要空谈。
3、不开成员缺席会，不开时间推迟会，要严肃会议纪律。
4、要作会议记录，并对问题及时解决。
二、表格管理
常用的营销管理表格有：工作计划表、工作汇报表、周工作报表。
1、工作计划表的填报规定
A、业务主管在每月的30号，向区域经理上传下一个月的工作计划表。
B、区域经理及中心经理在每月的30号，向总经理及职能部门上传下一个月的计划表。
2、工作汇报表的填报规定
A、业务主管在每月的30号，向区域经理上传当月的工作汇报表。
B、区域经理及中心经理在每月的30号，向总经理及职能部门上传当月的工作汇报表。
3、周工作报表的填报规定
A、在OA市场部增设周工作报表的报送流程。
B、业务员每周六下午上网进入公司OA系统，点击市场部打开周工作报表，并如实填报从周一至周六的工作情况，移交给区域经理审核，区域经理在意见栏进行评述，移交给市场，部长审阅后抄送财务部、人事部。
C、区域经理、中心经理每周六下午上网进入公司OA系统，点击市场部打开周工作报表，并如实填报从周一至周六的工作情况，移交给市场部审核，再移交给总经理审阅。
表格管理应注意几方面：
1、表格所填写的内容必须真实。这就要求团队成员的各项工作必须深入实际，那些为了应付检查而闭门造车胡编乱造的做法是要不得的。
2、团队领导有必要亲自参加到一些抽查、回访等活动中去。
三、场所管理
这里说的场所管理是指市场人员日常集合办会及短暂休息的地方，也就是办事处的办公场所。它既是会议室、办公室，也是团队成员学习的地方：市场人员回来后在这里可以整理业务、业余学习、交流心得；它又是市场人员心灵的港湾：市场人员在外遇到了挫折和困难，更需要在这里得到上级的指导和同事的鼓励。
场所管理要突出几个主题：
1、安静：安静是工作学习的环境需要，闲杂人员过多或者是过于吵闹的场所是不合适的。千万不要将家属安排在一起，避免有“住家”的感觉。特别是私人物品要收拾好，卧室门注意关紧。
2、温暖：团队是一个大家庭，工作有成绩要表扬，工作不积极要批评并加以指导，成员有困难大家要相互帮助，给人有温暖的感觉。
3、宽松：没有必要让所有人24小时紧绷神经，场所的整体氛围要求明亮、缓和、舒畅、劳逸相结合。
4、规范：既然主要是用来办公的，那么办公桌椅必须摆放整齐，环境卫生应该清洁，制度、排行榜、标语口号、市场理念要求规范布置。
四、每天考勤管理
1、设立考勤汇报专员，每天将本单位的所有人员的上班工作情况汇总后向市场部汇报，市场部派出专人负责记录造表。
2、有设立文员的办事处由文员兼任考勤汇报专员，没有文员的办事处由区域经理负责考勤汇报。
3、考勤汇报专员从周一至周六每天用电话向市场部专员汇报办事处人员的上班及工作情况。
4、办事处所有人员包括区域经理每天上班情况要向考勤汇报专员告知，如遇上出差或拜访市场，要告知出差地点，拜访市场名称。
五、市场人员行为管理
1、公司所有员工都属于专职人员，如有兼职、或隐瞒公司在上班时间“捞外快”者一律辞退。
2、市场人员是公司的形象，是企业对外的窗口，所以要求每个业务人员诚实、认真、负责，不能有欺骗客户的行为，不能有向客户借款的行为，不能有随口承诺的毛病，不能有损害客户和公司的利益，不能在洽谈业务过程中表现出懒散，心不在焉或有不尊重客户的行为。
3、市场人员要对本辖区市场负责，不能随意窜岗，有因工作需要协助其它市场的工作，必须经其所属上级批准并报人事部备案，否则按旷工处理。
4、市场专项活动或上级布置的其他任务，执行人必须严格按活动细则，文件制度执行，如果没按要求执行所造成的损失由执行人负责。
5、各驻外市场人员要提高保密意识，不得向同行泄露公司机密（包括公司市场政策和策略、管理制度和相关文件，市场促动计划和客户资料），妥善保管机要文件，按部门分类归档。有泄密者，一经查实，一律开除；如果造成公司重大损失的，将按相关法律移交司-法-部门处理。
6、热爱学习，提高个人的专业知识，深入了解行业相关信息，领悟佳隆企业文化，认同和接受佳隆企业文化，做一个对企业有责任心的人。
会展公司业务部门日常管理制度
一、考勤制度
1、周一至周五
（1）签到打扫卫生：8：30—8：50
（2）用餐时间：8：30—8：50
（3）信息浏览：8：40—9：00
（4）上班时间：9：00—12：00 14：00—18：00
（5）用餐时间：12：00—12：30
（6）午休时间：12：30—14：00
（7）信息提交：17：30—18：00
（8）汇报会议：（机动时间）
（9）下 班：18：00
2、周六（一般情况下上半天班，时间任务紧迫等特殊情况下必须全天上班）
（1）签到打扫卫生：9：00—9：20
（2）上班时间9：00—12：00（含工作日志与其他信息提交及例会）
（3）下班：12：00（营销人员有客户跟进者及其它未完成工作之员工，必须完成好手头上的工作方可下班）
3、特殊规定
（1）星期一至星期五17：30—18：00均须制订当天工作日志；
（2）星期六上午举行周工作会议，并由项目总监发布周工作日志；根据具体情况，公司会安排合适的培训课程。
（3）工作日志均应该员工通过QQ或其它邮箱发给项目总监
（4）上、下班考勤均由文员记录。员工不得随意迟到、早退，超过10分钟者罚款10-20元，超过30分钟以旷工半天论处，罚款50元。上班时间不准干私活，不准上网聊天、打声讯电话、煲电话粥。病假需于上班前或不迟于上班前20分钟内致电公司，且在病假后上班第一天向公司提供医院看病记录，所有罚款公司将一并归于公司发展基金，用于优秀员工之奖金。无故不上班或故意不签到，作旷工处理，旷工半天扣除当日薪金；旷工一天，扣除当月薪金20%；旷工2天，扣除当月薪金的40%；旷工三天者，扣除当月薪金的总额；连续旷工超过3天，或一年内累计旷工超过5天者，扣除当月薪金的总额，并做除名处理，公司不负责一切善后事宜。
二、工作日志
1、所有营销人员均须制订当日工作日志；
2、工作日志应按照模板填写；
3、日志内容：详见模板
（1）日志姓名 （2）日志时间 （3）完成时间 （4）完成工作 （5）遇见问题 （6）解决建议等
三、月报
1、规定
（1）《月报》由项目总监根据月报工作日志、报告、新闻报道结合而成；
（2）《月报》应设置打印版，打印版粘贴在公司宣传栏；
（3）《月报》发布日期应在下个月2号前；
（4）详见模板。
2、内容
（1）招展范围与对象 （2）行业热点新闻
（3）企业反馈意见 （4）当前存在问题与解决方式
（5）下一阶段工作重点与目标 （6）营销技巧和营销趣事
四、业务手册
1、项目组间的协作与竞争
（1）项目组明确各自的招展范围，避免无谓的竞争；
（2）项目营销员在招展过程中遇见需要参展其它项目组展会时，应首先向管理本组的项目经理汇报，由其与另一名项目经理对接；如该企业所要参展的项目组已有联系记录（参照工作日志与传真头），则此单归已有联系的项目组所有。
（3）同项目组成员之间同时发现一家潜在参展商时，应坚决杜绝互抵毁或采用相互压价、许诺等形式的恶性竞争，双方之间应尽量友好协商解决。原则上解决方式为：按照工作日志、传真头，发函时间较早者为该单所有者；发函时间较早但在工作日志中已将该企业列入不参展企业名单，则该单由另组人员保持跟单；
（4）项目总监根据项目经理工作日志，于每月初的第十天制订项目组所辖项目上个月无参展意向的企业名录，该名录在项目组之间进行交换；
（5）项目总监根据项目经理工作日志，于每月初的第十天制订项目组所辖项目上个月重点参展意向的企业名录，并定期在公司公告栏公布。
（6）在招展过程中无论哪个组在获悉一些参展企业已经与其它人员联系后，应主动退出此单，并友善提醒此项目组该企业的反馈意见。
2、小组内部的协作与竞争
（1）各项目组内部制订明确的各自招展范围；
（2）组内出现业务冲突，应由自行协商解决，不能协商的报业务经理或项目总监协调解决，原则上解决方式为：按照工作日志、传真头，发函时间较早者为该单所有者；发函时间较早但在工作日志上已将该企业列入不参展企业名单，则该单归另一名人员所有；
（3）组内一名营销人员在招展过程中遇见所联系的企业已于其他人员联系过后，应主动退出此单，并友善提醒另一名营销人员；
（4）营销人员每月结束后的五天，根据该月工作日志制订上个月重点参展意向的企业名录和无参展意向企业名录，提交至项目经理、项目总监。
五、办公管理
1、建立公章使用审批登记制度，凡需使用公章者，需报公司领导审批同意后，方可盖章。
2、建立营业执照使用审批登记制度，凡需要用营业执照或复印件者，需经公司领导审批同意后，方可使用。
3、建立公司文件、资料复印审批登记制度，凡因工作需要复印公司文件、资料者，应到办公室填写公司文件、资料使用登记簿，经公司领导审批同意后，方可复印，未经公司领导批准，不得对外提供公司任何文件和资料。
4、上班期间不得拨打私人电话，营销人员不复炒单或在上班时间处理与公司无关之其他业务。
5、使用办公电话、传真及电脑时应调开占用时间，不得同时抢用一部电脑或传真，应科学安排，合理利用。
六、激励机制
1、凡来公司工作满两年以上的职工可享受如下假期：
（1）探亲假：每年只可享受探亲假期一次，为期一周；
（2）工休假：每年只可享受工休假期一次，为期一周；
（3）探亲假及工休假为期7天（适用于来公司超过两年以上的员工），每年只能享受一种假期；当年请病假或事假累计超过30天者，不再享受休假待遇，并不再保留原工作岗位，将其人事关系转入办公室待处理；
（4）婚假：本公司员工经法定程序办理了结婚手续的，可休婚假5天，婚假自结婚登记日起一年内有效，请婚假须出示结婚证书。
（5）申请休假的员工须到办公室填写休假登记表，经公司领导审批同意后，方可开始休假；休假期满后，须本人及时到公司办理销假手续，不得以电话方式请假；休假期满，无正当理由不及时销假并回公司上班者，按旷工论处。
2、奖励及简介
（1）对于单个项目第一个进单的营销人员，公司行政部将于当日奖励其现金100元。
（2）对于平日工作非常认真负责的员工，如果其有效电话及潜在客户数量可观，公司将破例予以发放浮动工资。
（3）对予业绩优秀且具备一定组织管理能力的销售人员公司将晋升为销售经理。
3、薪资制度
（1）公司所有员工均在当月10日领取上月工资，节假日顺延。员工试用期公司将与其签订劳动合同。
（2）业务员薪资1500元，其中浮动工资300元，试用期一个月内，如果出勤率达到100%，心态积极、勤奋拜访，有相当数量之有效信息返回者，则发放全部工资1500元；反之，则会扣除当月浮动工资，情节严重者予以开除或辞退。
（3）试用期过后，符合公司要求的业务员薪资增至1500元。
（4）提成比率按业务员所签展位数量而定，1-10个展位按展位费的8%计提，10-20个按展位费的10%计提，20个以上展位按展位费的12%计提，会刊广告提成按广告销售额的10%计提。
（5）业务人员必须按公司规定时间收回客户参展费，参展费到账后，方可按月计提相应提成。
（6）展会结束，公司会根据具体情况以现金和证书的方式给予有优秀业绩者“销售精英奖”，给予工作勤奋且有实效之后勤人员“优秀员工奖”。
（7）对于业绩优秀且综合素质较好之业务员，公司将在一定时期提升其为项目经理，薪资升至1800元，其中200元为浮动工资，如果其带领的团队业绩优良，项目结束后，公司将以现金方式发放项目成功奖。
七、辞职与辞退
1、辞职
公司所有正式员工因工作关系或其它原因决定辞职时，应提前30天向公司办公室提交书面申请，向公司所有部门结清一切债权债恤关系，方可办理离开公司的手续。新业务人员试用期内工作不到一个月自动离职的无底薪，不符合公司聘用条件随时可解除工作关系。
2、辞退
有下列情形之一时，公司可提前3天向员工致以书面的辞退通知，在一周内向公司所有部门结清一切债权债务关系，办理离开公司的手续。
（1）员工患病非因公负伤，医疗期满后不能胜任工作要求者；
（2）公司机构调整无适合岗位者；
（3）工作不能胜任，经培训或调整岗位后仍不能胜任工作者；
（4）业务营销人员二个月内未完成任务者，严重违反公司管理制度、规定和职业道德者。
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