社区值班长制度

社区值班长制度

为了加强管理，确保大厅规范有序运转，特制定本制度。

社区值班长制度

一、值班人员

带班领导由社区领导轮流担任；值班员由窗口工作人员轮流担任。

二、值班人员的职责

（一）带班领导的职责

1.负责处理带班期间社区服务大厅的各种问题。

2.负责对值班长报告的问题进行督查和协调、处理。

（二）值班人员的职责

1.负责对大厅的检查，每天作好记录。

2.负责对工作人员出勤情况、工作纪律、规范服务等方面的情况现场督查。发现有违反管理制度的情况，及时纠正并告知。

3.负责受理并准确答复居民和群众的电话、现场咨询。保证值班电话畅通，及时接听。

4.负责受理对社区工作人员的投诉。能当场处理的应当场处理。如不能当场处理的，应立即报告带班领导责成进行处理。

5.协调处理突发性事件，重大情况及时报告带班领导处理。

6.协助服务窗口及其工作人员解决事物办理中出现的困难和问题。如不能处理的，应及时报告带班领导。

7.每日填写值班记录，在当周星期五下午同继任值班长进行交接。

8.完成领导交办的其他工作。

三、带班领导的工作要求

（一）每周星期五告知下一周值班人员衔接，值班人员应提前做好值班准备，在值班期间原则上不能请假。如有特殊情况不能到岗，值班人员应提前向带班领导请假，带班领导及时调整值班人员。

（二）带班领导在带班期间应在大厅工作，处理带班期间政务服务大厅的各种问题。

社区居委会值班制度2015-11-17 18:58 | #2楼

1、安排社区居委会值班制度及社区居委会成员每周一次的轮流值班(“接待日”)制度，设立“居民热线”电话，值班安排张贴公布、互相督促；

2、值班人员必须能熟练掌握通讯器具的使用，应急电话的拨打和联系，值班点必须备好应急电话号码簿；

3、值班人员除做好居民的接待和处理、街坊的巡查摇铃外，对值班时间发生的突发性事件，按街道预案程序办理；

5、值班人员应按时到岗，不得随意脱(离)岗，不得在值班时间内酗酒及做与值班不相干的事情，并做好值班记录。

【社区值班长制度】相关文章：