办税厅值班制度

办税厅值班制度

为保证办税服务厅的正常运转，切实提高办税效率，强化办税服务厅日常管理，努力把办税服务厅建成文明办税、优质服务的“样板工程”。

办税厅值班制度

一、值班长人员组成

值班长由分局副局长及副主任科员轮流担任，星期一至星期五上午分别为：刘金华、张梅康、陈钢、陈益民、严晓凤同志；下午均由韩品宇同志担任。

二、值班长职责范围

办税服务厅日常工作秩序管理由值班长负总责。值班长在值班期内负有检查、监督厅内工作人员规范服务，协调、处理各种问题和矛盾的责任。服务厅所有人员必须服从值班长管理。具体职责包括：

1、文明创建：对照创建要求，监督检查服务厅内文明办税情况。

2、作息纪律：服务厅工作人员考勤。

3、卫生工作：监督检查服务厅卫生环境，始终保持办税场所整洁卫生。办税服务厅内禁止吸烟。

4、安全保卫。

5、纳税咨询：及时帮助纳税人解决办税过程中的困难，为纳税人释疑解难。

6、工作协调：负责向市局职能处室的请示汇报，与市区其他分局以及分局内部各科室之间的业务协调。

7、投诉服务：受理纳税人投诉，耐心做好引导、解释工作。

8、秩序维护。

三、值班长工作要求

值班长必须对分局办税区域当日各方面情况进行全方位监控。值班长即为当日办税大厅协调、调度和管理人，对各种违纪现象要提出批评纠正，并填写当日值班长日志。

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