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前厅部交接-班制度
1、 凡是与整个部门或各个分支的相关信息都应该记录在交-班本上。（客借、房态差异、特殊情况）
2、 所有记录人交-班本的信息必须注明日期、时间及记录接待员和执行接待员的姓名，如有必要，要将执行结果记录下来，签上日期及时间。
3、 前厅部同部门的员工在当班前应仔细阅读并抄写上班交-班记录，为紧接的工作做好准备。
4、 接-班人阅读后要签字，并由交-班人监管，如无接-班人签名，应追查交-班人的责任。
5、 前面交-班内容，应给予回复，完成或未完成的，要签字确认，未完成的要继续交-班，让下班次继续跟进。
签字：
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