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小型销售公司管理制度
XX人力资源公司运营管理制度（XX版）
目录
一、XX年XX人力资源公司运营目标
二、销售团队管理规定
三、职能团队管理规定
四、其他福利规定
一、XX年XX人力资源公司运营目标
1、销售人员：小康（15000）、小资（20000）、万元（30000）、土豪（50000）以上；
2、公司整体目标：必达500万，挑战800-1000万。
二、销售团队管理规定
一、岗位分类及职责：
1、销售岗位分类：助理顾问、招聘顾问、高级招聘顾问（可兼导师）、招聘专家；
职责：主要负责公司新单及续签销售目标达成；个人客户资源管理与客情关系建立维护；协助公司产品及市场部门进行产品销售；
2、销售管理岗位：销售主管、销售经理、销售总监等岗位；
职责：主要负责团队目标达成与团队成长建设，客户资源与关系管理，大客户公关等；同时协助公司产品及市场部进行产品建设；
3、导师岗位：高级招聘顾问及招聘专家兼任；负责培养新人熟悉业务规则、产品服务、业务技能、企业文化等；
二、销售岗位激励制度
1、销售人员及销售管理岗位薪资及岗位晋级机制
1.1销售岗位：试用期~转正岗位S1~S7(S4高级招聘顾问可兼导师)
1.1.1考核任务制定：试用期员工根据入职底薪对应考核任务，具体核算按实际入职天数核算考核任务；转正后员工根据入职时间对应制定相应考核任务，最高考核任务3万；
1.1.2基本任务和底薪制定：根据当月到账业绩实施浮动基本任务和底薪制度，最低底薪不低于2500元，最低基本任务不低于3500；最高底薪上不封顶。
1.2管理岗位：销售主管（6-8人）；销售经理（12~15人）；高级销售经理（销售总监）；
1.2.1 考核说明：业务考核为部门成员任务总和，80%以上达标为基本合格，100%为合格，120%为优秀团队，60%以下视为不合格；团队梯队成长考核标准为团队成员50%以上达标视为合格；60%以上为良好，70%以上为优秀；
1.2.2 其他职责：负责团队内部建设，协助公司培训系统；参与公司市场策略制定，参与销售材料制定；参与产品建设；
2、导师岗位激励措施：
2.1培训新人转正视为导师合格，颁发育人证书，并奖励500元（3个月达标）-800元（超额达标及提前达标）-1200突出达标现金奖励；
2.2根据公司发展需要，在合格的导师岗位中，不定期举行岗位岗位竞聘；
4、业务协作奖励
4.1公司鼓励部门内部、部门之间通过业务协助促进谈单、项目单的完成；主要指16800以上高级会员、猎头单、RPO等业务，会员单不包含在内；
4.2 业务协助单分配比例是：
4.2.1高级会员：协助签单（主要指协助谈单、方案撰写、售前人才协助等核心环节） 50%；业务注册人50%（对单的注册保护、客户的建立和维护、需求了解、方案的初步撰写）；
4.2.2 猎头单、RPO项目：
4.2.2.1 A客户注册人：10%；B业务谈单20%（含定金）；C找到人才50%；D持续跟进完成人才与企业撮合 20%；
4.2.2.2 一般由业务谈单人担任猎头单或RPO项目单的项目负责人，完成B和D环节；业务谈单人和客户注册人可由一人完成，也可以不同；
4.2.2.4 业务协助提交在协助谈单签，提交业务协助单，说明协助及业绩分配情况；
5、续签客户奖励：公司当月到期续签及离线续签销售人员给予1:1单数离线资源奖励；按续签数量奖励给客服部；
三、销售岗位淘汰机制
1、销售人员单月业绩（到账）低于60%视为重点扶持对象，连续2个月低于60%进入观察期，根据综合表现进行淘汰，或签延期考核目标承诺书；
2、销售管理岗位整体业绩低于60%，且团队单个达标率低于50%视为重点监管部门，连续两个月两项指标未合格，进入岗位观察期，根据综合表现调整岗位或签署考核目标承诺书；
四、销售岗位日常行为规范：
1、销售管理岗位（日常必须执行，特殊情况可偶尔调换）
1) 每日目标分解与战报通报；使用一切有效的方式达成目标；
2) 每日走动管理引入部门进入状态；
3) 早、晚部门集结，日常管理及主题培训激励会（每周至少2次以上话术模拟训练，至少
1次以上整体激励会；）；
4) 每月针对每位员工至少1次以上一对一沟通；
5) 负责领导安排的销售培训、阶段性促销等相关工作；
2、销售岗位
2.1 日报表：采单、电话跟进、意向客户开发、手推简历报表；
2.2 每日意向客户开发不低于3家以上；若没达成，须持续改进工作环节直至达成；
2.3 当月到期续签资源跟进表，争取每月至少40%以上及递增的续签率；
2.4 往月离线资源续签跟进表，争取每月至少20%以上续签率；
2.5 新单客户、在线客户、离线客户未按规定时间跟进，销售主管有权限直接进行罚没！
2.6 主动、积极其他团队须协助参与事务；
3、在线资源MOT跟进提醒：
3.1 签约7-14周简历投递提醒；
3.2 客户30天以上未登陆提醒；
3.3 客户下载简历超过40%提醒；
3.4 客户即将到期30天、7天提醒；
4、每日一单加班规定：
为杜绝效率低下进度缓慢，成立1年以上部门（2部）每日2单以上、新部门(1部、项目部、综合部) 1单以上（新签单，可含出票信息），则当天全部门加班至7点；每周累计新签单5张以上，当周可免强制性加班惩罚；该规定由各部自觉执行，由行政部每天5点前负责监督、通报；
三、职能团队管理规定
一、岗位分类：根据具体岗位设定专员、主管、经理等关键考核指标；考核“优秀”“良好”“合格”“不合格”等评级；
二、岗位考核与激励：每月进行KPI考核达成奖励；
1、根据每月KPI考核及综合表现，结合公司业务需要，进行岗位晋级和调薪奖励；
2、对KPI单月“不合格”员工进入观察期，连续两个月不合格员工予以辞退或调岗；
三、客服部奖励：每月续签单数，每签单一家奖励客服部50元；突出售后签单进行额外奖励；
四、其他福利规定
一、工龄工资：公司自XX年起，对入司满一年的销售岗位增加月度工龄工资；职能岗位根据KPI情况和公司业务需要进行薪酬调整；
二、年假：公司自XX年起，对入司满一年的员工增加年休假；年假休假时间统一在当年下半年休假，避免与销售高峰期或公司特殊需要期间休假，具体休假时间须提前交由上级审批。具体执行规则按行政出台考勤制度；
三、报销制度：为鼓励销售岗位上门拉升需求快速签约，相关规定如下：
1、提交上门拜访客户预算申请表；
2、拜访当月业绩抵报50%差旅费用，签约到账当月报销剩余50%；若3个月内未成功签约，则在第4个月申请额外报销说明申请业绩抵报；
以上制度：自XX年X月X日起执行。以上规定公司可根据业务需要，定期做完善和优化，相关规则解释权在公司。
深圳市XX人力资源公司 XX年X月X日
小型公司日常基本管理制度
日常基本管理制度
一、 目的：为加强内部管理，严肃纪律，树立良好的企业形象，特制定本规定。
二、 适用范围：租赁全体员工。
三、 职责 ：考勤记录由内勤负责，人力资源部具有督导权。
四、 相关规定
1、 考勤制度
1) 作息时间：周一至周五：上午8:30至12:00，下午13:30至17:30； 周六及节假日加班：上午9：00至12：00，下午13：30至17：30
2) 内勤逐日认真记录考勤。
a) 员工一个月内迟到或早退5分钟之内三次以下不作处罚；迟到或早退10分钟以内罚款10元，10-29分钟罚款30元；迟到30分钟以上按旷工半天处理。每月迟到或早退累计五次者（不含5分钟内三次）另作旷工半天处理，并扣除当月全勤奖；但因当晚加班至第二天早晨而迟到，由部门经理签署同意意见的除外。
b) 旷工一天扣除三天工资。旷工三天以上者，一年内不予晋升或加薪。无故连续旷工三日者以自动离职论处，全月累计旷工四日或一年旷工达七日者，予以解雇，从旷工之日起，不予结算任何工资、福利，不支付离职补偿金。
3) 工作时间外出办公，外出前应填写登记表，如事先未作登记，需及时短信或其它书面形式告知市场内勤外出事由，外出回来后补签。市内外出应填写《外出登记表》，市外外出应填写《出差登记表》，用车应填写《用车登记表》。
4) 请假规定：
a) 请假前须填写《请假申请单》，获得批准并安排好工作后方可离岗。审批程序如下：
i.
ii. 总监、副总请假、出差：总经理审批，人力资源部备案； 主管、经理请假：
3天以下（含）经部门经理、 分管副总审批；
3天以上经部门经理、分管副总、人力资源部、总经理审批；
iii. 主管以下员工请假：3天以下经部门经理审批；
4-7天经部门经理、分管副总审批；
8天以上经部门经理、分管副总、人力资源部、总经理审批；
b) 如因急病未办理请假手续，应于假后上班第向公司提供医疗机构出具建议休息的有效证明，并按规定程序进行补假。
5) 考勤上报规定：每月5日前将考勤表报人力资源部。
2、 休假制度
注： 1) 未请假、请假未经相关领导全部批准、假期期限已到未办理续假而未回工作岗位者以旷工论处，旷工超过三天以自动离职论处。
2) 员工因重大疾病或家庭变故，需要请一个月以上长假者，必须先办理离职，待事项完结以后，可向公司申请入职，公司人力资源部、分管副总、及部门经理根据用工需求情况优先录用，根据其以往表现重新确定其工资，年序工资自重新入职起算。
3、 办公室制度
1) 个人办公区域环境要求：应保持整洁，桌面物品堆放整齐，资料保管规范有序。
2) 产品演示区域环境要求：演示的产品及配件，使用后应及时归还库管或恢复原有摆放。
3) 下班、或离开办公室30分钟以上的，须关闭不使用的电器，如：电灯、电脑等耗电设备。
4) 办事处倡导全体员工应对物珍惜，合理使用各种办公资源。
5) 员工在工作时间内，因私打电话必须简短，不做与工作无关的事情。
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