关于改进司机班服务工作的措施

关于改进司机班服务工作的措施

一、根据接待来宾的身份（标准参加接待工作管理规定）安排总经办接待专员或对口接待负责人陪同接机或接车；

关于改进司机班服务工作的措施

二、每次出车前，向来宾发送接机短信，内容如下“您好，我是**公司安排接您的司机***，请确认您的航班是*月*日*点到达**机场，我会提前到达等候，祝您旅途愉快！”如发送的信息来宾未回复，则在来宾登机前进行电话确认，保持联系畅通；

三、提前出发，到机场或车站按正常行驶时间确保提前半小时到达，重要领导和客人须提前一小时到达；

四、路状估计，如遇上下班高峰期或周末节假日接待，做好堵车时间估算，以及后备路线的选择，确保提前到达机场或车站；

五、航班查询，司机到达机场或车站后通过专用软件、电话查询、电子大屏幕多种方式查询来宾的到站信息，确认无误后提前将车辆开至旅客出口就近的地方等候。

六、车上配备物品：

1、药箱（晕车药、创口贴、止痛药、感冒药、云南白药、清凉油、润喉片、碘酒、纱布、胶布等）；

2、文具类：笔、便笺纸；

3、生活类：矿泉水、雨伞、毛毯、塑料袋、地图、充电宝

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