机关效能年活动情况汇报

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机关效能年活动情况汇报

市局效能办：

机关效能年活动情况汇报

按照市局、县政府“机关效能年”活动工作部署，我局紧密结合“深入学习实践科学发展观”活动和各项税收工作要求，认真学习贯彻省、市、县机关效能年活动动员会议精神，扎实开展了机关效能年活动上半年各项工作，取得了阶段性的工作成果。现将有关情况总结如下：

一、活动开展的基本情况

根据市、县机关效能年活动的部署和安排，我局本着早谋划、早发动、早落实的工作原则，深入动员，周密部署，狠抓落实，做到了目标明确、行动迅速、措施有力。主要开展了以下工作：

（一）积极动员，广泛宣传。全省国税系统机关效能年活动动员视频会、全市国税系统机关效能年活动动员大会召开后，我局党组高度重视，先后多次召开县党组会、局长办公会、干部动员大会，认真学习了吴新雄的重要讲话以及省、市、县开展机关效能年活动的文件精神，使广大国税干部进一步明确了开展机关效能年活动的总体要求、工作重点和方法步骤，充分认识了开展机关效能年活动的重要意义。为使机关效能年活动深入开展，我局结合第18个税收宣传月活动，加大了机关效能宣传力度。在县局办公大楼和 1

主要街道悬挂宣传标语3幅；举办效能宣传栏2期；编办《机关效能建设专辑》7期；下发了《**县国家税务局机关效能年活动宣传报道实施方案》，在市以上各级媒体、网站刊登效能信息60余篇；县局主要领导在县电视台《机关效能之窗》栏目中向社会公开服务承诺、办事程序、便民措施，主动接受社会监督；按市局要求开展了机关效能调研活动，上报调研材料1篇。通过广泛宣传，有效增强了全体国税干部搞好机关效能年活动的自觉性和责任感，使全局上下更加注重素质提升，更加注意作风改进，更加强调工作效率。

（二）健全机构，全面部署。根据市局和县政府的实施方案要求，我局专门成立了机关效能年活动领导小组，由主要领导担任组长，其他班子成员任副组长，机关各股室负责人均为领导小组成员。同时，领导小组下设效能工作办公室，负责机关效能年活动日常工作的组织、部署、协调、督查及指导各基层单位工作的开展。制定下发了《**县国家税务局开展机关效能年活动实施方案》和《**县国家税务局机关效能年活动责任分工表》，进一步明确了开展机关效能年活动的工作重点和目标要求，同时，根据工作职责进行了责任分解，确定了牵头部门，划分了责任单位，使各项任务及相应责任能真正落实到具体部门和岗位，形成一级抓一级、层层抓落实的良好工作局面，有力地保障了全县国税系统机关效能年活动的有序开展和稳步推进。

（三）自查自纠，征求意见。一是开展大讨论活动。按 2

照“服务发展、服务群众、服务基层”的工作标准，围绕吴新雄讲话中的“九要九不”工作要求，以及强化服务意识、提高办事效率、确保政令畅通、严格机关管理、强化科学决策、提高执行能力等方面主题，认真开展了解放思想大讨论活动。全体干部就如何开展机关效能年活动作了表态性发言，为开展机关效能年活动进行了献言献策。二是广泛征求意见。为了查找我局工作中不适应、不符合科学发展，不适应、不符合机关效能建设要求的突出问题，构建党政放心、社会认可、纳税人满意的国税工作新格局。我们采取内外结合、上下联动的做法，以上门走访、召开座谈会等形式，开展了深入学习实践科学发展观及“机关效能年”征求意见活动。向机关干部、地方党政和辖区内的重点企业法人代表、外资企业法人代表、个体工商户、特约税务监察员共发放了征求意见函和征求意见表共计500余份，从“自觉贯彻科学发展观，服务九江经济社会发展大局；服务基层，推动和-谐国税建设；加强和改进税收服务，优化税收环境；转变工作作风，规范工作行为；坚持依法行政，提升税收执法效能；加强内部管理，提高行政管理效能；优化税收资源配置，提升税收征管效能”七个方面，全面了解纳税人办税需求以及纳税服务工作的实施效果。由于近年来政风行风建设开展得扎实有效，纳税人对国税部门的满意度不断提升，此次征求意见纳税人均表示“满意”，没有提出实质性的意见或建议，但是从一定程度上加强了国税机关与社会各界的沟通和了解，有效推进了国税系统工作效能的整体提升。三是收听“政 3

风行风热线”。6月16日，我局组织人员认真收听了市局领导走进“政风行风热线”节目，对照纳税人提出的热点问题，举一反三，开展了送税法上门活动，主动为纳税人排忧解难。

（四）强化监管，规范执法。按照优化发展环境和“便民、务实、高效”的原则，我局以机关效能年活动为契机，积极采取有效措施，在全县国税系统认真开展了“加强行政职权监管，规范行政执法行为”活动。通过抓好“七项清理”、“九项公开”，严格执行“十不准”、“五严禁”规定，结合国税系统工作实际，制订了《行政职权目录》、《办税流程图》和《办税服务指南》，建立了“一次投诉查实停职”、“行政决策责任制度”、“重大事项集体决策制度”等相关制度，确保达到省政府提出的行政审批项目、行政审批时限、行政审批收费项目均缩减30%的目标，大力营造了优质高效的政务环境，公平正义的法制环境，优越的创新创业成长环境。

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（五）加强检查，严格奖惩。一是开展明查暗访。制定了《机关效能建设督查工作实施方案》，由县局效能办不定期组织人员对各单位各部门特别是窗口单位进行明查暗访，从最基本的着装上岗、挂牌服务、签到考勤等方面入手，督促机关工作人员改善服务态度，改进工作方法，提高办事效率，为纳税人提供优质服务。截至6月份，共组织明查暗访6次，提出整改意见10条，处罚2人次。成立了机关效能投诉中心，公布了举报信箱和举报电话，对群众的举报投诉做到有诉必理，有理必查，有查必复。适时通过来自外部的信息和反映，找准存在问题，明确努力方向。二是开展效能监

察。依托税收执法管理信息系统V2.0版，对税收执法过错易发、多发的结点进行了网上实时在线监控。同时，加强了对学习落实科学发展观、“机关效能年”活动、贯彻落实县局重大决策等方面的效能监察。三是落实“三项制度”。组织学习并严格落实《首问负责制》、《限时办结制》和《**市国家税务局机关效能责任追究办法》，出台了《**县国税局机关效能建设责任追究办法实施细则》，对违反机关效能建设的人和事严格实行责任追究，上半年共戒勉谈话2人次、经济处罚2人次。

（六）提高素质，提升效能。一是加强了政治业务学习。结合全省开展的“读书活动”，通过系统的政治、业务学习，不断提升全体干部分析问题、解决问题的能力和水平，以更好地适应新形势下国税工作的新要求，从而提高全局干部的工作效率，推动工作更快更好的发展。二是增加便民服务渠道。采取有效措施，减少办事环节，缩短办事时间；征收期中午开设值班窗口，最大限度地方便纳税人；把《税收政策速递》送上门，为企业真情服务，排忧解难，受到了纳税户的欢迎。三是在服务和效率上做文章。大力推进和完善“一窗式”、“一站式”、“全程服务”等办税服务模式，针对办税服务厅窗口工作越来越繁重，而人手越来越紧缺的情况，按照征收期和非征收期工作量的不同，统筹安排服务厅各类窗口的办税业务。同时，健全AB角工作制度，加强办税服务厅工作人员分工协作，团结互助的精神，在A岗工作人员不在岗的情况下，由B岗工作人员代行其职责，以保证工作的

延续性，实实在在方便纳税人。

二、主要成效和存在的问题

上半年，我局坚持把机关效能建设摆在重要议事日程，实现了机关效能建设与国税工作两者的有机结合和同步发展，税收执法效能、税收征管效能、纳税服务效能和行政管理效能不断得到了提升。但是我们也清醒地认识到，机关效能建设还存在着一些问题，主要表现在以下几方面：一是工作还不够平衡。个别部门的领导对机关效能建设重要性认识不足，工作措施不够有力，存在着时紧时松现象。二是个别单位对效能建设的宣传教育工作还抓得不够紧，一些工作人员的效能意识还不够强。三是机关办事效率、服务质量还有待于进一步提高。上述问题，我们将在下一阶段的工作中努力加以改进。

三、下半年工作打算

下半年，我局将认真贯彻市局、县政府关于开展机关效能年活动的有关要求，着力抓好机关效能年活动实施方案组织实施阶段和考核总结阶段的各项工作，在抓学习、抓宣传、抓落实、抓检查等方面下功夫，确保机关效能年活动能取得扎扎实实的成效。

（一）继续抓好学习教育，进一步激发干部职工学习的自觉性。把学习贯穿于整个活动的始终，努力做到以学习促创新，以创新带服务，以服务倡廉洁，以廉洁强责任，确保机关效能建设达到预期的目的。

（二）继续抓好“百千万”内设机构测评活动。各参评对象要强化大局意识，牢固树立发展环境是第一竞争力的理念，自觉接受监测点、各级效能办、社会各界的监督测评，对反映的问题，正确对待，认真整改，力争在测评活动中取得好成绩。

（三）继续抓好“机关效能年”活动的宣传报道工作。继续在各级报刊、电台、网站等新闻媒体宣传报道活动动态、进展和取得的实效，总结和推广成功经验，不断营造“人人讲效能、处处抓效能、事事创效能”的浓厚氛围。

（四）继续抓好六个方面重点工作的落实。贯彻落实吴新雄6月16日重要讲话精神，对照市局方案要求，做好转变思想观念，增强服务意识；开展清理整顿，提高办事效率；推进工作落实，确保政令畅通；严肃工作纪律，严格机关管理；化机制改革，强化科学决策；加强素质培养，提高执行能力等六项重点工作，牵头单位主动抓好组织协调，责任单位积极配合，务求各项工作落到实处。

（五）继续抓好对机关效能年活动的监督检查。结合开展学习实践科学发展观活动，重点针对六个方面工作开展明查暗访活动，发现问题，找准原因，有针对性地制定整改措施，分阶段扎实整改。加大对各单位效能建设工作的监督考核力度，并将日常工作情况、明查暗访情况、投诉查实情况、信息报送情况、效能监察情况等列入考核内容，动态掌握全系统效能建设情况。认真受理和办理效能投诉，对纳税人反

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映的情况要做到“事事有回音，件件有着落”。凡属效能建设抓得不力、造成较大影响的，严肃追究责任。

机关效能建设是一项长期的系统工程。我们将紧密结合税收中心工作，以更好的素质、更优的作风、更高的效率，不断提高国税机关效能建设水平，为服务地方经济发展，为保增长、保民生、保稳定作出新的贡献。

二00九年七月十六日

团结乡机关作风效能建设工作情况汇报2017-03-23 21:06 | #2楼

今年，我乡党委、政府紧紧围绕“为民、务实、清廉、高效”的要求，以“围绕发展抓效能，围绕效能抓发展”为原则，以转变机关工作作风为重点，以提高服务质量为目标，以检查考评为抓手，以“创先争优”活动为契机，深入开展机关效能建设，有力地推动全乡各项工作的落实。

一、完善机制，确保效能长效发展

（一）强化领导，明确责任。乡党委坚持把效能建设摆上党委重要议程，召开1次党委会专题研究机关效能建设工作，同时召开全乡机关效能建设动员大会，传达效能工作文件及重要会议精神，安排部署全乡机关效能建设工作目标、任务。同时成立了机关效能建设工作领导小组，由乡长任组长，分管领导任副组长，有关部门负责人为成员，明确工作职责，强化工作措施，加强对机关效能建设工作的领导。还制定了《团结乡2011年机关效能建设实施方案》，出台了《团结乡机关作风效能建设考评办法（试行）》和《团结乡机关管理制度》，全乡干部严格遵守机关管理制度，对机关干部违反制度规定的，除当事人受到处罚，部门负责人、分管领导承担连带责任。形成了一级抓一级，层层抓落实的效能建设大格局。

（二）强化纪律，随时督查。要求机关干部、职工要遵守作息制度准时上下班。由办公室负责考勤，实行早晚点名制，在规定的上班时间十分钟后即为迟到，提早20分钟下班即为早退。一次不参加点名，按缺勤处理，每次罚50元。 1

办公室每月将干部的考勤情况进行张榜公布。全乡干部职工上班期间不得上网聊天、玩游戏、炒股等，违规者被乡效能自查小组查实，查到一次本人处罚100元，分管领导处罚50元；查到第二次进行行政告诫，取消年终奖金。效能考评年终将设立效能建设考评奖，结合效能建设考评和考勤情况，对优秀的干部进行奖励，按人均200元总预算由考评组兑现奖励。目前我乡共组织了两次机关效能督查，没有发现干部职工违规违纪行为，干部职工精神状态良好，工作秩序井然。

（三）强化效能，狠抓落实。乡党委始终把效能建设贯穿、渗透、融入到日常工作中去，坚持以效能推进工作，以工作检验效能，把效能建设成果体现到干工作、促发展上来。机关运转流程强化效能，强调岗位意识、职责分工和工作落实，在机关运行中建立了两个工作机制，即：一把手主导、分管领导主抓、部门主办的层级管理机制；按职分工、按规制操作、按时限督办的工作运转机制，使机关岗位职责更加清晰，运转更加灵活，效率更有提高。工作安排体现效能，坚持做到全年工作有要点，阶段性工作有计划，月份工作有检查，每周工作有安排，每天工作有日程，有利于领导之间、处室之间沟通情况，便于协调，提高效率。

（四）强化整改，突出成效。积极采取“四个一”的长效方式确保机关效能建设活动取得实效。即：“一月一剖析”。在活动的开展过程中，每名机关干部职工都能通过“五查五看”认真分析，彻底查找在工作中存在的突出问题和个人自身工作中需要改进的方面，剖析材料坚持做到精、准、透；“一月一承诺”。针对剖析材料中梳理出的问题，组织每名机关干部职工认真填写承诺整改书，针对问题提出切实可行 2

的整改措施，同时限定整改时限，一般干部统一由乡党委副书记、纪检书记薄峰监督，各副职领导由党委书记孙学武监督；“一月一整改”。根据提出的整改措施，认真整改。一是做到明确整改问题具体内容。梳理出存在的问题，明确整改具体问题；二是明确整改责任人。将问题逐条分解到责任领导和责任部门，落实到人；三是明确整改措施，对每个问题提出针对性强的整改措施；四是明确整改时限。要求在规定时限内整改落实到位，整改一项销号一项，没有明确具体时间的，要始终抓好落实；五是明确整改目标。明确每个问题整改必须达到的目标，并将问题整改情况通过一定形式、在一定范围内向群众公布，接受群众监督；“一月一点评”。每月召开一次乡领导专题会议，由党委书记对各副职领导的整改情况进行点评，一般干部职工由各分管领导进行动态点评。“四个一”能充分体现团结乡机关作风效能建设的实效性，有效的巩固机关效能建设的劳动成果。

（五）治庸治懒，比学赶超。强化学习，比超学习力。坚持把学习作为推进各项工作的强有力“助推器”，集中开展了学习理论知识活动，利用每周三晚上时间组织干部职工集中授课并观看基层党员干部现代远程教育；采取集中学习与分散自学、理论学习与讨论交流、课堂讲授与调查研究相结合等方式，提升干部理论水平。强化值班，比超出勤率。落实领导班子成员带班制和干部职工值班制，规定事业单位工作人员的绩效奖励工资与值班、考勤等挂钩，行政工作人员参照执行。强化工作态度，比超办事率。端正工作态度，规定上班期间严禁同事之间相互串岗串门、泡茶聊天。强化服务作风，比超满意率。转变政府职能，改进服务作风，要

求干部职工做到“脸要笑，话要甜，心要平”，使老百姓气有地方消、苦有地方诉、事由人帮忙办，提高党和政府在群众中的信任度。

二、突出重点，力求工作取得实效

（一）突出干部管理。抓好干部培训工作，凡有中央、国务院和自治区及地区重要文件和领导重要讲话，及时组织两委领导传达学习，领会精神，统一步调，提升推进科学发展的能力。强化干部在职理论学习，定期组织干部理论学习，建立干部学习考勤制度，进一步转变职能、强化服务。继续发展党员，上半年培养入党积极分子58名，新发展党员8名。做好党费收缴，党员按时、按标准、足额交纳党费。强化大学生村官管理，建立教育培训、日常管理、培养锻炼、考评奖惩四项机制。做好干部管理使用和乡土人才工作。

（二）突出依法行政。增强机关干部职工的依法服务意识，办理各项事务，做到依法行使职权、依法办事、依法管理，把各项行政管理纳入法规化、规范化的轨道。

（三）突出政务公开。我乡积极探索村务公开新形式，在原有村务公开到组、到流水账、到一个月，让群众看得见、看得懂、看得早的的基础上，建立动态公示栏，定期的更换内容，村里的党务、村务、财务等内容便一目了然，使村务公开更加规范化、透明化，做到给群众一个明白，还干部一个清白。四月和领导重要讲话，及时组织两委领导传达学习，领会精神，统一步调，提升推进科学发展的能力。强化干部在职理论学习，举办干部理论培训班2期，分批业务培训达10场次，培训人员达300余人次。建立干部挂组制度，转变职能、强化服务，乡干部定期深入到农村一线，为“三农”

工作提供服务。抓好远程教育管理，21个行政村全部开通农村党员远程教育接收点。做好党费收缴，党员按时、按标准、足额交纳党费。强化大学生村官管理，建立教育培训、日常管理、培养锻炼、考评奖惩四项机制。做好干部管理使用和乡土人才工作。

（四）突出规章制度。主要是健全四类制度：一是健全工作制度。全面推行岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、挂牌上岗制、ab岗制、联合办公制、一次性告知制。二是健全办事公开制度。三是健全内部管理制度。我乡从办文、办事、办会、管人、管财、管物、用人、用房、用车等十一个方面进行了严格的规定。四是健全绩效问责制度。成立了考评机构，明确了考评内容，制定了考评方法，强调了考评纪律，岗位职责绩效考评成果与后备干部推荐、评先评优、绩效奖和年终奖直接挂钩，增强了机关干部、职工创新发展、争创一流工作的责任感和积极性。

三、搞好结合，促进工作协调发展

（一）与“创先争优”活动相结合。加强指导督查，多次召开会议研究方案、安排部署，提出了“凝心聚力谋发展，主动作为当先锋”的总体要求，坚持分类指导，对农村、机关、非公经济组织、群团组织等不同领域分别制定了实施方案，对集中核查、公开承诺、领导点评、群众评议等重点工作制定了具体实施意见。成立了创先争优活动指导督查组，每季度对创先争优活动开展情况进行专项督查。充分发挥机关各党支部战斗堡垒作用和干部职工的积极性，创新活动载体，在基层党组织和党员中深入开展活动。成立创先争优活动宣传组，及时报道创先争优活动中涌现出来的先进典型，

向上报送信息100余篇，采用10余篇，营造了学先进、赶先进、当先进的浓厚氛围。

（二）与综治稳定相结合。严厉打击“三股势力”，扎实开展了治安大清查和社会不稳定因素排查工作，确保了“三节两会”及敏感时期政治大局稳定。大力推进流动人口服务管理工作，在全乡21个村80个村民小组推选政治立场坚定、群众基础牢的村民担任“治安小队长”，建立80个“治安小队长”的群防群治队伍，健全了出租房屋管理机制，大力推进特殊人群帮教管理工作。设立维稳综治中心，投入80万元确保综治工作扎实有效开展。强化稳定信息情报收集、研判工作。重视发挥乡（村）社会服务管理中心（办公室）及矛盾纠纷调处中心（办公室）作用，其中直接办理3700余件，转交相关部门办理300余件，办结率93.7%，日接待群众最高达300人次。落实189名人民调解员和21名人民调解委员会主任，把人民调解、行政调解、司法调解三调联动紧密结合起来，严格执行“三三调解制”，进一步完善乡、村、组三级调解网络。上半年接待群众上访58起、115人次，成功调解50起，领导接访20起，信访办接访38起，县转办3起（已解决）。矛盾纠纷排查率100%，调处成功率86.2%。进一步加强安全生产和重大安全事故防范工作，切实保障人民群众生命财产安全。严格落实“两项制度”，依法加强对宗教人士，宗教场所和宗教活动的管理。

（三）与廉政建设相结合。落实廉政建设责任，与各村、各站所签订了《党风廉政建设和反腐-败工作目标管理责任制》。发展联系点，挂村领导定期到各村、各站所督促、检查、指导党风廉政建设工作。落实领导干部报告公示制度，

抓好报告公示的两个延伸，即向乡直各部门负责人延伸和村主干延伸。监督制约干部权力，推行“廉政承诺”、“民-主评廉”、“述职述廉”三项制度。强化农村三资管理，进一步深化工作机制，从源头上消除农村基层滋生腐-败的土壤。落实村财预决算制度，实行村级招待费限额管理，取消乡干部下村招待，村干部交通、通讯费实行定额补助。严厉查处违纪案件，目前还未发现违法违纪行为。

截止目前，我乡在推进机关效能建设中采取了一些措施，下了一番功夫，取得了一定成效。但与县效能办的要求相比，还有不小的差距，如效能建设长效机制还需进一步探索，方式方法还需不断创新，干部队伍综合素质还需下功夫提高等等。我们将坚决贯彻执行政府关于推进效能建设的决策部署，求真务实，不断创新，持之以恒地抓好机关效能和作风建设，为打造服务型机关和效能型队伍作出不懈努力！

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