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开发区为民服务创先争优活动情况汇报
“万名干部下基层”主题活动启动以来，汉中经济开发区各级党组织突出“为民服务、创先争优”主题，牢固树立群众观点，认真做好科学发展、富民强区的各项工作，取得了明显的工作成效。现将我们的工作简要汇报如下：
一、活动基本情况
为使活动取得实效，成立了活动领导小组，下设办公室，具体负责活动的安排部署和督导检查。建立了党工委领导包片、管委会机关部门包抓工作机制。同时，建立了企业帮扶村（社区）工作联系点制度。活动以来，全区有百名干部下基层，宣讲十七届五中全会精神30余场次，听众达17800余人次；了解民情民-意，走访170户，收集意见建议135条；帮助群众124户（868人），解决困难问题65个；认真搞好矛盾纠纷排查调处工作，排查矛盾纠纷28件、调处矛盾纠纷25件；积极开展慰问和送温暖活动，共安排慰问金17万元，发放慰问品折合现金9万元。
二 、主要做法及成效
活动以来，我区以学习贯彻落实党的十七届五中全会精神为主线，以密切党同人民群众的血肉联系为核心，突出为民服务、创先争优这个关键，深入基层、深入群众，访民情、解民忧、送温暖、促和-谐，为全区经济社会发展创造了良好环境。
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（一）以宣讲政策、统一思想为动力，在全区形成干事创业浓厚氛围。坚持“一为主五结合”的方法深入开展十七届五中全会宣讲活动，“一为主”是：请市宣讲团成员，学者教授来开发区进行宣讲，各级党组织书记讲党课和党员干部参加讨论为主。“五结合”是：与领导干部点评创先争优相结合，与干部思想作风教育整顿相结合，与参加各种会议相结合，与走访慰问相结合，与完成中心工作任务相结合，收到了很好的效果。同时，全面开展以“三学、三比、三无”为主要内容的“为民服务、创先争优”活动，取得了一定的工作成效
（二）以了解民-意、“建民情档案”为抓手，全力解决群众切身利益。管委会机关、办事处机关百名干部采取“三走进、三服务”（走进农村服务农民致富，走进企业服务经营发展，走进学校服务教学质量）等方法了解民情民-意，理思路帮致富，解民忧促和-谐。先后3次召开座谈会征求意见建议，促进经济社会发展。召开“银企联谊座谈会”，架起银行与企业联系的桥梁，提出各自需求，携手共进，实现双赢；召开村级党组织“升级晋档、科学发展”工作推进座谈会，广征意见、明确目标（14个村2017晋级一类村2个，
二、三类村12个，消除四类村），制定发展计划，全面落实群众增收任务。召开“矛盾纠纷排查”工作座谈会，逐人逐事进行排查，明确责任单位和责任人。在广泛了解民情民-意的基础上，对教育、就业、医疗、治安等方面群众反映的问题进行分类细化，确定了各类问题的抓总负责人、牵头部门、具体负责人，并明确了完成时限。目前全区小学、中学入学率达到100%，中学辍学率控制在0.44%；建农家书屋14个；建健身场所3个；建农村医疗室14个；农村技 2
能培训1260人，新增就业人员360人，劳务输出300人。
（三）以和-谐稳定为第一责任，积极主动排查化解矛盾纠纷。鑫源办事处提出小事不出村，大事不过桥（石马坡铁路桥）；南区办事处提出小事不出村，大事不过江（汉江），对每一件信访事件及不稳定因素的人与事指定领导包抓，严控非正常上访。社会发展局及时落实了辞退学前班代课教师一次性工资补偿问题，避免了一次群体性上访事件。综合办公室针对离任村干部待遇偏低，以及部分健在离任村干部待遇遗留问题，经过进一步摸底核查，修订了离任村干部补贴办法，提高了补助标准。
（四）以送温暖解民困惠及群众为目的，把党的关怀体现在基层群众中。下发了2011年春节慰问活动安排意见，党工委、管委会领导带队，分别对社区及农村困难户、困难重点优抚对象、计生困难户、老党员和党员困难户、困难教师、企业困难户、机关困难户等七大类84户（336人）进行了走访慰问，同时对汉中消防特勤大队、开发区消防大队、南郑县法院及检-察-院、开发区公安分局等单位的广大消防官兵和干警进行了看望慰问。、市人大、市政府、市政协部分领导到开发区深入基层对困难党员、群众进行了慰问。省司法厅政治部主任马志强一行，深入开发区鑫源司法所对一线司法干警进行了慰问。春节前后，全区共走访慰问群众436人，发放慰问金和群众社会保障资金共计17万元，发放慰问品折合现金9万元。同时，活动中党工委领导带头深入基层走访慰问，各局办、办事处副科级以上领导分别看望了自己的帮扶对象。区工会筹集资金2万元对区内企业困难职工走访慰问；综合办公室还安排资金慰问看望了机关退休干部，南区办事处回龙寺村筹集资金3万元慰问
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本村60岁以上老人。财政局、社发局还及时下拨城市低保资金65.47万元，惠及低保对象1336户，2047人；拨付农村五保对象供养资金及取暖费2.72万元; 发放农村低保12.396万元，惠及285户，592人；同时，拨付农村低保户冬季取暖补助、优抚对象一次性生活补助、灾后重建资金和救济救灾资金69万余元。
（五）以理清发展思路为重点，全面落实发展目标任务。紧紧抓住新一轮西部大开发和建设汉中循环经济聚集区的重大机遇，提出了“十二五”总体奋斗目标，力争实现五个翻两番，力促3至5个企业上市，升级为国家级经济技术开发区，争取一个目标。即：国内生产总值、工业总产值、固定资产投资、财政总收入、地方财政收入等主要指标与“十一五”未相比均实现翻两番，力促汉王药业、天达公司、安中机械等3至5个企业成功上市。2011年除正常工作外主要完成“三十”工程，即十项重点工作，十个重点工业项目，十大基础设施服务项目。
三 、工作经验和体会
这次活动，我区共有百余名干部下基层，倾听群众呼声，排查化解矛盾，帮助群众办实事、解难题，帮助基层组织理清工作思路。主要收获是：
（一）活动中，党员干部当好了“宣传员”作用，为“十二五”良好开局提供思想保证。在活动中，干部结合实际认真宣讲党的十七届五中全会精神、十一届七次全会精神、三届八次全会精神和党工委的决策部署，使中央和省、市、区的决策部署深入人心；宣讲开发区园区建设、推进城市化进程和招商引资、项目建设、改善保障民生方面的政策，引导群众坚定加快发展、科学发展的信
心。宣讲-法律法规，帮助群众学法、懂法、守法，以理性合法的方式表达利益诉求，为加快开发区发展奠定了思想基础。
（二）通过深入基层了解民情民-意，全面掌握群众所想、所盼、所急、所需，结合开发区实际寻求了解决对策和办法。通过深入开展调查研究，与基层干部群众一起认真分析区位优势，理清发展思路，选准主导产业，确定发展措施。结合“十二五”规划，以项目为主抓手，引导农村（社区）、企业着力谋划、争取和实施一批发展项目。深入建设项目现场，注意帮助解决土地、资金等瓶颈问题，营造良好发展环境，为增强发展后劲奠定了基础。今年以来。党工委主要领导深入基层，解决征地等方面的突出问题，结合开发区发展实际决定在居民新区建设方面走出一条新路子，有关部门已经着手在南北两区分别规划建设一个居民新区，以进一步解决城中村和拆迁居民的居住布点问题。同时，财政局在包村中安排资金20万元，为赵寨村安装太阳能路灯8盏，解决了凹口村的道路建设及千户村的农用灌溉水渠资金问题。
（三）通过主题活动，进一步宣传了政策措施，及时化解了矛盾。深入特困户、受灾户、重点优抚对象、困难党员、老党员、老干部、困难职工家中，开展形式多样的走访慰问活动，及时把党和政府的温暖送到他们心坎上，努力做到了全覆盖、不遗漏。同时，以排查基层矛盾纠纷，解决土地征用、拆迁、社会治安等方面问题为重点，耐心听取群众的诉求，进行细致的解释，使确实有困难的帮扶到位，重点信访对象稳控到位，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，确保全区社会和-谐稳定，不断增强人民群众的治安满意度。帮助企业搞好安全生产，完善和落实应急处臵、
安全责任和监督检查等工作机制，遏制重大安全事故发生，为确保社会大局稳定打下了基础。
（四）通过主题活动，达到了送服务解民难，给群众服务好的目的。干部真心诚意地同群众谈心交朋友，了解他们生产生活中遇到的实际困难，通过与群众结成对子，主动发现问题，积极解决在就业、保障、医疗、住房等群众最关心、最直接、最现实的利益问题，真正为群众办好事、解难题，既树立了政府形象，融洽了干群关系，又获取了工作经验。鑫源办事处实行规模企业“一对一”帮扶村（居）制度，及融洽了村企关系，增强了企业的社会责任感，又解决的80余名农村剩余劳动力的就业问题。地税分局在活动中深入企业了解情况，通过对企业减免税金，为困难职工发放慰问金等形式，密切了于企业的关系。
四、下一步的工作打算
万名干部县基层工作是一项长期的工作任务。今后的工作中我们将在以下几个方面出实招、解实情、促发展、见实效。一是坚持不懈的把创先争优、为民服务活动开展下去，形成制度，常抓不懈。二继续抓好矛盾化解，促进社会和-谐稳定。认真落实稳定是硬任务、是第一责任的要求，在矛盾化解，行政管理、行政执法工作中牢固树立群众观念。三是建立群众反映问题的工作台账。对一时解决不了的，要向群众说明原因，征得群众的理解。四要建立为民服务工作机制。完善信访接待机制，建立为民服务一站式接待大厅，切实搞好创先争优活动。五要加强基层组织建设，提高基层干部抓发展的能力和水平。
推进为民服务创先争优活动情况汇报2017-03-24 11:04 | #2楼
一、推进为民服务创先争优活动情况
通过开展创先争优活动，激发供电所全体人员开拓创新、敬业奉献精神，将“争先创优”活动与转变作风、提高效率相结合，与提高素质，推动创新相结合，不断提高工作质量、工作效率和服务水平，推动自身建设和各项工作纵深发展，实现班组争先进，管理树标杆，各项工作位次前移。认真贯彻“循规为纲、强基为本、务实为要、创效争先”十六字要求，紧紧围绕公司工作大局，立足“规范管理强基础、精益管理增效益、创新管理求发展”，促进创先争优工作上台阶，为公司发展、上台阶作出应有贡献。
二、公开承诺和践行承诺情况
党支部制定开展创先争优活动的实施计划，党员根据岗位特点和本人实际，自愿提出参加活动的具体打算。结合党务公开、“三会一课”等形式，通过公开承诺书形式向公司公开承诺，主动接受公司监督。结合本所实际和重点工作的开展，创新方式方法，将创先争优活动贯彻到工作实践中，认真履行承诺，全面落
实承诺，推动活动顺利开展。
三、贯彻落实上半年领导集中点评所提意见、要求情况
四、对2011年推进为民服务创先争优活动情况的自我评价
我支部在创先争优工作中取得了长足的进步，调动了员工工作积极性和主动性，激发员工的创业工作热情，提高了员工的综合素质，但仍然存在着许多不足之处。今后，我们将按照上级党委的统一要求，进一步兴起创先争优的热潮，形成学先进、赶先进、争做先进，典型倍出、先进倍出的浓厚氛围。进一步做好“承诺、践诺”工作，对每个党员承诺的时间、进度做好跟踪和适时调整，确保有承诺全践诺。做好边活动边整改工作，善于发现问题，积极解决问题，从而确保活动的实效性，为公司又好又快做出新的更大的贡献。
五、下一步工作打算
深入开展创先争优活动，认真贯彻“循规为纲、强基为本、务实为要、创效争先”十六字要求，紧紧围绕公司工作大局，立足“规范管理强基础、精益管理增效益、创新管理求发展”，促进创先争优工作上台阶，为公司发展、上台阶作出应有贡献。
2012年，我将按照工作报告中提出的“学习先进、赶超标杆，勇创一流、勇争第一”的工作理念，多向先进班组、标杆单位学习，找出差距，有针对性的改进提高，使各项工作再上新台阶。
我们首先要牢固树立应规范服务行为，通过学习和落实新“三个十条”，来规范窗口服务人员及现场服务人员行为。并加强对各项服务监督考核力度，通过走访客户及发放客户满意度调查问卷来约束服务行为。
其次是要增强服务业务能力。企业已经进入信息化时代，不前进，就是后退。不断学习，不断提高才能不被淘汰。公司已经为此建立了很好的提升平台，我要做的就是充分抓住机会提升自己。带领班组提升技能。通过开展岗位大练兵，制订详细的学习及练兵计划，比学习、比技能、比业绩。通过在班组早会中讨论问题，提高服务技巧。通过班组安全会，我们提高安全意识。过硬的业务素质才能更好的为民服务。
下一步我将以此项工作为契机，认清形势，创新服务形式、拓展服务内容。服务是个永恒的课题，我不能只停留在固有的模式上，要在形式和内容上不断创新和完善才能赢得客户。要继续牢记国家电网公司“你用电、我用心”品牌口号要求，服务不仅是一项工作，更要靠心去交流，就像做事要先做人一样。
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