创建百佳窗口汇报材料

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创建百佳窗口汇报材料

小村乡卫生院现有业务用房面积3000平方米，生活用房面积2500平方米，中心卫生室3个，村卫生室16个，有职工 38 人（其中正式在职在编 25 人，招聘人员 13 人），具有中级职称 12 人，退休职工 11 人，有正式党员10人，预备党员2人。我院是湖北民族学院附属医院（民大医院）、咸丰县中医院对口帮扶医院。今年1-8月全院门诊19914人次，收治住院病人1208人，业务总收入210余万元，全面完成了全乡2万人的基本公共卫生服务，与上一年比较实现了门诊住院人次增加，例均费用下降的局面，突显了新一轮医改取得实效，2017年、2017年本院获得了综合目标考核第一名，近3年来，我院在疾控、妇幼、合作医疗等单项工作中均获得县级表彰。

创建百佳窗口汇报材料

今年以来，小村乡卫生院以开展“百佳窗口”创建活动为契机，以“诚信服务、廉洁行医”为宗旨，着力改善就医环境，培训专业人才，规范医疗服务，创建文明窗口，树新风、扬正气、优服务，有力地推动了全乡医疗卫生事业健康发展。鉴于本院的实际条件，本着“以创建促工作”的理念，扎扎实实开展工作，成立了领导小组、组建了工作专班，确立了“百姓在我心中，患者如亲人”的创建主题，按照创建方案和步骤确保每一项工作都

取得实效。在创建过程中，县政协、县纪委、纠风办、县卫生局、乡党委政府领导均多次到我院对创建工作进行指导，在各级领导的悉心指导下，我院具体做了以下工作：

一、积极开展动员部署，确保全体职工行动有效，全部群众知晓。一是今年3月份，我院多次召开班子会，慎重的制定了创建方案，成立了领导小组，并在4月17日，进行了整体安排和部署，把所有的创建工作进行分解，责任细化到人，做到人人手中有事做，人人肩上有责任。二是大力营造现场氛围，4月20日，全院挂上6条垂幅，一方面是向全乡人民宣传本院创建“百佳窗口”内容；另一方面时刻提醒本院职工，时刻规范自己的言行；并通过乡村医生、村支两委等向社会进行广泛宣传，确保全乡群众人人知晓；三是加大资金投入，在院内安装了LED电子显示屏，通过显示屏全天播放医院承诺、举报电话、创建主题以及医院的服务内容，主动接受社会的监督。

二、扎实开展创建活动，认真做好评议整改，以创建促工作，以创建促发展。

（一）狠抓医院内外环境建设，积极营造舒适的就医环境。一是投入资金对部分室外地面进行硬化，对室内外破损地带进行维修；二是增添卫生设施；三是加强日常管理，与街道卫生员签定垃圾清运协议，确保垃圾不在垃圾池过夜，把卫生工作与医疗工作放在同等重要的位置，全院卫生分块负责，责任医生、

护士负责病房卫生，确保墙面、桌面、地面、床铺、床头柜的整洁。划定停车位，规范医院车辆停放，杜绝乱停乱放。

（二）狠抓制度建设。一是通过走访调查、征求意见逐步完善了医院的内部管理制度，并组编了一套医疗核心制度。二是加强对政策制度法规的学习，尤其是核心制度及惠民政策的学习，并建立了考试制度，做到人人过关，对考试不过关人员实行适当处罚和补考。三是严格落实首诊医师负责制、一次性告知制、责任追究制、一日清单签字制、服务承诺制等相关制度。成立了由副院长为组长的督查专班，对制度落实情况进行督查。

（三）狠抓医疗质量管理，努力提高医疗服务水平。一是落实院长查房制度，确保了医疗安全。由三位副院长轮流每周业务查房和行政查房，查找医疗、护理工作中存在的问题，并及时解决。二是组织中心组学习，强化法律法规和医疗规范等知识。三是增添了新的医疗设备，提高了诊疗水平，今年投入40余万元，增加了彩超，方便了全乡人民就医。四是今年成立了风湿专科，提高了对慢性病的诊疗水平。

（四）严格规范、积极创新服务形式。一是统一着装、配戴胸牌、设立优质服务监督岗。二是所有的工作严格按程序落实，实行公示制度。三是实行内部网络化管理。实现了医保合医网络对接，并在乡镇卫生院率先实行了电脑发票，确保收费规范。四是创新公共卫生服务模式，率先设立了儿童体检门诊和预防接种

门诊，收效良好。

（五）弘扬先进典型，牢树服务意识。一是以本院优秀医生为典型，号召全院干部职工向“黄杰”同志学习。学习他在平凡的工作岗位上无私奉献、爱岗敬业、谦虚谨慎、踏实做人的高尚品质和以患者为亲人的敬业精神。二是开展医德医风大讨论。三是在全院进行向“黄杰”同志学习的演讲比赛。

（六）扎实开展医疗购销和医疗服务中突出问题专项治理活动，取得了实效。对查找出来的问题及时整改。一是“一日费用清单”签字问题。二是开大处方行为。三是一般诊疗费落实的问题。

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（七）认真开展自查自纠，征求意见等活动，积极落实整改。我院开展创建工作以来一直把群众满意率作为创建工作目标。以虚心的态度向老百姓、人大代表、政协委员等征求意见，向部分患者发放调查问卷，共发放收回286份表，把这些意见归总后逐步加以落实，群众满意度逐步上升。

（八）积极宣传，营造氛围。在整个创建过程中我院认真按照创建方案，踏踏实实的开展每一项工作，注重宣传报道，在各类报刊网络上发表报道18篇，受到了社会各界的广泛赞誉。

三、认真搞好自评，虚心接受监督，确保细节落到实处。7月份，本院中层以上干部认真开展了一次自评，查找工作中存在的问题，及时整改，并邀请乡纪委、主管局、县纠风办到我院检

查、评议。各级领导对我院的创建工作提出了宝贵的意见，我院及时实行医疗服务走出去，通过公共卫生下乡，将医疗阵地进行前移，下乡为患者服务，进一步方便了群众就医。

本院将创建活动融入到实际工作中，将窗口建设与精细化管理相结合，将优质服务与内涵建设相结合，使创建工作取得了一定成效。一是患者利益得到充分保证。开展基本公共卫生服务工作，为农村居民建立健康档案达11112人，建档率53.5%，对高血压、Ⅱ型糖病、重性精神病、结核病等进行追踪随访管理。2012年（1-8月），实施基本药物制度为患者减免各项医药费用总额近60万元；新农合住院人数达1208人次，住院补偿率达78%，例均费用仅821元。二是医疗卫生服务得到群众认可。通过满意度调查，群众对我院医疗技术满意率达90%，医德医风、医疗服务、医疗环境满意率均达95%以上，医疗收费满意率达100%。三是各项工作得到上级肯定。县政协、县人大领导多次深入我院视察调研，对我们的工作给予了高度评价。我院先后多次被县卫生局、小村乡人民政府、县合管办评为“先进单位”、“中医药工作先进单位”、“新型农村合作医疗工作先进单位”。2011年，小村乡卫生院党支部被评为“全县先进基层党组织”。

精诚所至，金石为开。我院按照创建“百佳基层站所窗口”活动要求，创新载体，扎实工作，改善服务，以实际行动赢得了上级领导和群众的好评，树立了卫生行业良好的窗口形象，初步

实现了“环境舒适、服务规范、廉洁高效、工作一流、群众满意”的创建目标。在今后的工作中，我们将一如既往，踏踏实实工作，塑造我院的良好社会形象，切实服务群众，真正实现群众满意。

创建百佳校园汇报材料2017-03-24 21:03 | #2楼

一、基本情况

邓州市张村二初中位于邓北30公里湍河之滨，占地40余亩，建筑面积5200M2，现有16个教学班，在校学生1000余人。校园绿树环抱，整洁幽雅，是教书育人、培养人才的理想场所。学校有教职工64人，师资力量雄厚，其中大学本、专科毕业生占96%，是一支充满活力和朝气的教师队伍。近年来，学校又涌现出一批拔尖人才，多次在地市级教学大比武中勇夺桂冠，成为骨干教师和学科带头人。

学校始终坚持以邓-小-平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》和《国务院关于基础教育改革与发展的决定》，积极落实市教育局教育工作会议精神，全面实施课程改革，扎实推进素质教育，有效地增强了学校的管理意识、质量意识和改革意识，促进了学校办学水平的整体提升。在上级领导的关心和支持下，我校全体师生发扬勇于拼搏，自我加压，敢于争先的精神，以“全面贯彻教育方针，不断提高教学质量，大力实施素质教育”为奋斗目标。在全体教职工的共同努力下，我校的教育教学质量一步一个新台阶，连续多年为高一级学校输送了大批合格新生，教育教学质量已迈入了市先进学校行列。校园管理经验也日臻成熟，受到了市教育局多位领导的认可，多次荣获“目标管理先进单位”，2002年被授予“邓州市文明学校”；2017年被评为“南阳市百佳校园”。2017年被评为“邓州市平安学校”和“邓州市文明单位”，2017年被评为“河南省规范语言文字先进单位”，2017年被评为“河南省家长学校先进单位”，2017—2017学年和2017—2017学年连续两年被评为“邓州市教学质量先进学校”，我校的教学教研组连续五年被评为“邓州市优秀教研组”。前进中的张村二初中正以新的姿态实现新的跨越，铸造新的辉煌。

根据市教委的统一部署，我校开展了创建“百佳管理规范化学校”活动，并加大了管理力度，争取达到“百佳管理规范化学校”标准，现将我校各项工作汇报如下：

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一、以德育工作为先，不断加强校风建设

学校为了加强德育工作的领导，于开学初就成立了以校长为组长，副校长、政务主任和团总支书记及各班主任、政治课教师为成员的德育工作领导组，并由政务主任专门负责德育工作计划的制定、实施、检查，做到德育工作内容充实，时间落实，检查及时，学有心得，同时还做到以下几个结合：

第一、与“班子建设”和“师资建设”相结合，促使我校工作有效地开展。团结协作，干好工作，关键在于领导班子。我校领导班子年龄、专业结构合理。学校规定，班子成员要以身作则，要求教师做到的首先自己做到；班子成员均获大专及以上学历，能够深入教学第一线，勇挑重担。大家带头执行各项制度，尤其是考勤、考核，更是要走在第一。学校建立校长负责制、班主任工作责任制，建立健全学校各项规章制度，每年进行民-主理财，认真执行校务公开；要求班子成员带头认真学习教育教学理论，探索教学改革新路子。班子成员坚持每周五下午开例会，汇报本周工作，布置下周工作；实行领导值班制度，班主任坐班制度。班子成员深入课堂，各担一门课，分包一个年级、教研组，并开展推门听课制度。关心、爱护青年教师的健康成长，重视青年教师和骨干教师的培养，学校对教师进修、培训制定计划、措施，并给予经费上的保障。

第二、与“学校管理”相结合。我校提出“以规范管理促进教育质量，以教育质量扩大社会影响”。首先，加强学校各项工作计划和总结的管理，开学初就要求学校各部门及教师教学计划于一周内全部上墙，计划做到有内容、有安排、有检查；学期结束后及时对学校工作进行总结并上报，教师考核力求做到公平、公正、公开，并将各项成绩记载存档。其次，进一步完善考勤、考核制度；加强学校的目标管理，制定了学校的中、远期规划并按计划实施。第三，增强法制与民-主教学意识，坚持每周一次例会、一次政治学习、一次业务学习，定时间、地点、内容；建立各种教育教学及财务档案；使之有案可稽，工作有条不紊。第四，健全各项规章制度，并严格按制度办事；建立健全教绩考核细则，使每一位教职工具有危机感、紧迫感，增强自己的责任心和事业心，更好地投入到教育教学中去，搞好自己的本职工作。第五，规范化管理，我校严格执行收费项目标准公开，设立永久性公示栏，不私自为学生从非正常渠道订教辅资料，不允许教师参与或举办任何形式的辅导班、补习班、托教班和特长班等有偿服务，学校节假日决不组织学生收费补课。

第三、与“师德教育”相结合。组织教师学习《义务教育法》、《教师法》、《教师职业道德规范》、《教师一日常规》、《八荣八耻》、《弟-子规》等，并根据我校实际制定了教师“八不准”(不准体罚学生，不准上班时间打牌、看电视、做家务，不准上班时间闲聊等)，人手一份，对照执行。学校内从星期一至

星期五都没有打扑克牌的，教师遵守效果很好，已经形成了良好的风气。组织师生学习了中国近现代史，教育大家继承和发扬优良传统，知荣明耻，为人师表，以更好地投身到各自的工作和学习之中。

第四、与“班风建设”相结合。班主任工作是学校工作的灵魂，学校工作开展的好坏，班主任工作是关键，因此，依靠班主任，促进学校各项工作的开展是我校德育工作的重要一笔。开学伊始，学校就完善班主任工作考核制度，将班主任工作进行量化，逐条实施，逐项检查，累计积分，年终表彰，并将考核成绩折算后纳入其业务档案，作为师德先进个人、年终考核和优秀班主任评比的重要依据，通过对班主任工作的考核，使得我校各项工作得到了较全面的开展。

第五、与“家长学校”相结合，搞好“千访万进”活动。成立家长委员会，建立家长学校，充分发挥社会，家庭的作用。学校每期举行两次家长会，每位教师要经常与家长进行沟通和交流，交流面不低于80%。每学年家长学校上课三至四次以上，有教学内容，有教学情况记录，从而真正形成了学校、社会、家庭三结合的教育网络。

第六、与“活动开展”相结合。开展形式多样的活动，开辟德育工作新途径，“以素质教育为中心，全面提高学生素质”既是我校德育工作的舆-论导向，又是我校教育教学工作的重点之一。为此，学校在各班级组织各种兴趣活动小组，坚持每周“四个一”活动（每周一班会，每周一读报，每周一首歌，每周一活动，），从而对学生进行“爱国主义、道德、人生、法制、理想”等教育。学校还组织三月义务植树； “五·四”青年节诗歌朗诵会；“七·一”颂歌献给党；“十·一”爱国主义歌曲歌咏会；十一月广播操比赛；“十二·四法制教育日”；元旦联欢等活动，从而使开展德育工作的途径和形式多样化，丰富的内容，活泼的形式，寓教于乐，既陶冶了师生情操，又使我校文明之风吹遍校园的每一个角落，校风焕然一新。

二、以教学工作为重心，不断提高教学质量

我校明确“一中心，二提高”的教学目标（以素质教育为中心，全面提高教学质量，全面提高学生素质），为此，我校不但贯彻执行新课程计划，开足开齐课程，落实活动课程，上好体育、艺术课，保证两操、两活动正常开展，保证学生每天一小时体育锻炼时间，而且转变教学方式，发展学生的个性特长，开展特长生兴趣小组活动，还进一步加强“五环节”教学，每学期于期中、期末检查教案、作业两次并记载入教师业务档案。教学上我们主要抓“单元过关”，实行学月考评制度，统一时间、统一试卷、统一组织考试，流水阅卷，并及时汇总成绩，统计分析，发现问题，及时补缺补差。通过这种手段，不仅加强了对教学质量的管理，而且收到相当好的成绩。受到同行们及社会各界的一致好评。

不仅如此，我校还加强了教研活动和教学研究工作，教研工作组织健全，形成常规，切实有效地开展活动。使用“多媒体”等现代化教学手段，以提高教学效果、教学水平和教学质量；对外出参加教研活动和考察学习活动的教师，回来后要求及时写心得、体会和今后的教学借鉴、设想，以提高自己的教学水平；加强教学研究，不断探索教改新路子；搞好课改工作，积极参加了市教育局举办的各项培训、教研活动；搞好校本培训，各教研组也制定了切实可行的计划，经常组织教师学习教学的新理念及新课标，组织同科教师集体备课，以老带新，培养骨干。积极开辟第二课堂，组织各科兴趣小组，从多方面想方法，出点子改进教法，培养能力，提高教学水平。鼓励教师积极撰写教育教学心得、体会、论文，在市教育局组织的学科论文评选中，多人次获奖并获得好评。

同时，我校还大力推行素质教育,转变思想认识，我们利用周四业务学习时间组织教师学习有关素质教育理论、政策、经验；利用墙报、标语、例会、家长会宣传什么是“应试教育”、什么是“素质教育”；开展活泼、丰富的兴趣活动。学校组织了绘画展、故事会、诗歌朗诵会、广播操赛、体育运动会；心理健康、法制教育讲座；科技知识、国情讲座等。多方培养学生的学习主动精神和自学能力，学生的实验动手能力、实践能力和分析问题、解决问题的能力也逐步增强。

三、以服务师生为旨，不断改变学校面貌

“立足基础实施，完善基本建设”这是我校后勤工作的根本目标。我校属新建学校，办学条件尚有欠缺，但学校致力于改善条件，尽力配齐各种教学和生活用品。

第一，严格后勤管理，建立、健全各种制度。每学期公物检查登记一次，食堂卫生承包到人，饭菜干净，价格合理；建立校伙委会，让学生参与监督学生灶的饭菜质量并提出改进意见。坚持餐厅每天三饭后打扫，每周一大扫，使学生有一个良好的生活环境。

第二，继续搞好校园美化工作，争创文明单位。栽花种草，铺设路面，想方设法，美化校园环境，开拓环境课程。从而方便了师生，为师生的学习、生活、活动提供了较好的条件和优雅的环境，做到学校的每一面墙面会说话，每一寸土地都育人，校园随处都有各种育人的标语。既陶冶了师生的情操，又使他们在不知不觉之中得到了教育。

第三，成立安保处，切实加强安全卫生工作。结合《河南省学校安全工作管理办法》等制定了我校《校园安全卫生工作实施细则》、《寝室管理制度》、《寝室内务管理要求》、《寝室管-理-员职责》等一系列相关制度，并逐级落实，责任到人，确保有效实施。制定应对公共突发事件各类预案并开展了演练，积累了经验。定期召开由领导班子和有关教师参加安全专题会议，不断加强师生员工的安全意识教育，要求班主任对班级学生的安全卫生教育挂在嘴边，天天讲，时时提，一

刻也不要放松对学生的教育和要求。加强传染病防治工作，开设健康课和举办健康知识讲座，让学生做好常见传染病预防工作，并安排专人负责。

由于工作扎实，管理到位，学校工作取得了较好的成绩，多次受到了地方党委、政府和群众的一致好评，多位市政府领导和市局领导曾亲临我校视察、指导工作，并对我校的各项工作给予了较高的评价。

当然，我校还有不少困难，但我们坚信在市教育局的领导下，我们会克服困难，迎难而上，坚持科学发展观，努力实践“三个代表”的重要思想，与时俱进，开拓创新，为使我校各项工作再上新台阶，为开创我校各项工作的新局面而努力奋斗。

以上即是我校工作汇报，不足之处，敬请诸位领导批评指正。

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