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志愿者管理制度办法（通用20篇）
随着社会一步步向前发展，很多场合都离不了制度，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编帮大家整理的志愿者管理制度办法，仅供参考，欢迎大家阅读。
志愿者管理制度办法 1
第一章 总则
第一条 为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，为推动社区精神文明和和谐社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定本制度。
第二条 社区志愿服务是指在昌平区城北街道办事处的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动社区建设的公益服务活动。
社区志愿服务的主体是社区志愿者组织。
第三条 社区志愿者是在本社区志愿者组织登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。
第二章 机构和职责
第四条 志愿服务组织机构由社区志愿者服务领导小组和社区志愿者服务队组成。
第五条 志愿者组织机构的职责：在上级党组织和共青团的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。
第三章 志愿者的注册与管理、权利与义务
第六条 志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。
第七条 注册志愿者的基本条件：凡18周岁以上的个人，志愿从事志愿服务工作并具有相应的服务技能，履行入会登记手续，均可到本社区申请。
第八条 注册志愿者的申请程序：凭本人有效证件到本社区填写注册登记表，社区按照志愿者的基本条件对申请人情况进行审核，对审核合格的.志愿者建立志愿者档案。
第九条 志愿者和志愿者组织享有以下权利：
(一)志愿者参加社区开展的各种志愿者培训活动。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训;
(二)志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求社区给予帮助、解决;
(三)志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。
第十条 志愿者和志愿者组织应当履行以下义务：
(一)在法律法规规定的范围内开展志愿服务;
(二)完成志愿者组织安排的服务工作等;
(三)维护志愿者的声誉和形象，保证服务质量。
第四章 服务范围和重点对象
第十一条 社区志愿服务范围包括社区服务、环境保护、社区文化、社区教育、社区帮困、社区治安以及大型社会活动的服务工作等公益事业。这些服务以志愿者及其组织的行为能力为限。
第十二条 社区志愿服务的重点对象是残疾人、老年人、优抚对象和其他具有特殊困难需要救助的社会成员。志愿者组织根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。
第五章 保障与奖励
第十三条 社区党支部书记、居委会团支部书记分管志愿者服务工作。
第十四条 各级党、团组织要加强自身建设，积极参与社区志愿服务工作，在社区志愿服务中发挥主体作用。
第十五条 社区党员志愿者组织、妇女志愿者组织、社区老年人协会、关心下一代协会、老年科协等统一纳入社区志愿者服务管理体系，接受社区统一的协调管理。
第十六条 建立志愿服务时间累计和绩效评价制度。志愿服务的时间累计数和绩效评价结果作为考核、表彰志愿者的重要依据。
志愿者管理制度办法 2
1、志愿者加入本团队条件：
(1)本人自愿要求加入;
(2)不图任何物质报酬;
(3)能积极参加服务于社会的公益事业;
(4)积极的奉献自己的力所能及。
2、志愿服务策划制度:
(1)按照志愿服务项目，有计划地开展服务活动。由团队负责人根据实际情况，召集相关人员进行活动策划，制定出详细的活动方案，再组织实施。
(2)策划活动应全面考虑到活动的各个方面，如：活动性质，活动时间、活动地点、活动内容、参加人数、交通方式、队员可能发生的费用等。
3、志愿服务活动召集制度:
(1)团队决定组织开展志愿服务活动后，应遵循尽快的原则通知到要求参加人员。通知时应讲清楚参加活动的时间、地点、活动内容及要求等事项，确认被通知人明白无误，通知时做好通知记录。
(2)每次活动都必须明确一名活动召集人，活动召集人由团队承担。因特殊情况队长无法到位或锻炼队员等原因，由队长指定活动召集人。
(3)能够参加活动的队员在接到QQ群呼叫或电话通知后，必须尽快确定能否参加活动，并予回复。
(4)对于人数有限制的活动，由召集人根据要求选择参加活动的队员，选择的原因如下：
①机会均衡：尽量选择本年度内参加活动次数较少的队员;
②让资深队员带新队员，共同努力，提高活动质量。
4、志愿服务活动签到考核制度:
(1)参加活动的志愿者，必须按时到达活动地点，精神饱满积极地参加活动。
(2)到达活动地点后，本人亲自签到，并统一听从队长号令。如对活动安排有任何意见或建议时，可以及时向活动现场负责人提出来，但在活动现场负责人未做出新的安排之前不得擅作主张。
5、志愿服务活动制度:
(1)本团队志愿服务活动按照分工有序开展，做到各司其责，确保安全。
(2)志愿者参加志愿服务活动，必须服从指挥，文明用语，热情大方，树立志愿者良好形象。
(3)每次志愿服务活动结束后，要做到清理现场抛弃物，保持环境卫生。
6、志愿服务活动总结制度:
(1)活动结束后，活动负责人在活动现场召开活动总结会，讨论分析活动中的经验不足，充分听取并记录每个与会队员提出改进的意见，以不断提高活动质量。
(2)活动总结可由撰稿人直接在志愿服务团队的.QQ群上发布。
(3)活动总结必须包含一下几个要素：时间地点、参加人数、现场负责人、活动内容、活动结果(会议通过的决议)、其它事项。
7、队员劝退标准:
(1)因个人行为对志愿者组织造成不良影响的;
(2)在志愿者组织内部搞不团结、制造不和谐的;
(3)有其它对志愿者组织造成不良影响的。
志愿者管理制度办法 3
第一章 总 则
第一条 为加强首都志愿者队伍建设，促进志愿者管理工作的规范化、制度化，进一步推动首都志愿服务事业持续、健康发展，根据《中国注册志愿者管理办法》、《北京市志愿服务促进条例》和《中共北京市委北京市人民政府印发〈关于进一步加强和改进志愿者工作的意见〉的通知》(京发[2009]7号)等有关法律、法规和政策，结合本市实际，制定本办法。
第二条 本办法所指的志愿者，是指出于奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神和社会责任感，不以物质报酬为目的，以自己的时间、技能等资源，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。
注册志愿者是指按照本办法规定的程序，在全市各级各类志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者。
志愿者组织是指市和区、县志愿者联合会(协会)及各类专业性志愿者协会等依法成立、专门从事志愿服务活动的非营利性社会团体。
第三条 鼓励、引导志愿者按照本办法规定的程序进行注册，成为注册志愿者，以便参与志愿服务，享受专业培训、服务认证、权益保护、表彰激励等服务。
第二章 招募与注册
第四条 志愿者组织可采取公开招募与定向招募相结合、经常性招募与阶段性招募相结合、面向个人招募与面向集体招募相结合等方式开展招募工作，建立健全高效便捷的志愿者招募机制、稳定通畅的招募渠道。
(一)志愿者组织可根据志愿服务项目和岗位需求情况，通过报纸、电视、网络、广播、信息栏等多种形式向社会公开发布有关志愿者需求数量、岗位要求和报名方式等招募信息，为志愿者参与志愿服务创造便利条件。
(二)志愿者组织可深入社区、农村和机关、学校、企事业单位、社会团体等机构，有针对性地开展志愿者招募工作，吸引和动员热心公益的广大市民特别是有一技之长的专业人士就近、就便加入志愿者队伍，参加志愿服务活动。
第五条 建立全市志愿者注册制度。申请成为注册志愿者需具备以下基本条件：
(一)热心社会公益事业，具有“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。
(二)年满十四周岁(未满十八周岁的须经其法定监护人同意)。
(三)具备参加志愿服务所需要的基本能力和身体素质。
(四)品行端正，遵守国家法律法规和志愿者组织的相关规定。
第六条 “志愿北京”网站为全市统一的志愿者注册网络平台。各注册机构应建立健全注册志愿者档案管理系统，实现网上注册和管理，促进注册和管理工作的科学化、制度化、规范化、信息化。
充分发挥各系统、各部门和各级各类志愿者组织现有的注册管理系统的作用，建立对接机制，与全市统一的志愿者注册管理系统实现有效对接。
第七条 市志愿者联合会及其委托的志愿者组织为志愿者注册机构(以下简称“注册机构”)。
(一)各级各类志愿者组织可依托“志愿北京”网站或通过电话等方式，向市志愿者联合会提出开展注册工作的申请，接受市志愿者联合会的注册委托。
(二)市志愿者联合会定期向社会公布接受委托开展注册工作的各级各类志愿者组织名单。
第八条 志愿者注册程序如下：
(一)凡符合志愿者注册条件并志愿从事志愿服务的个人，可通过网络、电话或直接到各级各类志愿者组织等方式向注册机构提出申请，填写《北京市志愿者注册登记表》，提供个人的基本信息及可参加的志愿服务的类别、方式、时间等必要信息。申请人身份证号是注册的必要认证信息。
(二)注册机构对申请人进行审核。
(三)审核合格后，注册机构为申请人统一编号，发放北京市志愿者卡，并将申请人的有关信息录入志愿者数据库。
第九条 志愿者卡由北京市志愿者联合会统一制作，委托注册机构负责向注册志愿者发放。
第十条 北京市志愿者联合会统一确定志愿者卡号编制规则，志愿者卡号与志愿者身份证号相匹配，在注册系统中将志愿者身份证号作为后台信息予以管理和保密，志愿者卡上不出现个人身份证号。志愿者卡号一人一号，终生使用。在志愿者死亡、失踪、丧失民事行为能力、不履行志愿者义务等情况下，应由原注册机构注销其志愿者卡号，被注销的志愿者卡号不再重新使用。
第十一条 志愿者卡集身份标识、注册登录、激励表彰等功能于一体，是志愿者的身份卡、信息卡、计时卡、荣誉卡。
(一)身份凭证。志愿者卡是志愿者身份的标识，志愿者可凭志愿者卡参加志愿服务、培训、公益实践等活动。
(二)信息管理。志愿者凭志愿者卡号及密码可登录“志愿北京”网站，进入个人管理模块，查询、修改个人信息。
(三)服务计时。重大活动志愿服务和应急志愿服务，由志愿服务的组织者对志愿者服务时间进行计时，经相关志愿者组织认定后记录进志愿者卡;社区志愿服务等经常性志愿服务，由社区居委会或服务对象及志愿服务组织者对服务时间提供证明，经相关志愿者组织认定后记录进志愿者卡。服务时间为实际服务时间(不含往返时间)，以小时为单位计量。
(四)荣誉激励。志愿者卡号具有唯一性，可由志愿者永久保留，具有特殊的纪念意义，也是对持卡志愿者的一种激励。
第三章 权利与义务
第十二条 志愿者享有以下权利：
(一)以志愿者的身份参与志愿服务活动。
(二)获得志愿服务的真实、准确、完整的信息。
(三)获得志愿服务所需的条件和必要的保障。
(四)获得志愿服务活动所需的教育和培训。
(五)请求开展志愿服务活动的组织帮助解决在志愿服务活动中遇到的问题。
(六)有困难时优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务。
(七)对志愿者组织进行监督，提出批评和建议。
(八)要求志愿者组织出具参加志愿服务的证明。
(九)申请注销注册志愿者身份。
(十)其他依法享有的权利。
第十三条 志愿者应当履行以下义务：
(一)遵守国家法律法规及志愿者组织的相关规定。
(二)提供真实、准确、完整的注册相关信息，如有信息变更及时联系修改。
(三)履行志愿服务承诺或者协议约定的义务，完成志愿服务。
(四)自觉维护志愿者组织和志愿者的形象和声誉。
(五)自觉维护服务对象的合法权益。
(六)退出志愿服务活动时，履行合理告知的义务。
(七)保守在参与志愿服务活动过程中获悉的个人隐私、商业秘密或者其他依法受保护的信息。
(八)不得向接受志愿服务的组织或者个人索取、变相索取报酬。
(九)不得以志愿者身份从事任何以营利为目的或违背社会公德的活动。
(十)其他依法应当履行的义务。
第四章 管理与服务
第十四条 在党委和政府领导下，市、区县社会建设工作领导小组办公室负责本行政区域内志愿者工作的综合协调和宏观指导，市、区县志愿者联合会(协会)负责本行政区域内志愿者工作的组织实施，各相关部门给予积极配合并进行业务指导;依托市、区县志愿者联合会(协会)，各级各类志愿者组织对志愿者实行分级分类管理。
第十五条 加强日常管理，为志愿者开展志愿服务提供必要的保障与支持。
(一)鼓励志愿者使用全市统一的标识，提倡各类志愿者在开展志愿服务活动时佩戴以全市统一标识为主体图案的标志。
(二)注册机构可定期或在重大活动时组织新注册志愿者进行宣誓。志愿者誓词：“我是北京志愿者，为使我们的国家和城市更美好、人民更幸福、环境更安全，我要团结身边的人，投身其间。面对需求，我要行动。我承诺，我将竭尽所能，参加公益活动，帮助困难人群，真诚关怀有需要的人士，为他们带来温暖。”
(三)志愿者的培训工作主要由注册机构或授权的有关单位、机构、组织负责，对于普通志愿者，可通过初次培训、阶段性培训和临时性培训等方式，进行权利义务、服务理念、服务态度、服务技能等方面的基础性培训;对于骨干志愿者可通过集中轮训、参观学习、经验交流、考察观摩等方式进行专业服务技能、项目管理方法等方面的提高性重点培训，不断加强和改进服务工作，提高服务质量和水平。
(四)志愿者参加志愿服务，应坚持自愿和力所能及的原则，要通过与志愿者组织或服务对象签订服务协议书等形式，明确服务内容、时间和有关权利、义务、责任。
(五)志愿者参加志愿服务后，由服务对象或组织者提供志愿者的服务时间、服务内容、服务质量等证明，志愿者组织予以认定并记录，作为对志愿者评价认证和激励表彰的主要依据。
(六)建立健全志愿者服务时间储蓄、互助服务、返还服务等制度，把提供志愿服务与优先享受志愿服务结合起来，在志愿者本人需要帮助时，可优先得到志愿者组织和其他志愿者提供的志愿服务。
(七)对拒不履行义务或在志愿服务过程中由于未遵照相关规定而对服务对象、志愿者组织或其他志愿者造成损害的，视情节轻重，可对其进行警告、取消注册志愿者身份。
(八)志愿者组织应落实和保障志愿者的合法权益。如服务对象在接受服务过程中对志愿者造成损害，志愿者组织应当支持受损害的志愿者要求有关服务对象赔偿损失，并提供必要的帮助。
(九)志愿者组织在招募志愿者时，应当公布与志愿服务项目有关的真实、准确、完整的信息，并明确告知志愿服务过程中可能出现的风险。重大活动志愿服务和应急志愿服务中，由志愿者组织或接受服务的组织为志愿者购买人身意外伤害保险;经常性志愿服务中，有条件的'志愿者组织可根据需要，为志愿者购买人身意外伤害保险。
(十)志愿者可在志愿者组织的指导下参加管理工作。志愿者组织应当发挥志愿者的能动性，探索志愿者自我管理的有效途径。
第十六条 建立健全志愿服务的需求对接机制和项目管理机制，实现志愿者参与志愿服务和群众接受志愿服务的便利化。
(一)政府或政府授权的志愿者组织对本地区、本系统、本行业志愿服务需求进行调查和评估。在调查评估过程中，要突出重点，关注民生领域的日常需求，关注弱势群体。按照“服务对象所需、志愿者所能”的原则，提出志愿服务需求计划，开发志愿服务项目，及时向全社会公开发布，吸引志愿者广泛参与。
依托“志愿北京”网站，建立全市统一的志愿服务需求信息发布和服务对接平台。
(二)鼓励志愿者根据自己的特长和意愿，组成项目小组，根据需求计划自主认领服务项目，在各类志愿者组织的统筹安排和合理调配下，为服务对象提供志愿服务，实现志愿服务供给与需求的有效对接。
(三)认领项目确定后，各项目小组要在志愿者组织的指导下，设计制定项目实施方案，明确服务项目的总体目标、职责分工、实施步骤和评估监督等要求，并按照项目方案分步组织具体实施，保证志愿服务活动的规范性和有效性。
(四)志愿者组织要加强志愿服务项目品牌化建设，巩固传统项目，拓展创新项目，做好项目的方案策划、服务承接、资金筹集、公关宣传、督导评估、总结完善等各个环节的工作，打造优质服务品牌，逐步开发一批符合实际、社会所需、效果明显、影响广泛的志愿服务项目，建立多层次、多元化、开放式的志愿服务项目库。
(五)志愿者组织可依托服务需求相对集中的社会公益机构，通过签订协议、命名挂牌等形式创建志愿服务基地，探索建立志愿者经常性、就近就便开展志愿服务的有效机制。
第五章 表彰与激励
第十七条 建立全市志愿者星级认证制度。注册机构根据志愿者服务的时间累计及服务评价情况，认定其为北京市一至五星志愿者。星级志愿者佩戴相应标志，同时在“志愿北京”网站进行标注和宣传。
(一)志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到100小时、200小时、500小时的，可分别认定为“北京市一星志愿者”、“北京市二星志愿者”、“北京市三星志愿者”。由负责安排志愿者参加活动的志愿者组织或志愿者个人提出申请，由对其进行注册的志愿者组织进行认定，认定结果定期报区县志愿者联合会(协会)备案。
(二)志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到800小时的，可认定为“北京市四星志愿者”。由负责安排志愿者参加活动的志愿者组织或志愿者个人提出申请，由具有北京市志愿者联合会团体会员资格的注册机构认定，认定结果定期报北京市志愿者联合会备案。
(三)志愿者注册后，参加志愿服务时间累计达到1000小时的，可认定为“北京市五星志愿者”。由负责安排志愿者参加活动的志愿者组织或志愿者个人提出申请，由北京市志愿者联合会认定。
第十八条 建立全市志愿者奖章授予制度。根据志愿者注册以后从事志愿服务的时间与绩效，授予不同级别的志愿服务奖章。奖章获得者佩戴相应标志，同时在“志愿北京”网站进行标注和宣传。
(一)志愿者自获得“北京市五星志愿者”后，参加志愿服务时间累计达到2000小时，在大型志愿服务活动、应急志愿服务中作出一定贡献的，或在经常性志愿服务中取得一定成绩的，可参加志愿服务铜质奖章评选。志愿服务铜质奖章评选工作由区县社会建设工作领导小组办公室会同区县志愿者联合会(协会)等有关部门组织，评选结果报北京市社会建设工作领导小组办公室及北京市志愿者联合会备案。
(二)志愿者自获得铜质奖章后，参加志愿服务时间累计达到3000小时，在大型志愿服务活动、应急志愿服务中作出较大贡献的，或在经常性志愿服务中取得较大成绩的，可参加志愿服务银质奖章评选。志愿服务银质奖章评选工作由北京市社会建设工作领导小组办公室会同北京市志愿者联合会等有关部门组织。
(三)志愿者自获得银质奖章后，参加志愿服务时间累计达到5000小时，在大型志愿服务活动、应急志愿服务中作出突出贡献的，或在经常性志愿服务中取得突出成绩的，可参加志愿服务金质奖章评选。志愿服务金质奖章评选工作由北京市社会建设工作领导小组组织。
(四)连续专门从事志愿服务超过1年的，可视情况直接授予上述级别奖章。
(五)奖章授予可视实际情况定期举行。
第十九条 逐步完善以精神激励为主的志愿者表彰激励机制。
(一)市、区县社会建设工作领导小组及其办公室会同市、区县志愿者联合会(协会)等有关部门，将定期具体组织开展优秀志愿者、优秀志愿服务项目、志愿者工作突出贡献集体与个人等评选表彰。
(二)引导和鼓励各级各类志愿者组织开展相关评选表彰活动，评选表彰的项目及结果应按相关程序报北京市志愿者联合会备案。
第二十条 在重大活动志愿服务和应急志愿服务中，志愿者组织或接受服务的组织应当对志愿者在从事志愿服务活动中由本人所支出的交通、误餐等费用给予适当的补贴;经常性志愿服务，根据具体情况，可适当给予上述补贴。
鼓励有条件的志愿者组织通过组织疗养休养、免费体检等方式对优秀志愿者进行慰问和奖励。
第二十一条 充分利用大众传媒和文化宣传设施，广泛宣传实践中涌现出的优秀志愿者、志愿者组织及其典型事迹，加强正面宣传引导，营造有利于志愿者队伍发展的良好氛围。
第六章 附 则
第二十二条 在本市行政区域内工作、学习、生活的港澳台同胞和海外华人华侨及外国人申请注册的，适用本办法。
第二十三条 本办法自公布之日起施行，市委社会工委、市社会办负责具体解释。
志愿者管理制度办法 4
为了加强经济学院青年志愿者协会的管理，完善青年志愿者协会组织的建设，使青年志愿者协会各项工作能够顺利进展，也为了规范志愿者活动，增强青年志愿者协会内部干事的纪律，提高各部门的工作质量与效率，使工作有章可循，有矩可依，特制定《杭州电子科技大学经济学院青年志愿者协会规章制度》，望大家务必遵守。
一、基本条件和要求
1、自觉遵守国家法律、法规和有关政策及学校的各项规章制度，有清醒的政治头脑和强烈的责任心和正义感，要坚决高举反分裂旗帜，维护国家统一、民族团结；
2、要有健康的思想素质、心理素质和良好的行为规范，无不良嗜好；
3、要有较强的组织能力、协调能力、沟通能力和交际能力，有坚定的工作信念和灵活的办事头脑；
4、要有较强的口头表达能力和一定书面表达能力，要有良好的个人道德修养和人文修养；
5、要有团结、互助、吃苦耐劳、任劳任怨和无私奉献的精神。
二、常规纪律和工作要求
1、凡承认青年志愿者章程的，志愿从事社会公益活动与社会保障事业的在校学生，经过竞选，不分民族、性别、宗教信仰均可成为本协会成员；
2、每学年新生报到后，进行纳新工作，将新成名单上报备案；
3、要有时间观念，在开会（例会）时，如确有特殊情况不能到者必须提前向部长或副部请假，并说明原因，经准假后方可离开（各部长类同）；
4、迟到或请假应及时向会长或其它干事了解工作安排及其内容；
5、如开展活动，应提前将活动计划上交；
6、组织活动，应提前集合，由负责人签到，维持好秩序和组织好各项工作；
7、值班人员应在规定时间内到达指定地点，认真履行值班工作，不得无故缺席、离岗；
8、值班时不得敷衍了事，在值班期间不得做出与值班工作不符的行为，如上网、玩游戏等；
9、认真作好值班记录，格式规范，保持整洁；
10、及时将一些重要的`急需解决的事告诉负责人；
11、特殊情况尽量进行换班并作好记录，如协调不行或若情况紧急，允许以口头或短信形式向负责人请假，负责人做好记录；
12、值班人员应保管好办公室物品，谨防丢失，若有丢失损害则追究相关责任；
13、无故不参加例会或活动者，三次以上缺席桉自动离职处理；
14、禁止在工作中讨价还价，拈轻怕重，禁止因工作不满原因而闹情绪，更不允许同事之间发生口角争执，有意见或不满，应当立即向部长或会长提出；
15、各干部（干事）之间要相互帮助，团结合作与其他各部门之间保持友好关系，相互学习、相互监督、共同促进、共同提高；
16、纪律涣散、组织无力的，在校内外造成不良影响的，免去该职务；
17、本制度未尽事宜，将在工作中不断总结，不断健全。
三、活动策划及实施
1、协会活动要提前一周，对主题活动进行策划，策划方案要顾及实际可行性，内容充实，主题突出，操作明确；
2、活动方案要及时整理出来，经会长及各部长审核通过，落实相关具体事项；
3、主题活动的策划要富有创意，符合实际；
4、活动前，相关活动部门协调安排人员，调配好活动用品，做好各项准备活动；
5、活动时，按照方案认真，细致的组织实施，活动负责人控制好活动局面，按程序规范进行，确保效果；
6、必须保证每一次活动都有活动照；
7、活动中严格签到，做好参与会员的服务数量和服务质量记录，积累完整原始资料；
8、活动后，活动负责人及时组织进行调整反馈，整理材料和有关材料及时记档。
四、机构设置
1、会长一名，副会长一名，团支书一名，会长助理一名，各部设部长一名，副部长一名；
2、协会下设：主席团，办公室，基拓部，新闻中心，宣传部，组织部，策划部。各部门配合的同时实行自主管理（分工不分家）。
五、部门职责
（一）主席团：
1、负责青协日常管理和团委沟通；
2、在活动中，主席团负责与共同主办活动的社团、学校联系和沟通；
3、安排活动方案，对于活动的举行，提出自己的看法；
4、总体协调社团的运行，协调各部门之间的工作；
5、制定青协内部章程，及奖惩制度。
（二）办公室
1、负责起草文件及工作计划的安排；
2、负责各类档案、文件、资料的归类保存和管理；
3、管理会费；
4、活动人员安排及通知；
5、志愿者时间登记和保存；
6、活动对外的短信及电话通知。
（三）基拓部
1、负责志愿服务基地的拓展及管理；
2、活动前后与活动基地的联系；
3、协调各院青协及与校青协之间志愿者活动的组织安排；
4、巩固和协调各部门的关系。
（四）新闻中心
1、管理协会的网络平台；
2、负责协会活动的照片拍摄与影音记录；
3、对协会活动进行网络宣传；
4、总结协会活动并发表到协会的人人主页及博客上
（五）宣传部
1、活动海报设计；
2、负责活动的宣传工作；
3、收集各种有关协会的信息和材料。
（六）组织部
1、组织和协调各部门开展工作；
2、组织活动的进行；
3、负责协会各项活动的场地与物品的安排；
4、活动结束后的善后工作；
5、活动物品的管理。
（七）策划部
1、协会活动的策划；
2、拟定活动策划书；
3、监督活动的顺利进行。
六、干部职责
1、会长
召开理事会，全面负责并监督协会各项工作，负责行动计划的制订、实施。
2、副会长
协助会长安排协会具体工作，并监督工作的完成。
3、团支书
讨论通过协会的重大决定，监督成员工作，在特殊情况下推选出代理理事长，临时负责工作。
4、会长助理
传达会长的各项通知及会议工作等的安排。
5、部长
具体安排本部各项工作，协调部门合作，确保协会工作的正常进行。
6、副部长
协助部长具体安排本部工作，并监督工作的完成。
七、入会与退会
1、交个人申请、个人简历，经协会考查，理事会批准后确定其会员资格。
2、换届前退会需交个人申请，经协会批准后，方可退会。
志愿者管理制度办法 5
为了加强青年志愿协会的管理，完善青年志愿者协会组织的建设，使青年志愿者协会各项工作能够顺利开展，也为了规范志愿者活动，增强青年志愿者协会内部成员的纪律，提高各成员的工作质量与效率，使工作有章可循、有规可依特拟定如下制度：
第一章 总则
第一条 本协会定名为沧州职业技术学院青年志愿者协会，隶属于院团委社会实践部，接受院团委老师的领导。
第二条本协会是由热衷于社会公益事业，不为物质报酬，自愿为社会公益事业和弱势群体提供服务和帮助的学生组成的自发性学校团体。
第三条 本协会的宗旨：致力于为社会弱势群体服务，倡导“自愿、奉献、友爱、互助、进步、平等、负责、关怀、理解”的志愿者精神，为具有特殊困难以及需要帮助的社会成员提供服务。
第四条 本协会在宪法和法律允许的范围内开展工作，接受上级领导的`指导。
第二章 任务
第五条 关心社会弱势群体，使更多的弱势群体树立起生活的自信心。
第六条 规划、组织义工参加志愿者活动，推动校园义工服务体系的建立和完善。
第七条 开展与各学院志愿者组织和团体的交流，组织会员间的有关活动。
第三章 会员
第八条 本协会实行注册会员制，会员资料档案实行保密管理制度。
第九条 申请加入本协会会员需具备下列条件：
1.为沧州职业技术学院在校生。
2.具备“自愿、奉献、友爱、互助 、进步、平等、负责、关怀、理解”的精神
3.承认本协会章程。
4.有加入本协会的意愿。
第十条 会员入会程序：
1.提交入会登记表。
2.经本协会管理团队审查通过。
3.管理团队发给统一制作的工作证。
第十一条 会员享有下列权利：
1.有表决权、选举权和被选举权;
2.有根据本协会的决议精神，依法开展活动的权利;
3.有对本协会工作提出建议、批评和进行监督的权利;
4.有获得本协会服务的优先权;
5.入会自愿，退会自由。
第十二条 会员应履行的义务：
1.遵守本协会章程，执行本协会决议;
2.参加本协会活动，完成本协会交办的工作;
3.向协会反映情况，提供相关资料;
4.任何一名协会成员必须有强烈的责任感和义务感。自觉维护本协会的名誉和利益。认真学习相关知识，努力工作，不求回报，服务同学。
5.参加协会固定卫生打扫，维护卫生区卫生。
第十三条 会员退会应书面通知协会并交回工作证，如三次无故不参加任何一次活动视为自动退会。
第十四条会员利用本协会名义组织活动，须上报经管理团队批准，方可进行。未经管理团队批准，会员不得擅自组织活动或对外宣传及提供相关资料。
第十五条 会员如有违反校纪校规和本协会章程或有损本协会声誉的行为，由本协会管理团队决定撤销其会员资格。
第四章 组织机构
第十六条 管理团队成员由全体会员推举产生。
第十七条 本协会管理部门，分为志愿队、财务部。
第十八条 志愿队负责进行公益活动的策划和运转，并进行搜集弱势群体信息，进行考察与扶助。
第十九条 财务部：对志愿资金进行管理，并对每次花销事项进行开票统计。
第五章 财务管理制度
第二十条本协会经费全部收入将用于开展公益活动，协会经费由财务部专人专职管理，财务公开，定期向会员及捐助者公布账目。志愿经费必须持收据、发票交财务部负责人报销;报销流程由财务部制度为准。财务部必须做好每一笔财务收支帐目的记载、保存和整理相关的发票和收据，并且每月进行一次财务审核，结帐当日收支余额交相关负责人过目。
第六章 附则
第二十一条 本协会如遇到特殊情况需要解散时，必须经协会管理团队讨论决定
第二十二条 本章程的解释权属于协会管理团队。
志愿者管理制度办法 6
1、巾帼志愿者在社区党组织的领导和社区妇联的指导下开展以妇女群众为对象的各项服务活动。
2、社区妇联根据巾帼志愿者的特长，将其分为若干服务队，如巾帼维权服务队、巾帼科技培训服务队、巾帼扶贫服务伍、巾帼文体宣传服务队等各类志愿者队伍。
3、巾帼志愿者服务活动采取定期或不定期的活动方式。服务活动采取“小、散、多”的`活动形式，由社区妇联根据志愿者的特长与实际情况，组织协调志愿者开展服务活动。
4、巾帼志愿者在开展服务活动时，要佩戴巾帼志愿者微章，树立和展示巾帼志愿者的良好服务形象。
5、巾帼志愿者要维护集体荣誉，顾全大局，遵守各项规章制度、工作纪律和村规民约。
6、社区妇联要重视巾帼志愿者服务活动，做好活动记录，形成详实的工作台帐。
7、巾帼志愿者队伍原则上每季度召开一次会议，总结上一季度服务活动情况，讨论安排下一季度服务活动内容。
志愿者管理制度办法 7
为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，加快推进和谐社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定以下制度：
一、社区志愿服务是指在社区党委的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动和谐社区建设的公益服务活动。社区志愿服务的主体是社区志愿者各社区志愿者组织。
二、社区志愿者经过社区志愿者服务中心登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的'人员。
三、注册志愿者的基本条件：热心于公益事业，不怕困难，具有奉献精神;具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质;根据自身愿望和条件选择一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作;思想品质优良，无不良嗜好，无违法乱纪行为，遵纪守法;能遵守《志愿服务条例》的相关规定，服从各级志愿者组织地管理;年龄16周岁以上(16周岁以下的可以跟随监护人或在有组织情况下参加志愿服务)均可到社区志愿者组织申请。
四、社区志愿者要在法律法规规定的范围内开展志愿服务;完成志愿者组织安排的服务工作等;维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量;开展志愿服务时应当统一着装或佩戴统一的标志。
志愿者管理制度办法 8
第一条：公开招募制度
1、招募。服务站本着自愿参加的原则招募志愿者，凡年龄在14周岁以上,有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。
2、招募方式。
组织招募：通过党团组织动员，引导党团员和社会公众，以个人或集体名义报名应招。
社会招募：通过电视、广播、海报、报刊以及公布热线电话等方式动员、发动青年和社会公众报名应招。
第二条：登记制度
服务站负责对求助的群众和报名参加志愿服务的志愿者实行书面登记制度。
第三条：档案管理制度
1、建立志愿者档案，掌握志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。
2、建立服务对象档案，主要是五保户、烈军属、孤寡老人、残疾人、困难家庭及其子女等的基本情况，掌握服务要求。
3、根据服务对象的需求及志愿者的服务意向，建立志愿者和服务对象的联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。
4、建立志愿者服务档案，对志愿者开展服务的具体情况进行记录。
第四条：培训制度
1、服务站定期组织志愿者开展各项理论和技能培训，包括志愿者的基本概念、志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的'有关规定等，不断提高志愿者的服务水平。
2、服务站定期邀请党政领导、志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。
第五条：监督检查制度
1、组织指导和协调各志愿者服务队及志愿者完成党团组织和上级志愿者协会统一部署的任务。
2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监督检查志愿者服务情况并记入服务档案。
第六条：评比奖励制度
1、服务站领导小组为评比奖惩活动的具体组织和决定者。
2、建立以“小时”为依据的普遍表彰与以“小时”加“突出事迹”为依据的重点表彰相结合的表彰激励机制。
3、采取走访服务对象、自评和领导小组总评相结合的考核方式。
4、志愿者服务站把志愿者参加活动的时间和业绩记录情况作为评价与表彰的依据。评比奖惩要有志愿者的书面小结。
5、志愿者有违规行为，视情节轻重给予批评教育。
6、志愿者认为评比奖惩决定依据不足的，可向领导小组提出申诉，领导小组对申诉要求进行复议，复议结果需记录在案。
7、评比奖惩活动每年举行1次。
第七条：注册证制度
1、志愿者上岗服务必须佩戴志愿者胸章，携带志愿者注册证；
2、在提供服务时，须如实填写服务记录，并由服务对象确认；
3、志愿者注册证记满后，交由服务站留存，重新领取新的注册证；
4、志愿者退出服务站，应缴回注册证，不得私自留存；
5、志愿者注册证系证明志愿者身份之用，不得涂改或转借他人；
6、志愿者注册证应妥善保管，如有遗失，应立即向服务站报告。
志愿者管理制度办法 9
第一章总则
第一条为规范学生志愿服务工作，加强学生志愿服务管理，进一步推进立德树人，提高学生社会实践能力，增强学生社会责任感，依据教育部《学生志愿服务管理暂行办法》并结合我校实际，特制定本办法。
第二条本办法适用于我校各类别学生志愿服务工作。
第三条学生志愿服务，是指学生不以获得报酬为目的，自愿奉献时间和智力、体力、技能等，帮助他人、服务社会的公益行为。在本校工作、学习的学生可申请成为学生志愿者。我校学生志愿者作为我校“幸运星”青年志愿者协会（以下简称协会）会员，接受协会的管理。
第四条学生志愿服务要遵循自愿、公益原则。志愿服务内容主要包括：普及文明风尚志愿服务、送温暖献爱心志愿服务、公共秩序和赛会保障志愿服务、应急救援志愿服务以及面向特殊群体的'志愿服务等。学生志愿者在志愿服务过程中要弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。
第二章工作机构
第五条我校青年志愿者协会负责学生志愿服务的具体组织、实施、考核评估等工作。
第六条学校团委负责指导青年志愿者协会工作。
第三章组织实施
第七条学生志愿服务组织方式包括学校组织开展、学生自行开展两类。我校志愿服务以学校组织开展为主，同时鼓励学生自行开展。
第八条我校组织学生参加志愿服务，充分尊重学生的自主意愿，按照公开招募、自愿报名、择优录取、定岗服务的方式展开，并切实做好相关指导、培训和风险防控工作。学校结合实际，制订学生志愿服务计划，有计划、有步骤地组织学生参加志愿服务。
第九条学校对积极参与志愿服务的学生予以全面支持，并将志愿服务纳入操行评定考核。
第十条学生志愿服务程序
（一）志愿服务负责人向学校青年志愿者协会提交志愿服务计划等材料；
（二）协会进行登记备案，包括进行风险评估、提供物质保障、技能培训等；
（三）学生开展志愿服务活动；
（四）协会按照规定程序对学生志愿服务进行认定记录。
第十一条学校团委老师担任协会秘书长，指导协会开展工作，保障学生志愿服务工作的开展。
第十二条组织大型校外志愿服务，学校、学生志愿者、服务对象应签订服务协议书，明确服务内容、时间和有关权利、义务。
第十三条开展志愿服务前，切实做好风险防控，加强学生安全教育、管理和保护，必要时为学生购买或者要求服务对象购买相关保险。
第四章认定记录
第十四条做好学生志愿服务认定记录，建立学生志愿服务记录档案（志愿服务登记证）。
（一）学校组织开展的志愿服务，由负责人、服务对象提供服务时间、服务内容等证明，由青年志愿者协会予以认定记录。
（二）学生自行开展的志愿服务，由学生本人、服务对象提供服务时间、服务内容等证明，学校青年志愿者协会经过审核予以认定记录。
（三）学校青年志愿者协会制订志愿服务档案记录办法，完善记录程序，严格过程监督，确保学生志愿服务档案记录清晰，准确无误。
第十五条学生志愿服务记录档案，记载学生志愿者的个人基本信息、志愿服务信息、培训信息、表彰奖励信息等内容。
（一）个人基本信息包括姓名、性别、出生年月、身份证号、服务技能、联系方式等。
（二）志愿服务信息包括学生志愿者参加志愿服务活动的日期、地点、服务对象、服务内容、服务时间与次数、活动负责人等。
（三）培训信息包括学生志愿者参加志愿服务有关知识和技能培训的内容、组织者、日期、地点、学时等。
（四）学生志愿者因志愿服务表现突出、获得表彰奖励的，予以记录。
第十六条实行学生志愿者星级认证制度。学校根据学生志愿者参加志愿服务的时间累计，认定其为一至五星志愿者。自入学以来参加志愿服务时间累计达到40、60、80、100、120小时的，分别认定为一至五星志愿者。学校每年举行志愿服务工作总结及晋星、表彰活动，具体活动内容和形式由青年志愿者协会制定并组织实施。
第十七条学生在志愿服务认定记录中弄虚作假的，予以批评教育，给予相应处理，并予通报。工作人员在学生志愿服务认定记录中弄虚作假的，由学校予以严肃处理，并予通报。
第五章教育培训
第十八条学校定期进行开展各学段志愿服务培训，系统开展志愿理念、志愿精神、志愿服务基本要求和知识技能、志愿者权利和义务、志愿服务安全知识等基础教育。
第十九条学校根据志愿服务活动实际需要有针对性地组织开展临时性培训。
第六章附则
第二十条本办法自发布之日起施行。
志愿者管理制度办法 10
为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进志愿服务活动，推动精神文明建设，有效使用志愿者资源，保证志愿者队伍素质，进一步推动志愿者服务工作规范化、制度化，促进社区教育的发展和深化，制定本管理制度。
一、志愿服务队必须具备“六个有”：
有一支相对稳定的志愿者队伍；有志愿者和服务对象的档案；有相对固定的服务项目；有一个相当稳定的服务基地；有完整的活动计划；有规范的规章管理制度。
二、志愿者的注册与管理、权利与义务
志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。
志愿者和志愿者组织享有以下权利：
（一）志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训；
（二）志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者组织的帮助解决；
志愿者和志愿者组织应当履行以下义务：
（一）在法律法规规定的范围内开展志愿服务；
（二）遵守志愿者协会的章程；
（三）完成志愿者组织安排的服务工作等；
（四）维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量；
（五）志愿者每个月应至少参加一次服务活动，吃苦耐劳，热情主动，服从分配的任务。
（六）志愿者因工作、学习、生活等原因短期内无法参加服务的，应将原因告知组长，不得无故不参加志愿服务活动。
三、服务范围和重点对象
志愿服务范围包括社区教育服务、环境保护、文化服务、帮困服务、治安的.服务工作等公益事业。这些服务以志愿者及其组织的行为能力有限。
志愿服务的重点对象是全体社区成员，重点是残疾人、老年人、优抚对象和其他具有特殊困难需要救助的社会成员。志愿者组织根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。
志愿者管理制度办法 11
为加强对我中心志愿者服务的管理，合理利用义务服务资源，规范和促进志愿服务的健康发展。根据相关法律法规之规定，结合我中心机构组织实际情况，制定本管理办法：
第1条
志愿者应自觉遵守宪法、法律及支队各种规章制度，自觉维护志愿者服务队的形象。
第2条
组织制度
（1）志愿者服务队实行队长负责制，各队员密切配合、分工协作。每个小分队各设宣传报道员1名，服务队设组织员1名。
志愿服务队队长职责：按照支队领导的指示，对全队的日常事务做决定，对全队负责。具体工作：
1、全面统筹安排好各项活动，带领小分队组织开展每次活动；
2、做好联系单位的交流；
3、定期召开例会；
4、做好队里成员的思想工作，调动大家的工作积极性；
5、做好工作报告总结，定期向领导小组报告；
6、做好队员奖惩的建议工作。
志愿服务队副队长职责：全面协助队长开展工作，负责全队日常事务。
具体工作：
1、协助队长做好日常事务工作；
2、积极与队员沟通交流，并及时反映信息；
3、负责并开展好各项活动，确保活动的意义性；
4、按活动方案、计划，按时开展好活动，活动结束后做好工作总结。
志愿服务队宣传报道员职责：负责每次活动的宣传工作。具体工作：
1、做好宣传报道工作，及时向办公室提供活动信息；
2、参加每次活动，组织素材，随时做好宣传；
3、做好活动的摄像、拍照、录音；
4、每次活动后及时整理形成工作总结。
志愿服务队组织员职责：负责服务队内部协调，服务队活动资料的整理归档工作。
具体工作：
1、做好每次会议的签到，协助做好考勤工作；
2、做好会议记录；
3、提早通知队员开会的时间、地点，确保通知到位；
4、做好资料整理归档工作。志愿服务队队员职责：积极配合队内活动，及时、主动地向队长、副队长反映对服务队的建议、想法和打算，进一步完善服务队建设。
（2）开展志愿服务活动时，队员必须统一着制服。具体着装要求执行支队《着装管理规定》，特殊情况下，按照活动带队队长要求着装。
（三）每次志愿服务活动结束后，宣传报道员在3日内形成活动工作总结，并报队长，由队长呈报志愿服务领导小组。
第3条
例会制度
（1）每月召开一次全体志愿者会议，必要时可临时召开。
（二）会议由队长或副队长主持，传达支队指示、决议，讨论决定志愿者服务队的重大问题；总结、布置、安排志愿者服务队的工作。
（三）严格遵守会议纪律，维持会场秩序，积极发言，认真做好会议记录。
（四）服务队全体会议遵循民主集中制原则，表决时少数服从多数，个人服从组织。
第4条
学习制度
（1）全体志愿者原则上每月集中组织学习一次，全年不少于12次。
（二）学习由志愿者服务队队长组织，传达上级部门的指示、学习志愿者的相关知识、其他单位或者部门的志愿者活动开展经验，以及提高志愿者综合素质的相关知识。
（3）志愿者之间要加强工作、生活、活动中的学习交流，从而达到共同进步、共同提高的目的。
第5条
考勤制度
（1）在参加服务队组织的志愿活动以及志愿者服务队统一组织的例会、学习、活动中，志愿者原则上不允许请假。如果必须请假者，须履行书面请假手续。特殊情况则必须告知队长并请示组长，事后补写请假条，并及时了解学习内容、会议要求或活动情况。
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（2）有事请假者，必须持有假条，由组长或副组长签字认可。
（3）全体志愿者参加的活动考勤由志愿者服务队队长记录存档，并做为奖惩先进的考核项目。
第6条
活动制度
（1）服务队全体志愿者，应有组织、有纪律的.开展活动，发扬“关爱他人、关爱社会、关爱自然”的活动宗旨。
（2）服务队全体志愿者应服从活动领导小组的统一调遣，自觉服从志愿者队伍的指示，确保志愿者队伍活动准时、高效、有序的完成。
（3）各位志愿者也可结合自身条件，发挥个人专长，积极主动地走向社会联系一些有保障性、有意义的活动。
第7条
奖惩制度
（1）志愿者必须按时参加志愿者服务队组织、提供的培训及各项服务工作，无故2次迟到或1次不到者，批评警告1次，取消年度评优资格；无故3次迟到或2次不到者，按自动退出志愿者服务队处理。
（2）奖励：
1、每次活动没有缺勤现象的，工作认真积极表现者，优先考虑评优资格；
2、对在服务队活动中表现突出的队员，报志愿者服务活动领导小组，授予相应的荣誉称号或通报表扬；
3、取得评优资格者，给予一定的物质奖励和通报表扬。
第8条
本制度自发布之日起执行
志愿者管理制度办法 12
（1）队员登记制度。队员必须进行综合登记，建立个人志愿服务档案。定期总结工作情况和改进工作的`意见。
（2）工作会议制度。定期召开工作会议，每季度召开一次专题工作会议，总结活动开展情况和不足，及时调整工作，改进工作。
（3）队员培训制度。一是凡新入队的队员必须参加培训，内容包括服务队章程、服务技巧、沟通技巧、服务技能等。二是每半年组织全队开展一次技能培训，提高服务能力。
（4）队员考评制度。每年底对全队队员进行一次考核考评，将考评为“优秀”者，与医院年底评优先进挂钩。对考评“不合格”者，进行劝退。
（5）激励和表彰制度。依据队员志愿服务时间的长短，服务质量情况分别给志愿者评级，进行全院通报表扬。
（6）财务管理制度。经费来源由医院党支部、工会、团支部拨发。经费使用，应遵守节俭原则，合理使用。经费由指定的一位副队长负责管理，需要使用经费时，应向其提出申请，并报队长批准后才可使用报销。年度结算、转交财务时应严格按账面余额与实际余额相符才可移交。
志愿者管理制度办法 13
一、本院工作人员、实习进修人员、在校学生及社会爱心人士，利用业余时间参与门诊志愿服务活动，组成门诊志愿服务队。
二、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为目标，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，塑造蓝马甲的志愿服务形象和品牌效应。
三、遵守法律法规和医院的`各项规章制度，按志愿者服务章程，服从工作安排，积极主动履行志愿服务义务。
四、遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不空岗，不闲聊，不得从事与志愿服务无关的事情，如有特殊情况按规定请假，以便安排替补人员。
五、维护志愿者的公众形象，工作时穿志愿者服装，仪表端庄，举止文明，态度亲和，以微笑、热情、文明的言行，为患者提供服务。
六、具有良好的职业道德，对服务对象尊重、平等，一视同仁，主动为他们提供帮助和支持，自觉维护其合法权益，保守秘密，不泄露隐私。
七、在志愿服务时遇到不能解决的问题，及时与周围工作人员联系，必要时报门诊部，协助处理。
八、不得以医院志愿者身份从事盈利或其他违背社会公德的活动，一经发现取消其志愿者资格。
九、遇突发事件，与相关工作人员联系，立即上报门诊部，按应急预案处理，以维持良好的就诊秩序。
十、认真做好志愿服务工作登记，定期组织考核、评价，颁发志愿者证书，评选优秀志愿者，以激励先进，逐渐形成志愿服务长效机制。
志愿者管理制度办法 14
一、志愿者按要求佩戴志愿者标志上岗，每天实行签到制度，按时参加志愿服务工作，不能无故缺席。确有特殊情况，需向志愿服务工作组织请假。
二、志愿者须在医院志愿服务工作组织和所在科室指导下参加服务工作，遵守医院、科室的各项管理规定。
三、根据志愿者参与服务情况，志愿服务工作组织适时召开志愿者座谈会，听取志愿者在服务中的意见与建议，解决志愿者在工作中的困难与问题。
四、医院志愿服务工作组织选派专人负责志愿者的.签到、考勤、岗位协调及日常管理，定时到各岗位巡视，与志愿者面对面沟通，了解志愿者的工作情况与困难，对于志愿服务中出现的问题随时协调解决。
五、建立志愿服务时间累计和绩效评价制度。以完成志愿服务时间累计和绩效作为证明志愿服务的依据。志愿者服务结束后由所在服务科室、部门的指定工作人员进行信息核实，存入志愿者档案。
六、注册志愿者参加志愿服务后，由服务对象或组织者提供志愿者的服务时间、服务内容等证明，志愿服务工作组织予以认定。服务时间为实际服务时间（不含往返时间），以小时为单位计量。
七、对不履行志愿者义务的，医院有权取消其注册志愿者身份。
志愿者管理制度办法 15
第一章总则
第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进志愿服务活动，推动精神文明建设，有效使用志愿者资源，保证志愿者队伍素质，推动志愿者服务工作规范化、制度化，进而促进志愿服务的健康发展。根据有关法律法规之规定，结合本机构实际情况，制定本管理办法。
第二条志愿者服务是指在盾诺社会工作服务中心（以下简称“中心”）的倡导和支持下，从服务对象的需求出发，组建以服务领域为为片区的组织网络，开展各种无偿公益服务。
第三条志愿者是在本机构登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。
第二章机构和职责
第四条志愿者服务工作组由“中心”志愿者服务领导小组和志愿者服务队组成。
第五条志愿者服务工作组的职责：在“中心”的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。
第六条一个规范化的志愿者服务工作组必须具备“八个有”：有统一的标识〈统一悬挂“中心”标识〉；有必要办公场地和办公设备；有一支相对稳定的志愿者队伍；有志愿者和服务对象的档案；有相对固定的服务项目；有一个相当稳定的服务基地；有完整的活动计划；有规范的规章管理制度。
第三章志愿者的注册与管理、权利与义务
第七条志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者服务工作组长期接纳志愿者的报名申请。
第八条注册志愿者的基本条件：凡16周岁以上的个人，有爱心、耐心、责任心人士，自愿从事志愿服务工作，承认志愿者服务工作组章程，履行加入工作组登记手续，均可成为本工作组志愿者。
第九条注册志愿者的申请程序：
申请→登记、实习→评估→宣誓、吸纳
第十条志愿者工号管理
志愿者的工号由6位数字组成，前2位数字表示年份，后4位表示编号，例如工号“121001”表示2012年度编号为1001的志愿者。出于激励志愿者的目的，我们保留每年度的前100位编号，用来授予表现优秀的志愿者。
第十一条志愿者和志愿者组织享有以下权利：
（一）志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：初次培训、阶段性培训和临时培训；
（二）志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者服务工作组帮助解决；
（三）志愿者组织根据志愿者所从事志愿活动的需要，可要求相关部门为参加志愿服务的志愿者提供相应的人身保险；（四）志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。
第十二条志愿者和志愿者组织应当履行以下义务：
（一）在法律法规规定的范围内开展志愿服务；
（二）遵守志愿者服务工作组的章程；
（三）完成志愿者组织安排的服务工作等；
（四）维护志愿者和志愿者服务工作组的声誉和形象，保证服务质量；
（五）开展志愿服务时应当佩戴统一的标志。
第四章服务范围和重点对象
第十三条社区志愿服务范围包括长着关爱服务、家庭综合服务、青少年及少年服务、残障康复服务、社区文化建设等公益事业。这些服务以志愿者及其工作组的行为能力为限。
第十四条志愿者工作组根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。
第五章志愿者督导工作
第十五条督导内容
（一）在志愿者开展服务的同时，定期对志愿者进行个别或小组的督导，了解志愿服务开展的进程，并了解志愿者在此过程当中的工作表现，从而及时调整志愿服务的岗位和内容，努力使志愿服务得到持续的改善；
（二）增强志愿者对自己所开展服务的了解，并使他们对志愿者队伍产生认同和归属感，并在担任志愿者的同时享有被支持和被重视的感觉；督导与志愿者一起，共同探讨志愿者在服务过程当中遇到的困难或困惑，摸索解决问题的办法，同时，也一起分享工作开展的经验，适时向志愿者提供培训的机会，并为其提供工作意见，帮助他们提高服务的水平；
第十六条督导方式
督导的方法主要包括督导员制度、督导后讨论制度、现场督导制度。
（1）督导员制度：通过专人负责的方式，了解志愿者的个体需要，有针对性地对志愿者进行督导；
（2）督导后讨论制度：采用小组形式，共同讨论大家遇到的共性问题，同时督促整体服务开展的进度，制定工作计划并进行跟进；
（3）现场督导制度：即督导参与到志愿服务当中，观察志愿者在服务过程当中的'表现，即时提出改善工作的建议，并在志愿者遇到困难时及时地对其提供支持或辅导；
开展培训，从而定期地强化志愿者的价值观，并提升服务的技巧。
第六章志愿者年度复核制度
第十七条每年年底，志愿者工作部对本年度还在进行志愿者服务的志愿者采取复核登记制度，保证所有注册志愿者都能够保持联系，对于长期不从事志愿服务的志愿者，根据要求注销其志愿者资格。
第七章保障与奖励
第十八条“中心”要确保有专门的志愿服务工作场所、配备必要的办公设施。
第十九条志愿服务活动的经费可接受社会捐赠和资助。任何单位和个人不得侵占、私分或挪用。经费的筹集、使用和管理依法接受”中心”监事会的监督。
第二十条建立志愿服务时间累计和绩效评价制度。志愿服务的时间累计数和绩效评价结果作为考核、表彰志愿者的重要依据。注册志愿者每年至少要参加5小时的志愿服务。
（一）志愿者考核评估推行星级制，共分五级。服务时数累计达100小时者为一星级志愿者，累计达200小时者为二星级志愿者，以此类推，累计达500小时者为五星级志愿者。
（二）工作组每年集中表彰一次星级志愿者和优秀支援单位；
（三）工作组将向优秀个人志愿者、优秀支援单位参加相关表彰；
（四）工作组将根据物资状况制定合理的“星级志愿者”奖励制度；具体奖励机制将在每年11月15日— 11月25日之间公布；
（五）工作组每年向市有关政府部门推荐被评为“三星志愿者”以上或志愿服务满3年的志愿者，向其开据《志愿服务证明》以便获得国家“社会工作师”的考试资格。
第八章志愿者退出制度
第二十一条对于以下情况者，取消其成为正式志愿者的资格：
1、违反国家法规、法律、政策和各项规章制度，造成经济损失或不良影响的；
2、违反各项制度，经常迟到、早退、缺席，没完成志愿工时任务的；
3、不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响工作秩序的；
4、拒不执行志工部管理决定的，干扰工作的；
5、泄露志愿者个人资料，把志愿者个人信息资料介绍给他人或索取回扣、索取介绍费的；
6、散布谣言，损坏志愿者形象，破坏分裂工作组的。
第二十二条本办法自公布之日起执行，其解释权与修改权归服务中心所有。
志愿者管理制度办法 16
一、目的与意义
家长志愿者工作是家园共育工作的重要组成部分，为了更好地利用家长资源，调动家长参与幼儿园各项活动的积极性，促进家园之间的合作，特制定本管理制度。
二、志愿者管理原则
1、自愿参与：家长志愿者应基于自愿原则参与幼儿园的活动，幼儿园不得强迫或变相要求家长参与。
2、分工明确：家长志愿者在参与活动时应明确自己的职责和分工，确保活动的顺利进行。
3、统一管理：幼儿园应对家长志愿者进行统一管理，建立志愿者档案，记录参与活动的情况。
4、有效沟通：幼儿园应与家长志愿者保持密切联系，及时反馈活动进展情况，确保信息畅通。
三、志愿者职责与要求
1、遵守幼儿园规章制度，尊重幼儿园的安排和管理。
2、根据自身特长和兴趣，积极参与到各项活动中，为孩子们提供支持和帮助。
3、积极参与活动前的策划和准备，活动后进行总结和反馈，提出改进意见和建议。
4、保持良好的形象和态度，热情、耐心、细致地服务幼儿和家长。
5、遵守安全规定，确保活动过程中的`安全。
四、志愿者招募与培训
1、幼儿园根据需要发布志愿者招募信息，明确招募条件、人数、时间等要求。
2、报名参加志愿者应填写《家长志愿者申请表》，经审核合格后成为正式志愿者。
3、幼儿园根据活动需要，对志愿者进行相关培训，包括幼儿心理、安全知识、活动流程等方面。
五、志愿者服务内容与时间安排
1、服务内容：家长志愿者可根据自身特长和兴趣，参与到教育教学、亲子活动、节日庆典等各类活动中。具体服务内容由幼儿园安排。
2、时间安排：家长志愿者的服务时间应与幼儿园的活动安排相匹配，确保活动的顺利进行。具体时间安排由幼儿园提前通知。
六、志愿者考核与奖励
1、幼儿园对志愿者的工作表现进行考核，考核内容包括工作态度、服务质量、工作效果等方面。考核结果将作为奖励的依据。
2、幼儿园设立优秀志愿者评选活动，对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励，以激发家长参与家园共育的积极性和主动性。
3、幼儿园可将志愿者的服务时长、次数等记录在《家长志愿者服务记录表》中，作为评优评先的依据之一。
4、志愿者如出现违反规定、工作失职等问题，经调查核实后将给予相应处理，包括警告、撤销志愿者资格等。
七、附则
1、本管理制度由幼儿园负责解释和修订。
2、本管理制度自发布之日起执行。
志愿者管理制度办法 17
为进一步深入贯彻落实党的科学发展观，更好地推动“志愿者服务活动”有效发展，加强青年志愿者服务管理，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，牢固树立为人民服务的宗旨，特制定以下管理规定：
第一条：自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现蓬勃向上、开拓进取的精神风貌，维护医院和志愿者的形象。
第二条：严格遵守国家的法律法规，服从工作岗位安排和医院管理制度，积极主动地展开各项工作。
第三条：上下班途中遵守交通法律法规，保证人身安全和财产安全。
第四条：遵守工作上下班时间，不迟到不早退。上岗前做好必要的工作准备，换岗时按要求认真做好交接工作，不得出现空岗现象。如遇到特殊情况，按规定及时请假。
第五条：按照微笑、热情、文明、专业的.标准提供志愿服务，工作时间不闲聊不从事与工作无关的活动，不得在公共场所吸烟或饮酒，不得在工作岗位上吃零食。
第六条：珍惜志愿者的公众形象，上岗时统一披挂“武警医院青年志愿者”的绶带，并保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人主动微笑示意。
第七条：对所有的服务对象保持尊重、平等、热情的态度，按照职责规定提供志愿者服务。如果不能有效的解决情况，要及时联系院内志愿服务团队给予帮助。
第八条：遵守各项工作纪律。针对媒体采访的各项要求遵从所在团队的工作安排，展示志愿者的良好形象。
第九条：不可利用工作之便为自己或他人谋求不正当利益关系，不得向服务对象所要签名、礼品或小费，不得擅自接受服务对象的馈赠。工作时间不主动与服务对象合影。
第十条：如遇到突发事件，在确保置身安全的前提下按照规范的应急流程果断处置，遇到无法处理时，第一时间向院办公室及时汇报，注意维持良好的正常秩序，避免扩大事态。
第十一条：遵守医院各项规章制度和所在服务岗位的其他相关规定。
志愿者管理制度办法 18
第一章 总则
第一条 志愿者是由出于奉献、友爱、互助和社会责任，自愿、无偿地以自己的时间、技能等资源开展社会服务和公益活动的社会各界热心人士自发组成的信息交流与沟通平台。
第二条 为促进志愿者管理更趋规范化、程序化，提高办事效率，推进效能型组织建设，保证各项工作有条不紊地开展，特制订此管理制度。
第三条 xx志愿者的宗旨是：奉献爱心，服务社会，帮助别人，快乐自己。
第四条 志愿者内部管理实行志愿者片区负责人负责制。
第二章 活动范围
第五条 志愿者的活动范围为：
（一） 制定志愿者活动规划、规章制度；
（二） 招募、培训和表彰志愿者；
（三） 组织、推广志愿者活动；
（四） 拓展志愿者服务领域；
（五） 协助项目的调研、执行、反馈；
（六） 加强与其他公益组织之间的`交流与合作；
（七） 其他经程序通过认为可行的活动。
第三章 组织制度
第六条 基金会提供信息发布和交流平台。
第七条 申请加入xx志愿者，须具备下列条件：
（一）具有奉献精神；
（二）具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质；
（三）能保证每年具有一定志愿服务时间；
（四）是具有完全民事行为能力的守法公民（无完全民事行为能力的公民可以跟随监护人或在有组织情况下参加志愿服务）；
（五）遵守志愿者工作制度和项目要求。
第八条 成为志愿者的程序：
（一） 申请人提交志愿者信息申请表和相关身份证明；
（二）项目负责人进行资料审核；
（三） 经过初级志愿者培训。
第九条 申请成为志愿者片区负责人，须具备以下条件：
（一） 具有奉献与服务精神；
（二） 身体健康，时间充裕，能坚持正常工作；
（三） 具有完全民事行为能力；
（四） 有良好的沟通能力、组织协调能力，6个月内组织站内活动两次以上；
（五） 由全体志愿者投票选举；
（六） 每任志愿者负责人任期一年，可以连选连任。
第十条 志愿者负责人的工作职责：
（一） 本地区志愿者活动的策划与组织；
（二） 协调本地区志愿者与相关公益组织、服务对象之间的沟通及相关工作；
（三） 在有必要时，召开志愿者工作会议。
第四章 会议制度
第十一条 志愿者会议由项目负责人统一召集。
第十二条 在举行主题公益活动前，负责人应至少提前一个月召集参与该活动的志愿者，就活动计划（包括活动内容、程序、主持、时间、地点等）进行讨论。
第十三条 与会志愿者可以在会上畅所欲言，允许和鼓励提出不同观点和保留意见，但会上一旦形成活动方案，无论个人同意与否，都应该贯彻执行。
第五章 志愿者活动制度
第十四条 志愿者活动实行自愿参与制度。
第十五条 凡报名参与活动的志愿者均应按时出席，若临时有事不能参与，须提前24小时向召集人说明情况。
第十六条 志愿者参与活动记录将作为志愿者活动档案留存，基金会将根据志愿者的活动参与情况和活动进行评优表彰活动。
第十七条 志愿者工作要求：
（一）遵守国家法律、法规和有关政策，遵守志愿者工作制度，廉洁、自律，无私奉献；
（二）志愿者须遵守承诺，按志愿者制度规定的时间和要求工作；
（三）不得以志愿者或基金会的名义组织、参与违反志愿者服务原则的活动；
（四）积极参与志愿者各种培训，认真学习服务技巧，不断提高志愿者服务质量；
（五）尊重服务对象的隐私权，未经服务对象同意，不得随意泄漏服务对象的背景及资料；
（六）不得替服务对象签署任何文件；
（七）志愿者不可私自向服务对象作宗教传道的工作；
（八）不能滥用与服务对象的关系以获取个人的利益，不能在服务机构及服务时间内谋取与义务工作无关的私利；
（九）与其他志愿者互相团结，互相合作，勇于接受批评并作出改善；
（十）对服务对象不能抱着施予恩惠的心理，应本着互相帮助的理念，热情、友善地提供优质服务；
（十一）不能以个人名义募集善款，或者以个人方式募集等内容。
第六章 附则
第十八条 制度由xx慈善基金会解释。
第十九条 本制度自发布之日起执行。
志愿者管理制度办法 19
为加强我馆志愿者服务及管理，促进志愿者组织发展，规范志愿服务工作的开展，有效发挥志愿者服务社会、服务读者的作用，现结合我馆志愿者服务性质和特点，制定以下管理制度。
1.总则
（1）图书馆志愿者服务宗旨：本着“自愿、无偿、服务”的原则，弘扬“服务他人、提升自己”的志愿服务精神。
（2）图书馆志愿者服务原则：秉持“读者第一，服务至上”的理念为读者提供服务，营造文明温馨的阅读氛围。
2.志愿者管理
（1）读者服务部为本馆志愿者组织责任部门，主要负责志愿者（含学生党支部志愿者）的统筹分配、工时统计并审核申报、优秀资格审查，指导读者协会协助本馆志愿者的招募、组织和后勤保障等工作。
（2）各部门负责志愿者的具体管理工作，包括：应指定部门内专人负责做好志愿者的管理工作，具体负责如需求报送、岗前培训考核、工作安排、业务监督指导、日常管理、工作评价等管理工作。
（3）为保障志愿团队的稳定，每位志愿者每学期参加图书馆志愿活动时间须达到24小时以上。即每人每周不低于3小时值班，连续值班不得少于2个月。
（4）在图书馆上岗的志愿者考勤采取手工实时签到制度。由读者服务部在各岗位设志愿者考勤打卡点，志愿者上岗服务前及离岗时，皆需根据实际服务时间如实打卡，值班老师负责监督，并于志愿者工作结束后立即填写其本次工作的评价。岗位负责老师需核查当天的评价记录，如有缺漏及时找值班老师补全。
（5）各岗位负责老师需对本岗位志愿者的签到记录进行复核，有问题及时处理，并于每月20日前将复核无误的信息，及志愿者评价表报送至读者服务部，由读者服务部进行统计、整理、审核后统一上报学工部。志愿者可于下月初在青队微信公众号上查询。总工时可于学生事务大厅青队值班台查询。累积满50个小时由校青年志愿服务中心统一颁发青年志愿者证。
（6）志愿者签到记录将保留一学期，建议志愿者及时查询工时，有疑问可联系读者服务部。超过2个月的`工时申诉将不受理。
（7）对于工作表现未达到岗位要求的志愿者，岗位负责老师可以提出更换。请提前一周将需更换的志愿者姓名，更换原因发送读者服务部，待读者服务部联系之后安排其他人员接替。若已有替代人选也请一并注明，待读者服务部联系登记之后方可上岗。
（8）若有其他个人或团队希望参与图书馆志愿者活动，可请其与读者服务部联系，待登记、培训之后方可上岗。未记录在本学期志愿者名单内的一切人员，一律不视为志愿者，不予申报工时，不参与优秀评选。
（9）学期末由各岗位负责老师根据日常实际表现推荐本学期岗位优秀志愿者候选名单，优秀比例为10%-15%，采取宁缺毋滥的原则，并填写优秀理由报送读者服务部核查，核查无误后需经馆长审核方可公布。
（10）学期末读者服务部需根据岗位负责老师反馈的信息，将团队志愿者（或个人志愿者）本学期日常表现、奖惩情况反馈到院系。
3.志愿者义务
（1）遵守本馆各项规章制度，履行志愿服务承诺，服从本馆的指导和安排，保质保量及时完成志愿服务工作。
（2）服从管理，按照要求佩戴工作牌上岗。上岗服务期间，不迟到不早退，不从事与志愿服务无关的事。临时有事不能参加志愿服务时，应以前告知岗位负责人。
（3）严格要求自己，加强学习，不断提高自身素质和服务技能。
（4）自觉维护本馆的形象和声誉，服务态度热情谦和，耐心细致。
（5）不得以志愿者身份从事任何与志愿服务活动宗旨、目的不符的，以及违背社会公德的行为。
4.志愿者类型
（1）团队志愿者：以团队名义参与图书馆志愿者活动的人员。
（2）个人志愿者：能利用自己的时间、知识、技能等，自愿、无偿为图书馆提供服务的个人。
5.报名方式
（1）团体报名：发送“团队信息（如团队名称、简介、人数等）、负责人信息（姓名、院系、联系电话、QQ号）至邮箱xxx@xx.com。
（2）个人报名：关注图书馆主页、微信、微博的招募报名渠道。
6.资格要求
（1）全体正式在校注册学生，身心健康，品行端正，热心公益，自愿义务为读者服务。
（2）做事踏实认真，持之以恒，自觉接受图书馆老师及读者协会管理人员的指导，按时到图书馆参与志愿服务工作。
（3）有相对充裕的时间。
（4）遵守图书馆规定，无占座、吸烟、损毁图书等违规记录。
7.服务内容
（1）辅助工作人员进行书籍整理、加工、流通等工作。
（2）宣传和引导读者正确、高效、合理使用图书馆资源。
（3）作为读者与图书馆之间有效沟通的桥梁。
（4）具体岗位职责：
图书采编，协助图书拆包验收；物理加工，如划线，贴书标，贴保护膜等；
书库整理，熟悉架位摆放规则，协助上架、敲架、读架；协助回收散落在馆内各处的图书；
文印管理，协助读者使用设备；纸张领取、补充；简单的设备维护；
督导巡查，馆内环境巡查及不文明行为劝导；违规占座物品清理；
数据整理，数据资源的录入、汇总；
期刊管理，报纸合订本加工
读者咨询，协助读者各楼层查书、找书，使用图书馆资源；回答读者咨询，遇到不明白之处引导读者至总服务找值班老师。
8.岗前培训
（1）读者服务部根据实际报名情况进行组织协调，以自愿报名、择优录用方式，对报名人员进行审核，符合本馆志愿服务项目条件的人员可通知进入岗前培训环节。
（2）读者服务部统一组织志愿者馆情馆貌的培训大会，培训后将现场进行基础馆情及读者常见问题的测试，通过测试的同学方可成为图书馆志愿者一员。
（3）志愿者上岗前还需参加各岗位的岗前业务培训，由岗位指导老师负责。未参加培训者，将视为自动放弃。
9.志愿者退出
（1）志愿者可自愿申请退出，需提前一周向岗位指导老师提出申请。未提前申请擅自离岗将取消该月工时。
（2）有下列情形之一的，图书馆有权劝退并取消该月工时：
①从事与志愿服务身份不符的行为，或有其他违反志愿者服务守则的行为而损害本馆声誉的。
②拒不服从本馆志愿服务岗位安排，或在岗期间不遵守图书馆相关规章制度，造成不良影响的。
10.志愿者激励
（1）图书馆为志愿者提供岗前培训。
（2）为参加志愿服务工作的志愿者提供服务鉴定证明。
（3）期末考试周期间，图书馆将为本学期志愿者开设自习专座。
（4）根据志愿者工作表现按10-15%比例评选优秀志愿者，颁发图书馆优秀志愿者荣誉证书及奖品。
（5）优先向志愿者提供参加图书馆组织的各类活动的机会。
志愿者管理制度办法 20
为了秉承“奉献、友爱、互助、进步”的服务宗旨，加强xx志愿者的发展、管理、规范、激励和促进志愿服务活动，增强xx志愿服务队的纪律，实现志愿服务工作的经常化，推动志愿服务工作的有效落实，特制定本制度。
一、志愿者概念与特征
1、指志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供服务的人。
2、志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。参与志愿工作既是"助人"，亦是"自助"，既是"乐人"，同时也"乐己"。参与志愿工作，既是在帮助他人、服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。
3、志愿服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，对缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定的积极作用。
二、适用范围
本条例适用于xx志愿服务队的所有志愿者
三、志愿者发展流程
1、社区居民通过宣传招募，向xx志愿服务队提出加入申请并填写登记个人基本信息，组织审核通过后发放xx志愿者工作证；
2、对于组织发布的志愿活动信息，志愿者自愿选择是否参与；
3、组织将不定期根据志愿者参与活动次数、志愿服务时长等方面综合考虑，推选出xx志愿者骨干并颁发证书；
4、对于能力凸显、善于组织管理的志愿骨干，组织将采取择优选拔的方式，从中选出带队领袖，负责组织志愿者开展服务活动。
四、志愿者行为准则
以下行为准则由组织及志愿者共同遵守：
1、志愿服务时应仪态端正、统一穿着组织服装并佩戴工作证；
2、自觉遵守规章制度，服从组织统一任务安排，维护组织形象；
3、遵守承诺，按报名时间和要求准时参与活动，因故不能按时服务应提前告假以便安排其他人员代替；
4、组织开展志愿者服务时不得从事营利性活动；
5、不可向服务对象进行宗教传播、谣言散布、负面消息传递；
6、不得向服务对象收取报酬或者借钱、借物、谋取其他利益；
7、不得以个人名义私自接受任何个人或团队的'捐赠；
8、要尊重服务对象的隐私权，不应随意公开服务对象的情况或资料；
9、积极参与组织的交流学习，不断提升服务质量；
10、无正当理由1年内累计服务不足8小时的，视为自动退出。
五、志愿者激励机制
（一）优先受益
1、志愿者优先享有组织提供的活动资源；
2、志愿者家庭有需要志愿者服务的时候优先获得服务。
（二）积分激励
1、积分获取办法：
A、 志愿者每次参加服务后均可获取对应的积分，每小时积1分，超过半小时不足1小时计0.5小时积0.5分，不足半小时不计时不积分，以此累计；
B、 特殊积分倍率：
2、积分使用办法：
累计大于20分即视为有效分，可兑换等值物品，具体兑换办法另附，积分可逐年累计，不过期不清零。
（三）年度表彰
定期对志愿者展开服务效果评估，每年召开年度表彰大会，对优秀志愿者进行表彰并颁发奖金。
六、本条例内容最终解释权归泰顺县xx社会工作服务中心。
七、本条例自公示之日起生效，后续有修订，则以修订版为准。
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