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日本商务礼仪日语

时间:2022-05-17 14:49:08 商务礼仪 我要投稿
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  访问来客

日本商务礼仪日语

  访问(訪問)

  おじゃまいたします。打扰您一会儿。

  ※到了对方那里,应在入口前脱下外套并把衣服弄整齐再进去。开门进去时以及在咨询处时都应礼貌地说「失礼いたします」或「おじゃまいたします」(打扰您一下),然后准确报出自己的公司名称、姓名、预约的时间及对方所在部门、对方姓名。麻烦别人转告后,对接待处的人也应道谢。

  私は三洋の張と申しますが、田中社長と2時にお約束しております。

  我是三洋的小张,和田中总经理约好两点(见面)的。

  吉田様にお目にかかりたいのですが、いらっしゃいますか。

  我想拜见一下吉田先生,请问他在吗?

  吉田様と2時から打ち合わせのお約束をいただいております。

  我和吉田先生约好了两点洽谈的。

  恐れ入りますが、田中社長にお取次ぎ願います。

  实在不好意思,拜托您转告田中总经理

  ※「お~願います」(拜托您了)是自谦语的表达方式,也可以用「お取次ぎをお願いいたします」(拜托您转告一下)、「お取次ぎいただけますか」(请您转告一下好吗)的说法。

  お約束はないのですが、ご契約の件で、田中社長にお目にかかりたいのですが。

  没有预约,但是想就合同的事和田中社长见见面。

  会面(面会)

  本日はご依頼のサンプルをお持ちいたしました。今天我带来了您要的样品。

  突然伺いまして、申し訳ございません。突然来访,不好意思。

  ※这是没有预约就去拜访时使用的表达方式。因为突然拜访可能会让对方感到不便,所以尽可能在取得预约后再去拜访。

  遅れまして、申し訳ございませんでした。我迟到了,实在是不好意思。

  ※约会迟到时,在解释原因前应先道歉。

  交换名片(名刺を交換する)

  初めてお目にかかります。私、三洋の張と申します。(名刺を渡しながら)

  初次拜见,我是三洋的小张。(交换名片,同时……)

  ※按照礼节,应是身份较低者先递出名片,而现在更多的是同时递出。一边自我介绍一边用右手递上,接时则是双手接过来。同时互换名片时,双方都以右手递出,同时用左手收下对方的名片。頂戴いたします。(名刺を受け取りながら)那我就收下了。(接收名片,同时……)

  送礼物(お土産を渡す)

  気持ちばかりですが、皆さんで召し上がってください。这是我的一点心意,请大家品尝。

  ※用尊敬语说「食べてください」(您请吃)时,要用「召し上がってください」或「お召し上がりください」来表达。「召し上がる」除了指吃的东西外,可可以指喝的东西。

  これ、つまらない物ですが、皆さんでどうぞ。都是些不值钱的东西,请大家一起尝尝。

  ※也可以说「大した物ではありませんが」(都是些不值钱的东西)。初次拜访客户时,带点见面礼去比较好。这种礼物就叫做「手土産」。

  办事完毕时(用件が終わった時)

  それでは、今日はそろそろ失礼させていただきます。那么,今天我就先告辞了。

  ※这是表示在双方都很忙的情况下抽出时间面谈。应由拜访者负责结束谈话。所以当要办的事谈完后,拜访者要注意及时结束对话。这时可以说「そろそろ」(我得走了),或用「この辺で」、「これで」(就到这儿吧)。 お忙しいところおじゃまいたしました。それでは、失礼いたします。

  在您百忙之际打扰了,那么我就先告辞了。

  本日は貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございました。

  今天得到了宝贵的时间,非常感谢。

  ※走的时候,应微笑着感谢对方,并用一句「貴重なお時間を頂戴し」(占用了您宝贵的时间)把自己替对方考虑的心情清楚地表达出来。最后,不要忘了应面带笑容,并用开朗的声音说一句「それでは、失礼いたします」(那么我就告辞了)。

  この件はこれでよろしいでしょうか。何かご質問はございませんか。

  这件事就这样可以吗?有没有什么问题?

  おかげさまで、よい結果が得られました。ありがとうございました。

  托您的福,取得了好结果。非常感谢。

  本日はご契約いただき、ありがとうございました。今天承蒙您签约,十分感谢。

  これをご縁に今後ともよろしくお願いいたします。借此机会,今后也请您多多关照。

  迎接来客(来客の迎え方)

  (受付の対応)

  いらっしゃいませ。欢迎您。

  ※如果接待处或是办公室有客来访,则应面带微笑并用明快的声音说「いらっしゃいませ」(欢迎您),并点头示意。这样会让客人感受到公司全体人员的热情友好、及时的接待。

  どちら様でしょうか。请问您是哪位? どのようなご用件でしょうか。请问您有什么事情?桜工業の西村様でいらっしゃいますね。是樱花工业的西村先生吧。

  お待ちしておりました。ご案内いたします。こちらへどうぞ。

  恭候您多时了。我来带路,这边请。

  ※当客人是约好而来时,应面带微笑说「お待ちしておりました」(我们一直在恭候您的光临)。

  応接室までエレベーターでご案内いたします。我带您坐电梯去接待室。

  ※在上司的办公室或会客室会见时,应把客人领到那里去。带路时应走在客人侧前方一米处,还要和客人的步调保持一致。

  どうぞそちらにお掛けになってお待ちください。请您坐在那边稍等。

  吉田はまもなく参りますので、こちらで少々お待ちください。

  吉田马上就来,请您在这里稍等。

  传达来访者的方法(来客の取次ぎ方)

  張様がお見えになりましたので、応接室にお通ししました。

  张先生来了,我把他领到接待室去了。

  ※这是向上司报告有客来访的表达方法。也可以说「いらっしゃいました」、「お越しになりました」。把「お通ししました」说成「ご案内しました」也可以。

  田中さん、3時のお約束の張様がいらっしゃいました。

  田中先生,跟您约好3点见面的张先生来了。三洋の張様が応接室でお待ちです。三洋的张先生在接待室等候。

  送客(来客を見送る)

  お忙しいところ、ご来社いただき、ありがとうございました。

  非常感谢你在百忙之中光临我们公司。

  本日はご足労をいただき、本当にありがとうございました。今天劳您大驾,非常感谢。

  わざわざお運ぶいただいて、ありがとうございました。您特意前来,真是太感谢您了。

  お気をつけてお帰りください。请回去时一路小心。

  会話1(小王拜访东京商事的井上社长。)

  受付:いらっしゃいませ。

  王:お世話になっております。私、上海商事の王と申します。井上社長にお目にかかりたいのですが、いらっしゃいますか。受付:お約束をいただいておりますでしょうか。

  王:はい、2時にお約束しております。

  受付:かしこまりました。上海商事の王様でいらっしゃいますね。応接室までご案内いたします。応接室は2階にございますので、恐れ入りますが、階段でお願いいたします。どうぞ、こちらへ。

  王:はい、よろしくお願いいたします。

  (到接待室后)

  受付:こちらでございます。どうぞこちらにおかけになって、お待ちくださいませ。

  王:はい、失礼します。

  【译文】

  前台:欢迎光临。王:承蒙关照。我是上海商事的小王,想拜访一下井上社长。请问他在吗?前台:您预约过吗?王:是的,约好两点见面的。前台:我知道了。是上海商事的王先生对吧,我带您去接待室。接待室在二楼,很抱歉,要走楼梯上去。您这边请。王:好,那就麻烦你了。前台:就是这里。请您坐下稍等。王:好的,打扰了。

  会話2(小王给井上社长看新产品的样本。)

  王:いつもお世話になっておりまして、ありがとうございます。あのう、これ、つまらない物ですが、皆さんでどうぞ召し上がってください。

  井上:ああ、どうもありがとう。遠慮なく頂戴いたします。

  王:本日は、ご依頼のサンプルと新商品をいくつかお持ちいたしました。ご覧いただけますでしょうか。

  井上:早速、拝見しましょう。

  王:これが、ワンピース、6種類です。

  井上:ほうー。なかなかいいね。6色とも鮮やかな色ですよ。これなら品質も色も問題ないですね。

  王:それでは、受注生産に入ってもよろしいでしょうか。

  井上:もちろん、いいですよ。

  王:ありがとうございます。2千ピースずつで、合計1万2千ピースですね。

  井上:お願いします。それで、納入はいつごろになりますか。

  王:今月の25日には納入できると思います。

  井上:納期は、なんとか20日までになりませんか。

  王:20日までですか。できますかどうか、社に戻りまして相談してから、ご返事させていただきます。それでよろしいでしょうか。

  井上:ええ、よろしく頼みます。それから、新商品のサンプルは、しばらく預かっても構いませんか。

  王:サンプルは差し上げますので、どうぞ。

  井上:それは、どうも。新商品についでは、うちの部長とよく検討してみますよ。

  王:よろしくお願いいたします。本日は貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございました。それでは、今日はこれで失礼いたします。

  井上:暑い中、ご苦労さまでした。お気をつけてお帰りください。

  王:平时受您关照,非常感谢。这是我的一点心意,请大家品尝。

  井上:啊,谢谢!那我就不客气地收下了。

  王:今天我带了一些样品和新产品,可以请您过目吗?

  井上:那现在就给我看看吧。

  王:这是连衣裙,有六种款式。

  井上:哇,不错!六种颜色都很鲜亮。这样的话连衣裙在质量和颜色上都没有问题。

  王:那么,您现在订货,我们马上投入生产可以吗?

  井上:当然可以了。

  王:多谢了。每种20xx条,共计120xx条。

  井上:那就拜托了。那么,什么时候可以交货呢?

  王:我想这个月25号就可以交货。

  井上:交货日期能不能提前到20号?

  王:20号吗?能不能交货让我回公司商量之后再给您答复可以吗?

  井上:好的,那就拜托你了。还有,新产品的样品暂时先放我们这里没关系吧?

  王:样品是送给贵公司的,请笑纳。

  井上:那太感谢了。关于新产品,我会和本公司部长好好商量的。

  王:拜托了。今天您在百忙中接待我,十分感谢。那么我先告辞了。

  井上:这么热的天气,辛苦了。请慢走。

  关于日本商务礼仪常识

  乘车

  乘坐电车时,乘客应在乘车口处(地上涂有标记)按秩序排队,待车停后乘客在车门两侧分成两行,等下车乘客下完后再上车。每逢电车到站,电车上的乘客要注意不要站在车门口处,以免妨碍其它乘客上下车。如处于高峰拥挤时,站在门口处的乘客应暂时先下车,待下车乘客完毕后再上车。

  搭乘巴士时,要事先准备好零钱或车票,下车时投入自动售票机内。也可以购买“定期券”,下车时给司机看就可以了。大多商场都有卖定期券。日本的巴士都是后门上前门下。

  乘座出租汽车(的士)的方法与中国大陆﹑香港﹑台湾相同。只是出租车门由司机控制,上下车乘客无须自己关开车门。

  乘电梯

  自动扶梯在日本极为普遍,日本人搭乘自动扶梯时,一般习惯站在左侧(关东的东京地区,而关西大阪地区习惯右侧站立,左侧急行),将右侧让出留给急于前行的人。如两个人同时并排站在自动扶梯当中,将会阻塞信道,妨碍其它人行动。搭乘自动扶梯时,一般应和前面的人(特别是男性前面有女性时)相隔一个台阶,保持一定距离,以免不必要的误会。

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