事故专员岗位职责

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事故专员岗位职责

　　在现实社会中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编帮大家整理的事故专员岗位职责，希望能够帮助到大家。

事故专员岗位职责

事故专员岗位职责1

　　岗位职责

　　工作内容:

　　1.负责完成公司事故车业务目标;

　　2.客户车辆入厂前的检查;

　　3.负责保险理赔车辆的手续检查及追踪工作;

　　4.跟踪车辆维修保养过程，完善客户维修资料。

　　职位要求:

　　1.大专以上学历，对汽车行业有一定了解，从事过汽车售后或保险工作者优先;

　　2.熟悉事故车维修接待程序，与本地保险公司、交通等相关部门有良好关系，具有一年以上工作经验;

　　3.较好的沟通交流技巧及谈判技巧;

　　4.诚实，勤奋，好学，有较好的'团队合作精神;

　　5.具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力;

　　6.有驾照、开车熟练者优先考虑。

事故专员岗位职责2

　　职位描述：

　　岗位职责：

　　1.通过电话和网络把公司车辆信息发给客户（公司提供客户资源）;

　　2.负责车辆销售服务和客户咨询服务；

　　3.负责售前业务跟进及售后客户维系；

　　4.严格按照公司规定的销售流程在确保客户满意的前提下，完成公司下达的任务指标；

　　5.积极参加公司或部门组织的各项职能及业务培训；

　　6.完成领导交代的其他任务；

　　职位要求：

　　1、有营销经验者优先；

　　2、掌握word，excel等办公软件使用方法，具备基本的网络知识

　　3、良好的沟通能力以及执行能力

　　职位要求：

　　1.热爱汽车行业，有工作激情和进取精神；

　　2.良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳；

　　3.良好的.团队协作精神和客户服务意识；

　　4.性格开朗，有较强的学习和抗压能力。

　　工作经验：

　　有相关工作经验者优先

　　福利待遇：

　　1.为员工缴纳五险一金，免费带薪培训；

　　2.有法定节假日，每天工作7.5小时；

　　3.良好的工作环境与员工氛围；定期组织员工活动，有节日福利，生日福利，外拓训练。

事故专员岗位职责3

　　1、负责维修用户的日常接待、预约、交车，听取和记录用户相关信息，引导受理用户预约，提醒用户进行保养和其他服务。

　　2、负责对用户车辆故障进行初步诊断和估价，拟定维修任务委托书，负责车辆维修合同的洽谈,签定.安排用户车辆进厂维修。车辆修好后负责检查、交车、向用户介绍维修内容。

　　3、执行厂家规定的工时定额及收费标准，负责向维修技师传达用户相关信息，描述车辆故障的症状，建立、完善、更新及保持维修档案，做好维修车辆的售后服务跟踪工作。

　　4、负责解答用户的有关咨询，处理用户的一般投诉和抱怨。

　　负责展厅内售后接待区及客户休息区的设备、环境卫生及秩序的维护和监督管理，保证客户舒适的休息氛围;

　　1、向索赔员传递车辆状态信息，配合索赔员对车辆的零部件进行技术鉴定，协助做好定审、理赔工作。

　　7、负责维修用户的回访和维修档案的`建立、完善、更新及保持.

　　8、积极收集整理用户的有关需求和竞争对手的有关信息。

　　9、完成上级交办的其他事项。

事故专员岗位职责4

　　职位描述：

　　1、负责来店客户的接待工作，执行车辆检查及/或试驾；

　　2、按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等，建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估；

　　3、合理的'分配维修工作任务，并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障；

　　4、与质检部协调，确保工作按照公司及奔驰标准正确执行；

　　5、交付车辆，并解释维修的内容及费用等；

　　6、建立并完善客户及车辆档案；定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度；

　　7、处理客户投诉，将特殊案例报给上级。

　　职位要求：

　　1、汽车工程、维修等相关专业大专（含）及以上学历，；

　　2、具有汽车维修接待相关工作2年以上经验，有豪华品牌经验者优先；

　　3、责任心强，敬业，为人诚实正直，工作认真负责，具有团队协作和服务意识；

　　4、较强的沟通协调能力，亲和力强，能够承受高强度的工作压力；

　　5、具备良好的微软office软件操作能力，有驾照且能熟练驾驶。

事故专员岗位职责5

　　职责描述:

　　1、获取事故资源后,快速联系客户并赶往现场,协助客户处理事故,促成客户进店维修;

　　2、新开发及维护区域内保险公司、交警部门、停车场等外部业务合作关系;

　　3、严格按照公司的分配原则处理事故,协助客户理赔并进店维修。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历,1年以上汽车行业工作经验,从事过事故接待及保险理赔工作经验者优先考虑;

　　2、年龄22-25岁,有驾照能熟练开车;

　　3、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力和冲突解决能力;

　　4、有交警大队、事故停车场、保险公司人际关系者优先考虑。

　　5、只要你想学,有金牌导师助你成才。

事故专员岗位职责6

　　岗位职责:

　　1、从事故组长获取事故资源后,快速联系客户并赶往现场,协助客户处理事故,促成客户进店维修;

　　2、维护区域内保险公司、交警部门、停车场等外部业务合作关系;

　　3、严格按照公司的分配原则处理事故,协助客户理赔并进店维修。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历,1年以上汽车行业工作经验,从事过事故接待及保险理赔工作经验者优先考虑;

　　2、有驾照能熟练开车;

　　3、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力和冲突解决能力;

　　4、有交警大队、事故停车场、保险公司人际关系者优先考虑。

事故专员岗位职责7

　　岗位职责:

　　1、收集各业务点的事故车信息和市场调查;

　　2、到事故现场协助出险客户处理事故,并力争指引客户到我司维修;

　　3、定时跟进外拓回司的理赔车辆,及时与车主沟通车辆的维修进度;

　　4、协助外拓出厂后的`车辆赔案及维修费跟进;

　　5、负责建立、完善客户信息,并跟踪、维护客户关系,处理客户投诉,提升客户满意度。

　　任职要求:

　　1、从事过汽车售后、保险或者外拓事故车相关经验工作2年以上者优先;

　　2、熟悉事故车维修接待程序,与本地保险公司、交通等相关部门有良好关系;

　　3、较好的沟通交流技巧及谈判技巧;

事故专员岗位职责8

　　1、负责提供给客户和保险公司事故车的报价;

　　2、负责与保险公司在维修事故车前的.条款和状况谈判;

　　3、负责与服务顾问之间的交流来跟踪事故车的维修状况;

　　4、在事故车完工3天之前负责通知保险公司和客户。

事故专员岗位职责9

　　职位描述：

　　底薪2500+绩效提成，上不封顶

　　1、具有车辆维修基本知识，能独立判断常见汽车故障。

　　2、有较强的沟通能力与协调能力，对汽车及车险等相关知识有一定的了解。

　　3、帮助客户在现场处理事故，为客户办理保险理赔等一系列手续。

　　4、到事故出险地协助客户报案、报损、促使事故车回店。

　　5、团队意识强、稳定性好、责任心强、服从公司管理安排。

　　6、具备2年以上工作经验，有驾照且熟练驾驶，能熟练操作计算机系统。

事故专员岗位职责10

　　1、负责事故组全面日常工作,协助前台经理日常工作,与相关部门间(特别是保险公司)协调沟通;

　　2、协调车辆在车间施工、配件供应、质检过程;

　　3、参加部门小组早会、周例会,通报理赔各项工作开展进度;

　　4、保险事故车辆接车;

　　5、保险事故车辆的.估价、报价;

　　6、协助保险事故现场的查勘;

　　7、跟进保险事故车辆的核赔定损;

　　8、收集整理和登记保险事故车辆理赔资料,并提交给有关部门;

　　9、确认并办理保险事故车辆出厂手续;

　　10、保险事故完工车辆回款的跟进。

事故专员岗位职责11

　　职责描述：

　　岗位职责：

　　1、负责完成外拓业务指标；

　　2、负责协助客户、交警、保险公司处理事故现场；

　　3、负责业务渠道的开发与相关外联部门维护良好关系；

　　4、负责业务渠道的维护和更新，不断挖掘新的事故车资源并提升产值；

　　5、负责协助事故服务顾问进行相关的业务接洽；

　　6、负责对区域市场等相关信息动态变化及时掌握、了解、跟踪；

　　7、完成上级交办的其他工作。

　　职位要求：

　　1、大专以上学历，熟悉保险理赔、查勘、事故现场处理；

　　2、有驾照，三年以上驾龄；

　　3、沟通能力强，与本地保险公司、交通等相关部门有良好关系，具有保险事故业务两年以上经验；

　　4、熟悉南京及周边地区的.保险事故市场。

　　有4s店同岗位工作经验或保险公司定损理赔方面的工作经验者优先！

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：不限

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