前台接待岗位职责(15篇)

　　随着社会一步步向前发展，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编精心整理的前台接待岗位职责，欢迎大家分享。

前台接待岗位职责(15篇)

前台接待岗位职责1

　　1、负责新老顾客咨询或治疗的预约工作，保证充分利用诊所人力、物力资源。

　　2、负责在前台区域客户迎接、引领工作，与医生助理共同服务好顾客。

　　3、负责前台收银工作，确保符合规定、单据齐全、金额准确、现金安全。

　　4、负责诊所其他行政后勤支持。

前台接待岗位职责2

　　（一）前台工作内容

　　1、前台是公司的整体形象，是公司的第一印象，要做到礼仪、礼貌，要穿正装；

　　2、负责收发快递、整理每日的报纸、传真件；前台桌面要保持干净、整洁；

　　3、负责员工上下班考勤签到，做好每月统计工作；

　　4、如果离开前台，要把大门关上，以防止非本公司人员进入；

　　5、电话响三声内要立刻接听，并转到相关人员；

　　（二）会议室使用管理

　　1、会议室是公司召开日常会议、接待和会晤宾客的重要场所，要做好会议室的统筹和安排工作；

　　2、小会议室（710）主要用于公司内部召开部门例会、专题会议的场所，大会议室（701）主要用于接待上级领导、外宾、兄弟单位，召开党、政重要会议、座谈会、外事活动的场所。

　　3、开会前30分钟打开空调，检查灯光效果、电源、电脑、投影仪、等设备。

　　4、物品摆放位置：水杯应摆放在参会人员右上角，杯把与人成45度角。湿巾摆放在水杯右侧。信纸摆放在正中位置，笔摆放在纸上呈45度角。

　　5、注意控制会议室大门的人员出入，维护秩序，保证会议室周围环境安静及安全。

　　6、会前加一次水，每隔30分钟左右续水一次，动作轻慢，不发出声响。

　　7、会议结束后，通知保洁打扫会议卫生，整理桌签、茶杯清洗、会议设备，保持清洁；关闭电源开关、门窗，清理完毕后锁好门窗。

　　（三）休息室使用管理

　　1、每日检查室内各类物品的摆放，注意设备的日常维护与保养。

　　2、每日报纸、杂志的分类整理。

　　3、检查室内卫生与清洁，不定期的对茶杯、咖啡杯进行消毒。

　　（四）日常性工作

　　1、配合物业公司进行每月例行的'水、电检查工作，并制作成表格，形成每月的水电费统计表，交至行政主管。

　　2、进行每周公司内部二次花卉的养护工作。

　　3、公司内部日常工作的运营与报修——物业。

前台接待岗位职责3

　　1、公司电话的转接工作、访客接待工作、学员跟踪、家长咨询接待等;

　　2、行政各项制度、通知、报告等的文档起草;

　　3、协助招聘工作(面试人员通知、接待);

　　4、会议室、培训室使用安排及接待布置;

　　5、日常人事行政事务工作;

前台接待岗位职责4

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;办理会务

　　5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的`联系;

　　6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;

　　7、完成上级交给的其它事务性工作。

前台接待岗位职责5

　　1、对商户服务过程中所出现的问题，及时协调，对顾客提出的'意见和建议做好记录，及时反馈部门领导，按照相应流程给予客户反馈；

　　2、会员办理及后期维护事宜；

　　3、总服务台、客服中心日常摆放、卫生清理及资产看护工作；

　　4、及时有效完成领导安排的临时工作。

前台接待岗位职责6

　　1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸;

　　2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯;

　　3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”;若自动转拨，三分钟内必须转为人工;来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门;

　　4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员;

　　5、负责收发管理报纸、信函;

　　6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗;

　　7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

前台接待岗位职责7

　　1.负责礼貌接待展厅和客户休息区的客户，递上茶水或饮料，并且及时添加

　　2.负责向客户讲解会员卡的申请、更换方法，协助客户领取会员卡、各种赠券以及积分礼品的选购和派发;

　　3.登记并统计当日到访客户资料，每周汇总上报;

　　4.负责客户休息室及展厅的.报纸、杂志、展架等物品摆放;

　　5协助保洁员维持展厅日常清洁;

　　6.完成上级交办的其他工作

前台接待岗位职责8

　　1、负责来访客人的.接待；

　　2、负责前台总机电话的接听，转告并记录重要信息；

　　3、负责快递收、发工作、饮用水管理；

　　4、负责考勤管理、月度考勤统计；

　　4、负责建立、更新公司通讯录并发放；

　　5、负责办公用品的采购、发放和签收记录工作，建立台账，每月上报部门负责人进行审核；

　　6、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计；

　　7、开展社会增减员及申报等工作；

　　8、协助部门负责人进行办公纪律管理，确保公司纪律规定的落实；

　　9、协助招聘工作，电话邀约合适人才进行；

前台接待岗位职责9

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　4、负责前台区域的环境维护;

　　5、完成上级主管交办的其它工作

前台接待岗位职责10

　　1、为散客、团队、VP客人办理入住登记手续,发放、回收房卡

　　2、负责酒店电话业务和客房销售工作

　　3、负责办理客房的换房手续负责办理客人离店结帐手续

　　4、保存好住店客人的'资料做好传真收发、预订确认工作

　　5、为住店客人提供各项商务服务;为住店客人提供物品租用服务,为住店客人提供行李、物品寄存服务

　　6、正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息

　　7、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护负责接受酒店设备设施的报修工作,并及时报告工程人员

　　8、做好交接班工作

前台接待岗位职责11

　　1、负责养老院前台接待及老人入住档案输入管理;

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

　　5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;

　　6、负责各级主管交办安排等各项工作;

　　7、完成上级交给的'其它事务性工作。

前台接待岗位职责12

　　1、负责学员家长接待，介绍相关课程，进行课程推广

　　2、维护现有学员，现有学员较多

　　3、协助培训中心市场推广的各种活动

　　4、负责与教学部及时沟通，确定续费人员，及时完成续费

　　5、负责定期回访老客户，收集客户需求等信息，分析反馈，不断反思

　　6、协助教务做相关课程的结算工作

前台接待岗位职责13

　　1、接待来访人员(客户、面试者)并及时准确通知被访人员;

　　2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　4、负责场馆巡查以及合同审核，合同划款;

　　5、督促保洁清理卫生，保证场内干净卫生;

　　6、负责场馆内语音播报;

　　7、完成上级主管交办的其它工作.

前台接待岗位职责14

　　1.严格遵公司的各项规章制度和劳动纪律，特殊情况需提前向上级主管请示。

　　2.注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护公司所形象。

　　3..接待来访顾客并及时准备通知被访人员，做好接待工作。

　　4.负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。

　　5.负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行公司接待服务规范，保持良好的'礼节和形象。

　　6.完成主管交给的其他工作。

前台接待岗位职责15

　　1.礼仪接待与前台电话接听，前台预约、咨询电话接听、登记、转接、记录留言等，解答顾客一般问题并进行登记;

　　2.负责接待来院顾客，完成接待，指引，介绍等流程;

　　3.负责关注现场服务环境，按照标准为顾客提供完善服务;

　　4.负责及时完成接待，顾客意见调查等相关数据汇报，上报;

　　5.热情，积极，有优秀的职业礼仪及职业习惯。

　　6.协助完成行政部相关工作如招聘通知等;

　　7.领导交办的其他临时性工作。

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