客服主管绩效考核指标

被考核人

付xx

岗位

行政总监

所属部门

考核人

周xx

岗位

总经理

所属部门

绩效指标维度

KPI指标

权重

绩效考核目标值

绩效考核得分

财

务

类

绩

效

考

核

净资产回报率

10%

考核期内净资产回报率在____%以上

主营业务收入

5%

考核期内主营业务收入达到____万元

办公用品费用控制

5%

考核期内办公用品费用控制在预算范围之内

行政成本控制

10%

考核期内企业行政成本控制在预算之内

内部运营绩效考核类

年度企业发展战略目标完成率

10%

考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%

行政工作计划完成率

10%

考核期内行政工作计划完成率达到100%

行政工作流程改善目标完成率

10%

考核期内行政工作流程改善目标完成率达到____%

后勤工作计划完成率

10%

考核期内后勤工作计划完成率达到100%

行政办公设备完好率

5%

考核期内达到____%

客户类绩效考核

内部员工满意率

5%

考核期内内部员工满意率达到____%

后勤投诉次数

10%

考核期内后勤投诉次数不得高于____次

学习发展类绩效考核

培训计划完成率

5%

考核期内培训计划完成率达到100%

核心员工保有率

5%

考核期内核心员工保有率达到____%

本次考核总得分

考核

指标

说明

行政办公设备完好率

被考核人

考核人

复核人

签字：       日期：

签字：       日期：

签字：       日期：