医院人事科年度工作总结

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医院人事科年度工作总结

2014年台吉医院在上级党委的领导下，以“三个代表”为指导，紧紧围绕以比较低廉的价格提供比较优质的医疗服务的卫生改革为目标，一手抓纠风，一手抓治疗，一手抓安全，使医院实现了全面、协调、可持续的发展，圆满完成了2014年各项工作目标任务，最大限度地满足了人民群众对医院医疗工作的各种需要，收到了良好的社会效益和经济效益。下面是一年来的工作情况。

医院人事科年度工作总结

一、全年业务工作情况：

全年业务收入与去年同期持平。2014年医院经济指标全年计划310万元，实际完成350万。实现收支平衡；职工工资按时发放；养老保险足额上缴。截至到11月中旬，门诊人次达到9454人，住院人次达到820人。为了提高医务人员的业务水平，医院投入近4万元输送医务人员10名去外地医院进修学习，而且在资金非常紧张的情况下投资18万元，购买了B超机、理疗仪、洗片机等设备。一年来到附近农村义诊8次，扶贫医疗和让利百姓10万余元。全年共收参合农民住院143人次，累计补偿金达87655 元。进一步完善和深化了“一日清单制”，药品集中招标额达到80％，完成上级下达的经济指标。计划免疫率、儿童预防接种率均达到95％以上。全年收到患者感谢信20封，锦旗4面，被物价局授予北票市物价信得过单位、价格诚信单位。

二、深入开展民-主评议行风工作，努力创建和-谐医院

2014年医院按照省卫生厅、市政府、卫生局的统一部署，在全院深入开展了以纠正行业不正之风为主要内容，以创建“和-谐、诚信、为民”医院为目标的民-主评议行风活动。医院按照“谁主管，谁负责”和“管行业必管行风”的原则，成立了行风评议领导小组和工作机构，制定了评议行风实施方案，推行了“一岗双责”，建立了个人、科室、医院三级承诺制。院领导还与临床科室医生签订了《行风目标管理责任书》，召开了患者和群众座谈会，先后发放调查问卷60余份，对发现的不足、问题责任到人，进行了整改，把上级行风评议的各项工作要求落到了实处，医院的服务水平，服务质量进一步得到了提高，患者投诉率为零。无群体及个人上访事件发生。无治安案件及刑事案件发生。

三、强化内涵建设，提升适应医疗市场的竞争能力和生存能力

台吉医院位于北票市的西部边陲，地理位置偏僻，面对个体诊所多，经济相对落后、患者少的局面，医院的生存和发展面临着严峻的挑战，本着强素质、求生存、求发展的目的，医院进一步强化了内涵建设，积极应对医疗市场的变化，进一步提升竞争力，加快医院的发展。

抓纪律，变作风。针对脱岗、酗酒等劳动纪律涣散的不良现象，医院开展了以“改革、发展、生存”为主要内容的形势教育活动，医院主要领导带头在院中层会、职工会上向干部职工通报了全市卫生行业发展的形势和医院发展面临的困难和处境，通过深入浅出的讲解使广大干部职工明白了医院面临的严峻形势，从而增强了危机感和责任感，同时结合实际情况医院进一步制定和完善了新的劳动纪律规定，加大了管理和处罚力度。为使各项规定落到实处，院领导亲自带头早来晚走，周日不休，接受群众的监督。同时医院还推行了院领导检查，进行不定期抽查制，在门诊设立了举报电话，接受患者和群众对医疗服务和劳动纪律的投诉，对出现的问题及时处理，职工的岗位意识和服务意识得到加强。

四、狠抓医护管理，提高服务水平。

首先抓好学习和培训，医院认真抓好了院、科、个人三级业务学习制，并有针对性的在全院组织了考试。今年医院举办了“医疗事故处理条例”“医疗事故的预防和处理”专题学习和理论考试，举办了院内感染培训，护士护理技术操作培训考试，医护人员分别进行了病历文书书写评比2次，专业业务考试4次，护理知识竞赛2次。医护人员的业务水平得到了进一步提高。

其次对照相关规定抓好督促检查。今年医院进一步抓好医疗查房和护理查房，认真落实好各项操作规范，特别是做好对急救、检验等重点环节的检查，今年共自查2次，针对存在的问题及时进行了处理，医护质量得到进一步提高。今年病案完好率达到100％，急救物品完好率100％，出入院诊断符合率99％，全年基础护理合格率94％，一级护理合格率98％，消毒隔离合格率100％，药品处方复核率达100％，新生儿筛查率90％以上，全年实现安全医疗。

五、开展美化卫生工作、优化就医环境

为给患者创造温馨的就医环境，医院进一步加强了环境卫生的治理力度，今年对门诊前800余平米的地面进行全面覆盖，扩大了存车面积；病房及机关办公室进行了维修和粉刷；改造了9个卫生间。同时进一步加强了院内保洁，从科室到庭院责任到人。并组织全院各科室对花草及时进行了浇水、修剪，每周五清理院内垃圾一次，庭院卫生质量明显提高，受到了患者的一致好评。

六、认真落实社区服务、新型农合创佳绩

今年医院进一步落实完善了社区服务，成立了社区卫生服务办公室，并准备抽调部分人员到社区进行调查摸底。按照农合的有关规定措施，医院对参合农民就诊实行因病施治，合理检查、合理治疗、合理用药的原则，热心为参合农民服务，就诊时严格审核各种证件，如有特殊情况及时与合作中心联系，协调解决。在近150人参合农民住院治疗过程中，基本达到上级规定的要求。

七、加强门诊急救工作、保证生命救护绿色通道畅通

根据上级文件精神，医院加强了门诊急救的培训和业务学习，并对门诊急救科内部运行中存在的问题进行了整改，制定了《司机管理规定》和《急诊科工作惩罚制度》，推出了市内免费接送患者、产妇首餐免费供应、出诊在规定时间内到达等举措，保证了生命救护绿色通道的畅通。

八、严格落实综合治理及计划生育工作目标

今年根据医院发展需要调整了综合治理委员会，建立健全了普法工作小组，与各科室签订了目标责任书，对综合治理和计划生育实行一票否决，全年没有出现不稳定因素和事故苗头。计划生育连续多年受到上级表彰，晚婚率、晚育率、计划生育率均达100％。

总之，2014年，在上级党委的正确领导下，在全院职工的共同努力下，圆满的完成了全年任务，取得了良好的社会效益和经济效益。但是在工作中也存在着诸多不足之处，有待于在今后的工作中努力克服，做到持续改进。

1、竞争意识不强，面对日趋激烈的医疗市场竞争认识不够，有求稳怕乱的思想，改革力度需进一步加大。

2、专科专病建设需要加强，有些科室技术含量低，新技术引进不快，需要进一步加大人才的培养和引进力度。

3、基础设施差，跟不上业务发展的需要，影响了医院的效益。

2014年度重点工作安排

在新的一年里我们全院职工（一）是坚持“三个代表”重要思想，牢记“发展是第一要务”，解放思想，开拓创新，紧紧围绕医院的发展，有针对性地选择制定新业务增长点；（二）是加强管理，进一步提高广大职工的素质，为病人提供更优质的服务；（三）是加强人才培养，提升专科专病建设档次，扩大专科专病的影响力；（四）是加大改革力度，使医院更具活力。（五）是提高认识，转变观念，在医院向社区卫生中心转变的过程中，认真做好调查、摸底、建档、建制工作，使社区卫生中心工作逐步走向正轨。

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