人事专员招聘接听话术

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人事专员招聘接听话术

“××× 先生或小姐（如果是教育行业可以直接称谓老师）”,你好，我们是×××公司人力资源部的，在×××人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，想约你×××时间到我们公司面试，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：×××“（如果对方不方便记录，你可说” ×××先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“" D* Z: y) N) K6 W/ E 3 Z7 i: @4 j4 ~+ S

人事专员招聘接听话术

2、主管级以上职位： “××× 经理或×××总（如果是教育行业可以直接称谓老师）”,你好，我们是×××公司人力资源部的，方便听电话吗？2 L/ @% U/ g) s: f7 B* ~( s; @6 X 如果是自动投递的，可以说：在×××人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，方便和你聊聊吗？得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况（电话面试）；0 y' O+ a B. C. y4 ]3 j- Y f

如果聊的还可以的话，就说：想约你×××时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗？如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：×××“（如果对方不方便记录，你可说” ×××先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。"4 \- U k, P! ]3 R% | 5 @ m# Y% @6 y$ h. o0 S$ \5 y

3.如果是下载的简历，可以说，您好，是XX先生(女士)吗？我们是×××公司人力资源部的，方便听电话吗？得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况（电话面试）；如果聊的还可以的话，就说：想约你×××时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗？如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：×××“（如果对方不方便记录，你可说” ×××先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。）" P/ `. D/ r; o$ m2 h

4、如果搜到的简历是在职的，你可以把她的简历打印出来，把他的工作经历大致说出来，然后再和她聊；很高兴能和商讨有关什么什么的话题，如果对方有不耐烦的意思，你可以说，不好意思这么打扰你，但我从你的简历中感觉你的能力确实很不错，我们聊聊，可以吗？3 E; Z. C0 }3 [/ H% b

A.你好？是XXX小姐/先生吗？

我公司在人才网上收到您的简历，想约你明天XX时间来本公司面试，看您方便吗?（不方便再另外约时间）- o# z5 o% V9 Z* M+ W

我公司名称是XXX，您应聘的职位是XXX，请带好相关简历于XXX时间准时来本公司面试。

本公司地址是XXXXXXX附近公交站有XX站，如果有任何不明白的电话请拨打本公司电话XXXXX。5 `2 T3 u( g( m7 `# H 那明天准时见，再见! & ?+ ^& R' V6 H

B.您好，请问您是××吗？这里是××公司人力资源部，在人才网上看到您的个人求职简历（或其他得到简历的方式）？请问您现在找到合适工作了吗？（如果别人已经名花有主就说“不好意思打扰您了，再见”）我们邀请您参加面试，××月××日上午××点你方便来公司吗？) F: `- R+ ]( I |6 H7 _ {

我们的地点是××，您可以乘坐××到××站，下车后找到××，我们公司就在旁边；面试时请您准备好××证、××证……；

如果您临时有特殊情况无法准时到达公司，请尽量提前联系我们；我叫××，到时您也可以联系××小姐；公司电话号码是×××××；祝您愉快，再见" p- O0 T; o0 B& S

打电话中应注意以下几点：$ c4 v: h/ c# ~6 {7 `8 n

●和对方说话时千万要保持一种平和的态度，以说清公司的要求和目的，与对方达成协议为宗旨（不在违背公司和个人原则）3 c4 t, d; u8 N5 r

●达成协议后再说明具体面试的时间、地点、如何达到本公司等相关细节问题 ●面试后要在最短时间内通知面试结果

●通知面试时首先要正式介绍自己，告知对方简历来源及他申请的我公司何种岗位，再问其目前是否在职（以清楚对方目前是否仍在求职中）然后就是面试时间，给予对方公司具体地址及常规的交通线路。最后是自己的联系方式。7 {8 H9 H1 B/ C/ a6 g3 t5 V

●如有必要，将面试地点时间公司名称电话联系人以短信方式发送给对方，以免应聘者在公车上或噪杂之处没有记清楚。

●在通知面试时间上，如果所招职位人数不多，已经有意面试的人数不多，尽量跟对方达成一致，不要卡死。因为人家也不至投你一家公司，也许你给的面试的时间正与另一家有冲突呢，这样虽然求职者答应了，但在当日两家公司权衡之下，只能去一家了。

1、你好，请问你是×××吗？（确认对方身份）7 A$ z) @' |2 O9 ~: X6 j 2、我是×××公司××部门的招聘专员，我叫××× （让对方知道你是谁）6 m+ F! V& U0 ]9 e6 \+ ~ 3、现在和你通话方便吗？（确保对方有时间在注意你说话）2 j* r' a& v5 N% }# p6 R5 T- s1 ` 4、我们在×××渠道收到你应聘我们公司×××部门××职位的简历（让对方知道你是怎么知道他的信息的，现在大家的警惕性都很高，别贸然出来让人家过来面试）( Q# l! U6 |& u& j: B, D t 5、我们在对你的简历初审后，决定邀请你参加我们的面试（暗示公司决定面试是经过慎重考虑的，但是不要说“觉得你符合我们的要求”之类的话）5 G! b# [& Q" p& U# n+ U y9 c 6、面试时间安排在×××，地点在×××（什么路，多少号，什么大楼，几层，几室），你看你方便吗？（让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的，而不是你强制安排的） 7、如果需要的话，你可以记一下面试的时间地点，我可以再重复一遍。0 k1 |& F& [: x n2 b! K& ? 8、你到公司后可以找前台××小姐，她会引导你到我们人事部，也可以直接要求找我，我的名字是××× （让人家知道到公司来该找谁）: u. g" `4 X% D( S 9、你有什么问题需要问我吗？

10、如果你时间上有变更，请打我的电话，或给我短信，我会尽力为你安排下一场面试（是否安排下一场那是你的事，不过至少知道有人不会过来了。）（最好能给对方提供一个手机号码，这样对方取消面试可以发短信，通常在事后反悔的时候发短信更容易，不信你自己试试，当你想对某人反悔的时候，打电话和发短信哪个让你心理压力更大）

2、1.选择合适的时间电话，一般选在10:00-11:00，14:30-16:00打电话，可以避开在路上、吃饭的时间。虽会遇到开会的时候，可再约时间，详情可看后面。9 p% s/ L7 w; _4 K. C! i7 T

2.电话接通，礼貌问候

HR：您好，请问是某某吗？

得到确认后，HR：请问现在通话方便吗？

如果方便可继续接下来的通话，如果不方便，可再约时间

3.自报家门，确认求职意向。为避免求职者海投，误投，这是很关键的一步

HR：您好，我这边是某某公司，是在某某时候收到了您从某某招聘网站给我们投递的简历，请问您现在是在寻求某某方面的工作吗？

求职者如回答否，那礼貌道别。如回答是，可继续+ J& a7 W9 B7 ?3 {0 w $ }4 @; h( s; W, O$ B6 }$ Y4 e( `

HR：请问您是处于在职状态还是离职状态？不知道您还记得我们的办公地点和具体的工作内容吗？我们单位是在某某地点，不知道离您家的距离怎么样？/我留意到您住在某某地，离我们这边要一个小时的车程。)在上海、北京、深圳等大城市，上班路途往往会成为很多人求职的重要考虑因素。如在一开始说明上班地点，有些求职者会先放弃，往往会排除掉一部分人，这比电话通知面试未说明情况应聘者查过路线后不来赴约好。

4.如应聘者对路程无异议，时间方便的话可简单沟通公司情况和工作内容。 5 ]' z5 y: [5 ?

HR：您好，现在天气比较热，过来一趟又比较远，我想事先跟您沟通我们公司的情况和工作内容，需要三分钟的时间，您看可以吗？

如果应聘者OK，可沟通公司的主营业务，人员情况，工作内容，让应聘者对公司及工作有个大概影响，如果应聘者感兴趣的话，接下来就可以邀约面试了。 % Y4 g7 Q0 T& u9 D& g: s2 A

HR：不知道最近这2天是否有时间可以安排来公司面试一趟，您看是上午方便还是下午？我们面试的流是。。。。大概需要2个小时，您看约在这个时间好吗？

如果是公司急需的人员，又处于在职状态的话，一般这么沟通2 G0 V! n H* M2 A

HR：您在职的话不知道工作日是否好安排时间？( T2 W1 \" z; M ' Z6 E: j/ q. v2 N

如果候选人可以在工作日，那就在工作日约好时间，如果不能呢，那HR就得辛苦下了。

HR：您工作日不方便的话，您看晚上或者周末哪个时间方便？, x5 e1 B9 [: ]3 f' ^ 4 Q+ V. Z) K9 t- i3 B

有些合适的人员因为可能不便于请假但又对OFFER很敢兴趣，这个时候，只能安排在晚上或周末的时间，HR只能牺牲下下了。（这个可能是属于个人情况，但效果还不错，但是会占用HR个人的情况，不建议广泛使用）

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索人事招聘面试话术。

人员招聘话术2015-09-19 12:40 | #2楼

1、通知面试

? 您好！我是合可成公司xx-xx部xx-xx。我收到您发来的简历或在网上搜索到您的简历，希望约您来公司面试，您现在讲话方便吗？ ? （得到对方的肯定回答后）请您在x月x日x时x分，到xx-xx（注：办公地点，福田区田面国际文化大厦2508），您来的时候请带上学历/学位/身份证的原件和复印件、一张一寸正装彩色照片。您到大厦一层后请搭乘您左手边的高层电梯直到25楼，出电梯后右转直走至2508室，先在前台领取一张应聘登记表，填写完毕请打电话83663674与我联系。如果您有特殊情况不能赶到，也请提前告诉我。

? 您应聘的岗位是xx-xx部xx-xx岗位。

? （正式内容通知完毕后，可以询问）您对xx-xx（办公地点）熟悉吗？是否能够找到？（可以根据情况，告诉应聘者乘车路线；如应聘者无法如期面试，可以暂缓另外约定时间） ? （礼貌地说再见） 2、通知录用

（前提是要保证已经与应聘者明确了岗位职责和薪酬待遇） ? 您好！很高兴地通知您：您已经通过了合可成公司的面试（及

测评），岗位是xx-xx部xx-xx岗位。 ? 您近期到岗有无问题？

? （如果没有问题）接下来公司人力资源部xx-x小姐将正式发放录用通知书。在报到5个工作日内会与您签订劳动合同。 ? （如果应聘者近期到岗有问题，则与其沟通具体的到岗时间） ? 您还有其他问题吗？ ? （礼貌地说再见） 3、通知不录用

对于外部应聘者，在确认应聘者不适合岗位要求后，可以礼貌地发一封邮件或短信（绝大部分应聘者目前都有的通讯方式），告知：“感谢您应聘合可成公司，经过慎重比较，我们已经招聘到了适合岗位的人选。您的简历我们已经存入公司人才数据库，在以后有合适的职位时我们将会和您联系，希望今后能够有合作的机会！”

对于内部推荐人员，应分别告知推荐人和应聘人不录用情况，根据实际情况婉转谢绝。

对于内部应聘人员，可以发邮件告知“感谢您应聘xx-xx部xx-xx岗位，经过慎重筛选和比较，觉得您的情况暂时与岗位要求不一致，因此暂不考虑录用。公司仍会积极的为内部员工创造发展的机会，欢迎您继续争取！” 4、背景调查

? 确定基本信息：

公司名称_____________ 地址______________联系人电话_____

________职务____________ ? 进行调查的内容：

您好！我是一家用人单位。（先生、女士）目前正在申请到我公司的工作，我想证实一下他提供的信息：

他（她）在贵公司工作的日期是从______年___月到______年___月，是这样吗？

他（她）的职务/岗位是什么？进入公司______________，离开公司_____________；

他（她）说离开公司时的年/月薪是_________，这是否属实？他（她）的上级是如何评价他的？他（她）的下属是如何评价他的？他（她）与周围人相处的如何？他（她）离职的原因是什么？他（她）的优点是什么？他的缺点是什么？

1，请你做一分钟自我介绍。

2，请问你有无做过一件让你最有成就感的事情，如果有，简单讲述。

3，请用一分钟时间评价上一家公司及老板。 4，请问你是由于什么原因离开原来的公司？ 5，你为什么选择我们公司？

6，请你讲述一下自己最大的竞争优势是什么？ 7，假如你现在没有找到工作，你能维持多久的生活？

8，目前你找一份工作，最希望得到什么？是经济回报，能力提升还是未来发展空间？

9，你未来的目标和理想是什么？ 10，在我们公司，你最希望得到什么？

面试官筛选参考：形象气质佳，对公司文化了解，对企业价值观认可。

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