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工商所值班制度
为全面实行上、下联动，确保政令畅通，及时处理消费投诉、接办上级局临时交办的工作任务和本所办公场所的安全，结合本所实际，制定工商所值班制度。
一、值班规定
（一）本所实行工作日、夜间、节假日值班制度。
（二）在职干部均应参加值班。人员值班表在每月未制定下月的值班安排表。每周由所班子成员带班，负责上班考勤、工作监督、处理应及、临时、突发事件等；旅游黄金周临时制定值班安排表，并由所领导带班。如遇当日值班有事请假的，由下一值班人接替值班。
（三）遇突发事件和重大事件，视情况增加值班人员。
二、值班任务
（一）接转、受理市局、地方各级党委、政府及有关部门通过值班电话、传真等发给本所的指示、通知、报告等。
（二）处理非办公时间的紧急事项，协助市局领导和有关部门处理在本辖区发生的重大事故和突发事件。
（三）接待、疏导来访人员，受理电话咨询、电话（传真）、网络、上门等投诉。
（四）办理领导交办的其他事项。
三、值班时间
周一至周五除上班以外的时间为值班时间；星期六、星期天按排班表轮流值班。星期
六、星期天值班时间为上午8:00至下午5:30分（夏季时间为6:00）。
三、值班要求
（一）接到电话或上门来访者，应先问明对方情况（包括单位、姓名、职务、联系电话），并将接待内容完整、准确、及时地记录在《值班记录登记本》内，并与对方核对内容。
（二）在正常工作日内，值班人员对各级、各单位的联系内容或文件，要及时接转有关工作人员办理。
（三）非办公室时间收到上级、各单位文、电等，要认真记录，有重大事件、突发事件的，要及时向所领导报告。一般性的文、电，可在上班后按正常工作运作渠道办理。法定节假日遇到紧急事项，应及时报告带班领导，并根据领导指示处理。
（四）对上级局、本地党委、政府、各有关部门、单位或人民群众电话或当面咨询、查询的问题，要酌情予以答复，提出需要帮助的，要尽能力予以帮助，不是本职范围的，要正确引导。凡属重要的或没有把握答复的问题，应及时请示相关领导；凡属于一般行政、业务性问题，应及时转相关工作人员办理。
（五）对来访人员要热情接待，妥善处理问题。
（六）值班人员要做好值班日记，值班日记内容包括：当日值班接待的来访、来电、传真和领导交办等应处理的事项、处理的结果和交接等事项以及其他需要记录的内容。
（七）值班人员应遵守值班制度，在值班时间不得擅自离岗、不得接待无工作关系的人员在值班室内打牌、饮酒等，对来访者要热情，要有礼貌，对不是本所工作范围的工作，要提供帮助、引导。在值班时有特殊情况需要暂时离岗的，须请示带班领导同意、并有相关人员替岗后，方可暂时离岗。
四、值班安排。
九宫山工商所全体干部职工必须按要求值班，值班顺序如下：
成俊雄、刘劲松、李景宏、陈万隆、舒上华、安娜、黄彦翰、张琦。
海门工商局值班巡逻制度
1、根据培训中心内部结构和日常管理需要，制定三种以上巡逻方案（定时定线、定时不定线、定线不定时），对客房区域和重点区域的巡逻频率不低于每小时一次，值班巡逻保安员要求每2小时至少对整个培训中心区域内巡查一遍。
2、应设置巡逻工作记录簿，记录内容保存时间不得少于两个月。
3、检查治安、防火、防盗、浸水等情况，发现问题，立即处理，并做好相关记录以备查，上报培训中心主任。
4、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查，确保设施完好。
5、如遇突发事件，酌情处理并及时上报。
6、每天晚上23: 30后，要逐层查询来访客人情况，并做好登记备查处理。
7、巡逻时必须携带必备的通讯器材，确保安队员间联络畅通。
海门工商局值班交接-班制度
1、根据工作需要，培训中心主任有权安排本中心各岗人员值班。
2、接-班人员必须提前抵达工作岗位，保证准点接-班。
3、交-班人员必须向接-班人员详细交代交接事宜，并填写交接-班日志，方可离岗。
4、接-班人员必须认真核对交接-班日志，确认并落实交-班内容。
5、值班人员应自觉完成交代的工作，工作时间不得擅自离开工作岗位，不得做与工作无关的事。
6、值班、接-班人员应保证值班、接-班期间的工作正常开展。
7、值班、接-班人员下班时要写好交接-班日志，不得在上面乱画，及时关闭能源开关，锁好门窗交钥匙。
8、培训中心主任无定时检查值班交接记录。
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