工程部员工管理规则

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工程部员工管理规则

一、员工上班应穿工装，并注意保持个人卫生和仪表整洁，严禁留胡须、长发或焗染彩发、严禁剃光头；女员工应将头发盘起。严禁员工不穿工装的酒店逗留，非工作原因禁止穿工装离开酒店。

工程部员工管理规则

二、员工不得无故迟到、早退，不得代他人打卡。不得脱岗、睡岗。有事应请假，不得私自调换班次。上班时间严禁私自外出。

三、员工上班前和在班期间不得饮酒，吸烟应在回班组后的指定区域，并注意防火安全。严禁在酒店营业区内的任一场所吸烟。

四、员工应遵循逐级请示汇报制度，有事应首先向直接上级汇报，只有当直接上级解决不了时，方可向再上一级领导汇报，严禁直接越级汇报。

五、员工禁止乘客用电梯（紧急事故处理出外）和使用客用设施。如：不得使用客用卫生间，不得使用客用沙发、座椅，客房维修禁坐、躺客用床，不得使用客用物品等。

六、员工应团结协作，弘扬团队精神，不得漫骂他人或恶意中伤。不得散布任何不利于团队的言论。对其他员工或领导有意见，应当面提出，协商解决，或向上级领导投诉，严禁当面不说，背后牢骚。严禁以任何理由与本部门员工或其他部门于员工发生争吵。严禁以任何理由寻衅滋事和打架斗殴。

七、上班期间严禁在工作场地嬉笑打闹和与人聊天，工作时间严禁-看电视或报纸、杂志等与工作无关的书籍。更不得聚众打扑克、麻将等。

八、爱护酒店财务，严禁以权谋私，未经相关领导统一，严禁以任何理由私自动用其他部门物品或用具。

九、员工非紧急维修等原因严禁穿越酒店大堂，和从酒店正门出入，更不得在大堂区逗留。

十、员工进行维修工作或正常巡检时，应尽量避开客人绕行，避免与客人相遇或触碰，实在无法避免时，应注意礼让及问好。

十一、在公共区域及其他营业区域中客人聚集的场所进行维修时，除紧急抢修外，应尽量安排在非营业时间或无客人时进行；紧急抢修时亦应首先同志营业区管理人员对客人做妥善安置。

十二、员工进入客房维修，应与客房服务员同去，由服务员敲门或开门进入，严禁员工私自敲门进入有客房间维修，在客房维修时一定要敲门进入。

十三、员工实施维修工作时，应时刻注意保持场地清洁，对可能造成的污染，要有事先的预防措施。工作完成后一定要清洁现场后方可离去，不得推托或强压其他部门人员清洁。

十四、员工完成报修任务后，一定要请报修部门相关人员验收，并签字确认。然后尽快返回班组待命或接受下一任务，不得无故拖延。更严禁借机与其他部门人员说笑聊天。

十五、接听报修电话时，应注意礼貌，并做详细记录，记录报修部门、报修人、报修时间、报修地点、报修内容、故障情况等，以便准确携带相关材料及工具，快速及时完成维修任务，严禁无故拖延接听报修电话或态度蛮横无理。

十六、员工在工作中，应认真履行对同事的监督职责，包括安全监督和工作质量监督。对同事工作中出现的错误和失误，应及时帮助和改进，严禁坐岸观火或落井下石。对于自己工作中出现的错误或失误要勇于承担责任，严禁相互推诿扯皮或隐瞒不报，以避免造成更大损失。

十七、员工应克尽职守，刻苦学习专业理论只是和各项技能，不断提高南港自己的业务能力和技术水平。同事之间应互相帮助，互相学习，共同提高。

工程部员工管理规定2015-10-28 21:18 | #2楼

1. 本部门员工严格按照酒店员工手册各项奖惩制度执行，望各位同事熟悉员工手册的各项制度，对事不对人，希望部门员工尊守。

2. 工程部员工奖励管理分以下两种

（1）通报表扬和嘉奖通报表扬：奖金50-100元，嘉奖：奖金150-200元

（1）工资晋级：原有岗位工资晋升一级

3、有下列工作表现的员工应给予通报表扬奖励

（1）工作表现一贯良好，得到领导认可

（2）服务技能优越，能够带领期他同事工同进步

（3）工作认真负责，积极主动，多次受到客人和酒店其它部门领导的表扬

4、有下列表现的员工应给予嘉奖奖励

（1）对酒店新增设备改造有突出贡献的员工

（2）三个月内连续两次以上受到通报表扬

（3）对酒店经营管理提出合理化建议，并证明行之有效

（4）其它表现优异或贡献突出的情况 5、有下列表现的员工应给予工资晋级奖励

（1）一年内连续三次以上收到嘉奖

（2）服务技能优越，业绩突出，得到领导多次表扬或事迹突出

（3）发现事故苗头或采取相应措施避免重大安全事故，挽回重大损失的

6、工程部员工处罚分为以下两种

1、行政处罚：口头警告、书面警告、辞退

2、经济处罚：行政处罚附带相应的经济处罚

（1）口头警告：罚款50-100元

（2）书面警告：罚款100-200元

7、员工有下列行为给予口头警告处分

（1）每月打卡出错3次以上或三次迟到早退

（2）工作其间做与当班无关的事情

（3）脱岗，串岗，维修后故做逗留，维修前后不做防护及清理现场。

（4）在维修场所抽烟，玩手机，大声喧哗，打闹

（5）被客人、领导和其它部门同事投拆，且情况属实的

（6）当班时未将发生的问题或异常情况向上级汇报的

（7）所有机房未经当班负责人批准进入，或带他人进入的

（8）机房卫生不符合酒店标准的

（9）接到通知后特急维修5分钟到场处理，紧急维修应

10分钟到场处理，一般维修应15分钟到场处理，故意拖延的

（10）工作当中故意不接电话的或找不到人的

（11）不按照要求对设施设备进行保养的，

8、员工有下列行为给予书面警告处分

（1）维修不急时或帮意拖延时间，利用维修机会在客房看电视，吸烟，影响客房卫生的

（2）不服从工作安排，不与他人合作，拒接，推托维修单或工作任务的

（3）擅离职守，工作怠慢、故意拖延维修时间

(4)违反操作程序，造成一定事故隐患的

（5）在同事之间挑拨离间，散布不团结言论，吵架、漫骂的，打架的

（6）因缺少配件或其它原因不能及时完成维修时，不按规定及时向当班负责人及部门经理汇报的

（7）未严格执行交接-班制度，未填写交接-班记录或记录不清、虚假，未认真记录设备运转情况，未对当值机房或设备做好清洁卫生的

（8）非维修工作需要乘坐客梯或走客用通道，使用客用设施的

（9）被客人或其它部门严重投诉且情况属实的

（10）发表有损酒店信誉、形像的言辞者

9、员工有以下列行为给予辞退处分

（1）泄露酒店高度机密者

（2）行为不检点或偷窃、故意破坏的

（3）履教不改，书面警告三次以上的

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