店长团队管理技巧

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店长团队管理技巧

作为眼镜零售店的店长，如何让自己成为受员工爱戴的管理者？如何更有效地激发员工的工作士气？看似老生常谈的问题，很多店长却一直没能很好地解决。下面借一优秀零售店管理者多年的工作心得供大家参考。

“眼镜店长就好比是一根火柴，要想燃烧就必须靠外力来摩擦，自己一个人肯定是无法点燃的，而店员就是助力店长燃烧的摩擦力。”那么店长这根火柴怎样才能让店员帮助自己不停地擦出火花呢？这需要店长从下面四个方面适时激励他们的员工。

一，多表扬员工

店长表扬员工可以有很多种不同的形式，从物质到精神鼓励都可以。店长除了对优秀员工进行一些物质奖励外，还需注重细微的精神褒奖，你可以在晨会上对优秀员工进行口头表扬，也可以亲自执笔给员工写感谢信；也就是说：“只要员工在工作中有一点的成绩，就可以不断地鼓励和表扬她（他）。因为在员工看来，即使是店长一次毫不起眼的表扬，对她们来说都会成为工作的动力。

二，给员工快乐

店员这份工作或许很微不足道，但从事这个行业的店员都希望自己能够在这种平凡中寻找到工作的乐趣。如果店长能够抓住员工的这一心理，不断激发出员工因工作中的成就感而产生的快乐，就一定会使员工保持较长久的工作热情。此外，因为店员每天面对相对比较枯燥的工作，时间长了，工作很容易从主动变为被动，店长如果能经常推陈出新地在店员中组织一些诸如郊游、聚会等有趣的活动，就会使店员忘却曾经的灰心和不尽人意，全情投入到工作中，期待着更多由这份工作带来的乐趣。

三，加强员工的培训与沟通

现今这个时代，知识的更新速度很快，但眼镜店的员工很多时候都没有时间和金钱去更新知识，大多就参加一些公司业务员的产品培训。如果店长能够为大家提供一个互相交流的沟通渠道，例如为店员的职业发展做出规划，经常开展各种专业知识的培训或为店员提供一些方便的学习机会，就会让员工感到自己并不是赚钱的机器，自己也可以在这里找到一种心理上的平衡。而店长创造出的浓厚的学习氛围，势必对眼镜店的进一步发展在人力资源上提供有利的保障。

四，多一点宽容和谅解

如果店长对待员工出现的错误没有一颗宽容的心，那么员工就会觉得跟着他很受罪。就像店长这根火柴虽然要靠员工来点燃，但不要忘了，划火柴的时候总有两种必然的结果——成功和失败。所以在错误面前，作为店长也要设身处地地为店员想一下，不要把错误都记在员工的头上。只有把‘敢于失败’作为企业的管理理念，才是合格店长具备宽容和成熟心态的开始。只有店长首先在工作中具备 ‘敢于失败’的心态，才能让员工正视自己的错误，所以宽容对店长来说往往是好事，是一种变相的激励。失败是成功之母，如果没有失败的经历，也体现不出管理的成功。

做好了上面几点，使员工心情愉快并毫无怨言地为你工作，那你这颗光秃秃的火柴杆也就能燃烧起来了。

优秀店长管理技巧2015-10-29 17:49 | #2楼

晨会是一天工作的开始，晨会的气氛和效果直接影响到员工的士气，从而影响到螺蛳湾店铺的销售业绩。因此，把晨会开好，能够增强员工团队精神和工作积极性，从而有效提升店铺销售业绩。

1.展会的基本内容

①昨日晚班的同事向全体员工汇报昨日全天的销售业绩、目标达成率、业绩好（不好）的原因、昨日遗留的重要事项等。

②由当班店长总结昨日工作情况，尽可能地表扬和鼓励员工，并宣布当日的工作重点及工作计划。工作计划要细分到个人、细分到时间段。

③检查周目标及月目标的完成率，并制订对策。

④介绍新到货品的款号、价格、颜色、卖点，让每一位员工迅速熟知这些问题。介绍当天新到款式的搭配技巧、促销活动、针对促销活动方案及服装搭配的附加推销技巧。

⑤讲一些激励性口号，以调节员工心态，宣布当日特殊奖励措施等。

⑥其他工作的安排指示。

2.展会应该天天开

店长应该跟店员一起养成天天开晨会的习惯。每天开展会可以及时了解到员工的心态以及店铺内的一些日常事务，可以让员工之间增强情感和友谊，提髙团结性。

如近期某位员工状态不好，是因为家里出了什么事，还是自己身体不好，还是跟其他员工闹矛盾等，这些都可以及时去了解并解决。如果遇到店长不是上早班的时候，那就可以在店长上班之前开会。每个班次的副店长也要给当班员工开会，并与下一班次的员工做好交接工作。

二、排一个合理有效的班次

很多做老板的都希望员工在店里的时间越长越好，店长就随着老板的意图尽可能“苛刻”地安排员工的班次。其实销售工作不同于生产，不是时间越长其收益就会越大，而是如何合理地安排上班班次，提高工作效率。特别是对于员工人数较多的店铺，排一个合理有效的班次，对于整体的销售业绩提升是有较大帮助的。

三、员工的凝聚力

店铺的员工由于年龄、工作性质、工资提成制度等原因，难免会产生一些矛盾。这些矛盾有时候会影响到员工的情绪，从而直接影响到销售业绩以及顾客对店铺和品牌的看法。作为店长，应该起到一个缓解员工矛盾、加强员工凝聚力的作用。

人是一种很复杂的动物，人的思想更是这样，而且每个人的思想都存在着差异。店长如何起到调和的作用，就得先了解每一位员工不同的个性，并针对这些不同的个性，作出不同的对策。

使员工团结、产生凝聚力的另一个关键在于，树立一个共同的目标。拿最基本的工资制度举例来讲，如果设定一个总目标完成率的分级提成制度，即总销筲额完成比例不同，提成也不同。这样，员工即会首先考虑到整体的销售额，再考虑到个人的销替业绩。

另外，店长应该适当了解员工的私人生活，并让员工之间除了工作关系以外，还要建立起一定的朋友关系。如鼓励员工之间合租住房、下班后员工AA制一起吃夜宵等，都是非常不错的选择。

总之，对于一家店铺而言，不是仅仅拥有一名优秀的店长就能做出好的业绩来的。而是拥有一名优秀的店长，并且这名店长能够把他的优秀思想传递给每一位员工、发挥到每一项工作上去，让店铺员工提高工作效率、工作激-情，让团队提升凝聚力，让工作提升执行力。

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