销售部部门管理制度

一．制定目的

销售部部门管理制度

为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。

二．适用范围

本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。

三．制度细则

1．管理制度 2．岗位职责 3．例会制度 4. 档案管理制度

1.管理制度

（1）积极工作，团结同事，对工作认真负责。

(2) 营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。

（3）服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。

（4）在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。

（5）不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。

（6）以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。

（7）积极沟通，及时协调公司与客户关系。

（8）协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。

（9）对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。

（10）对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。

2.岗位职责

销售总监岗位职责

1.职位名称：销售总监。

2.岗位职责：

（1）在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。

（2）定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。

（3）根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据

组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。

（4）每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。

（5）协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。

（6）提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。

（7）掌握客户意向和需求，提出销售的合同的建议，并提出签约原则和销售价格。

（8）定期检查销售计划的实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。

（9）掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户及不同项目的价格水平，提出改进措施。

（10）定期专访重要客户，征求客户意见。掌握其他竞争对手的销售情况和水平，分析竞争态势。调

整产品销售策略，适应市场竞争需要和公司长期发展策略。

销售经理岗位职责

1 职位名称：销售经理。

2.岗位职责：

（1）在销售总监直接的领导下，完成本项目团队的销售任务，做好本销售团队的日常管理工作。

（2）负责销售项目的具体落实，制度执行、销控管理，重要客户的洽谈，客户资源管理与维护，相关

报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。

（3）协助销售总监制定销售任务，同时负责对本团队销售项目任务的组织实施及有效推行。

（4）负责发现销售过程的问题，提出指导意见并及时上报。

（5）负责本销售团队的固定资产，销售资料管理，安全卫生等工作。

（6）完成相关领导交办的其他工作。

销售员岗位职责

(1) 认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平.

(2) 掌握市场动态和趋势信息,根据市场情况，提出具体的营销计划方案以及营销计划。

（3）扩大销售网络，熟悉目标市场，熟悉产品，与客户建立长期稳定的关系，积极完成销售指标。

（4）做好市场调查与分析工作，积极开发新客户，为客户提供主动，满意，周到的服务。

销售部部门管理制度2016-08-14 22:43 | #2楼

部门员工敬业爱岗，积极主动完成部门各项工作。

对待购房顾客热情礼貌，亲切周到，每时每刻注意保持公司形象，维护公司声誉，任何情况下不得与客户发生争吵。

部门员工充分树立品牌意识，配合公司做好品牌推广工作。

部门员工要经常开展市场调研工作，深入了解本地房地产市场情况，收集各类房地产信息，并加以总结分析。不断提高自身业务水平，并对项目营销提出合理化建议。

部门员工应以公司利益为重，团结互助，部门经理关心爱护员工，及时解决员工在工作上遇到的困难。部门员工要遵守公司和部门各项规章制度，爱护公司财物，主动对公司各项工作提出合理化建议，树立企业主人翁的精神。

部门员工在对外工作中要坚持原则，维护公司利益，注意有关售楼广告推出时间、销售权益等重要销售信息与商业机密的保密工作，以上条款未经公司许可不得对外公开。

售楼部职责划分

售楼部职责

1、市场动态，2、搜集市场信息，3、搞好市场预测，4、不5、断开发新客户，6、提高售率。

7、销售信息库，8、形成销售信息系统，9、包括价格、付款方式、促销、广告宣传、楼盘设计、小区规划、环境营造等，10、负责将第一线销售情报反馈给上级主管部门并做好保密工作。

11、根据市场预测和销售趋势，12、编制季度、年度销售计划。

13、制定售楼统一用语，14、规范售楼行为。

15、做好销售跟进工作。

16、做好销售资料保管、派发工作。

17、维护售楼现场环境，18、保持室内清洁卫生。

19、按日向总办、财务部及上级主管上报实现销售情况统计报表。

20、配合广告部做好楼盘的广告宣传工作。

21、做好客户信息来源的收集整理工作，22、反馈给上级。

23、负责合同24、的签订，25、回收楼款，26、及时清理欠款。

27、加强合同28、管理，29、建立客户档案，30、经常走访客户尤其是新客户和潜在客户，31、反馈客户对楼盘的意见。

32、努力做好售后服33、务工作，34、树立良好的开发形象和楼盘形象，35、提高企业和楼盘的知名36、度。

37、加强业务人员的专业知识学习，38、不39、断提高业务人员素质。

售楼人守则

40、素质要求

良好的形象+诚恳的态度+热诚的服务+机敏的反应+坚定的信心+流畅的表达+积极地进取=TOP SALES 员工工作应积极主动、要勇于负责。做好自己的职能工作，同时应主动协助其他同事的工作，任何事情应做到有始有终。

员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团结协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益。

公司职员应主动提高、完善自身的专业水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象，不得向外透露有关公司业务的商业机密。

员工工作要追求效率，遇到问题应尽快处理，能不过夜的事情不要拖到第二天。

41、基本操作要求

按公司规定时间正常考勤，保持公司整体形象。

虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚。

严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施。

主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报。

业绩不靠运气而来，惟有充实自我，努力不懈，才能成为成功者。

经验是从实践中积累而来，对任何上门顾客均应视为可能成交的客户而予以热情接待。

同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并能提高工作效率。

凡公司刊登广告日，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。

3、基本纪律

所有员工应当遵守国家各项法律、法规，做合格的公民。

所有员工应热爱公司，热爱公司的事业，并珍惜公司的财产，声誉、形象。

员工除正常休假外，必须准时上下班，不得迟到，早退。

员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，维护公司的利益。

尊重别人，尊重别人的劳动，尊重别人的选择，尊重别人的隐私。

员工要注意自己的外表形象，要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止赢得合作伙伴的信任。

员工在工作时要有分明的上下级关系，欣然接受上级的指示并努力付诸实施。严格遵守公司各部门的规章制度，准时参加所属的各种例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表。

职工应自觉维护公司形象，注意保持售楼部的安静整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零食等破坏销售部整体形象的行为，不准在公共场合化妆、换装，不能擅入其他部门，以免影响其他部门工作。不充许在上班时间随便外出，如遇特殊事情必须向主管级以上领导批准。

I 、工作时间内不允许打私人电话，确实有事打电话应做到长话短说，不能超过3分钟。

J、不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与客户争吵事件（现象）发生。

L、职工不能进行有损公司的私人交易活动，不能以公司名义进行任何损公利已的私人行为及进行任何超出公司所指定范围之外的业务。如有此类行为，须承担因此引起的一切法律责任，公司有权终止聘任合同并追究其法律责任：

1、未经公司许可，2、不3、得私自代已购客户转让楼盘。

4、不5、得私自接受他人委托代售楼盘。

6、对于未经授权之事，7、不8、得擅自答应客户的要求。

9、未经公司许可，10、任何人不11、得修改合同12、条款。

M、员工要爱护公司财产，凡属人为损坏公司财产的，公司有权要求赔偿。公司所配备使用的贵重财产，在离退职时应交还公司。

N、在办公室内严禁吸烟，保持清新的工作环境。

员工违反公司管理制度，公司视情况给予处分。

有如下行为者，给予警告，扣发部分至全部工资或奖金。

无正当理由拒绝执行上司的指令。

未经允许擅离工作岗位，影响工作。

因工作责任心不强造成工作重大失误。

对上司有不礼貌的言行举止。

工作时间不专心本职工作，随便串岗聊天说笑。

1个月迟到多次者。

人为造成公司意外损失者。

有如下行为者，公司给予开除并不给予任何经济补偿；向客户索要回扣。

挪用、盗窃公司的资金、财产。

刑事犯罪。

蓄意破坏公司财产。<

【销售部部门管理制度】相关文章：