宽带掉线的原因及解决方法

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宽带掉线的原因及解决方法

家庭宽带通常是由宽带猫拨号或者路由器自动拨号上网的，一个比较令人痛苦的问题是，adsl宽带经常掉线断网。虽然可以求助于网络提供商技术，可是往往这些问题在电话里是无法解决的，需要isp技术员上门检测。而这一等，就是一两天的时间。这里本人根据以往经验，总结了几个adsl掉线断网的故障原因，以及给出处理的方法。有一技术傍身，可能给你的生活带来极大的方便。http://www.ahsrst.cn

宽带掉线的原因及解决方法

故障一：路由器拨号经常掉线

pppoe虚拟拨号用户，使用路由器拨号。使用过程中经常掉线，通常15分钟左右掉线一次，掉线没有规律。移除路由器，使用windowsxp操作系统自带的拨号软件上网，故障依旧。掉线时，宽带连接并没有断开，只是没有数据流。对操作系统进行全面检查，没有发现病毒，也没有木马。

故障解析及处理：

从故障表现不难看出，路由器没有故障，用户的操作系统也没有故障，故障点是与adsl宽带相关的应用软件有关。下载了拨号软件之后，掉线故障仍然没有得到解决。当adsl宽带掉线时，在dos提示符下，ping网站发现超时，可以判断计算机与adsl服务器已经失去了通讯联系。

等待了几分钟之后，宽带连接自动断开。再次拨号，提示678错误。查看adsl宽带modem的状态，一切正常。将adsl宽带modem重新启动之后，重新拨号可以上网，可过一段时间之后又会自动掉线。看来故障的根源在adsl宽带modem了。用手摸了一下adsl宽带modem，有点烫手的感觉。

关闭adsl宽带modem的电源，等其温度降下来之后，再拨号上网，2个小时没有断线，可几个小时之后，又频繁出现掉线的故障。频繁掉线之后，摸一下adsl宽带modem，烫手。在dos提示符下，使用ping命令检查计算机与adsl宽带modem的通讯，发现超时，这证明adsl宽带modem已经死机。至此，adsl宽带掉线故障的根源已经找到，是因为adsl宽带modem工作时间久了散热不良所致。将adsl宽带modem更换到一个通风良好的位置，并清理了散热孔的灰尘之后，故障基本得到解决。

故障点评：遇到adsl宽带故障，很多用户一直考虑软件设置及线路的问题，忽视了adsl宽带接入最重要的一个组件——宽带modem的状态问题。adsl宽带modem散热不良会死机，宽带掉线亦顺理成章。

故障二：xp的拨号软件经常掉线

pppoe虚拟拨号用户，adsl宽带modem与笔记本电脑直接相连，使用windowsxp自带的宽带拨号软件。使用过程中，经常会出现掉线的故障。掉线时，宽带连接自动断开，过一会可以自动恢复连接。

故障解析：掉线可以自动恢复，这似乎是线路的问题。可从电话的通话质量来分析，线路并不存在问题。查看adsl宽带modem的工作状态，也能看出来adsl宽带的线路质量没有任何问题。对操作系统进行检查，既没有病毒，也没有影响adsl宽带使用的系统漏洞。通过排除可以确定，故障的根源在adsl宽带modem身上。

对adsl宽带modem进行检查，温度并不高。更重要的是，掉线没有规律，掉线前也没有任何征兆。既然故障的根源是adsl宽带modem，在没有锁定故障的具体原因时，只能在掉线时仔细观察adsl宽带modem的工作状态。

通过观察发现，每次掉线时，adsl宽带modem的灯会瞬间熄灭，然后依次点亮，类似重新加电。用万能表检查交流电压，发现电压非常不稳定，在150v-180v之间波动，这也是adsl宽带掉线的根源。

故障点评：工作电压不稳定，会使adsl宽带modem重新启动，这也是adsl频繁掉线的原因。由于笔记本使用电源供电，不会感觉到电压的波动。在adsl掉线时，一定要仔细观察adsl宽带modem的工作状态，这是判断故障的一个窗口。

全文总结：导致adsl宽带掉线的原因非常多，不合理的软件设置，线路质量差，adsl宽带modem散热不良等原因都会导致adsl掉线。解决adsl掉线的最简单办法就是根据故障表现，逐一排除，最后锁定故障点。

宽带路由器死机掉线的原因以及解决方法2017-03-22 17:34 | #2楼

近来网上对于宽带路由器产品在使用过程中频繁死机掉线的争议颇多，为此，我整理了一下宽带路由器在使用过程中频繁死机掉线的现象及主要原因

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1、硬软件故障

最初级的问题是原始设计有问题，这包括硬件设计和软件系统开发，作为比较成熟的厂商，必须具有对参考设计的优化能力，对于完全自主研发的产品，更需要经过实际环境的考验，没有对软硬件的精简定制，整个系统就不可能成熟起来。

在现今宽带路由器的生产厂商当中，口碑较佳的国内几个厂商，基本不会由于硬件的设计造成死机掉线，更多的问题集中在软件的设计上。在大负载的情况下，系统的健壮性是至关重要的。对出现问题的把握程度，反映速度往往可以看出厂商的研发实力。如果系统呈现给用户详细的运行信息，并提供调试手段，往往有利于抓出故障的真正原因，但是这需要厂商有一定的经验积累，非朝夕之功。

2、部分宽带路由器对接入线路的适应能力弱

有很多的死机掉线问题与用户的接入有关，我们仅仅在北京地区的adsl接入的环境中就发现有各种各样的现象——虽然都是ppoe拨号，对局端设备的适应能力也显得非常重要。如果是在光纤接入，多isp接入，广域网局域网混接的环境，系统就要面临更严峻的考验。若产品不能适应线路环境，直接的反应就是频繁拨号﹑频繁掉线…

3、小马拉大车

用户在购买产品前一定要清楚路由器的负载情况，根据自身需求来选择适合的产品。

理论来说，一个cpu在100mhz以下的宽带路由器（即使采用nat加速）,安全的负载基本在30台终端以内。cpu在200mhz以下，安全的负载在100台终端左右，如果软件优化的较好的话，可以带到200-300台终端。再多的话，就推荐采用cpu为500mhz以上的系统。

当然，这只是简单的评判——非常简单。诸如“带机能力xx-x台”等宣传只是相对而言，同等数量的pc在企业中和在网吧中的负载情况相差极大。路由器可以支持的最大的session（会话）的数量和throughput参数，可以基本反映路由器的负载能力，但这些值是各个厂家在宣传时提供的都是实验室环境下的数据。

技术较强的用户可以利用工具（如iot）测试一下路由器的吞吐量（throughput），数据是不骗人的，你会发现同样的硬件平台，有的可以跑几百个pair，测试曲线依然很平稳，而有的连几十个pair也“跑不起来”，并且曲线的起伏相对大。很显然，哪个系统更稳定就一目了然了。

4、配置问题

现在的接入路由器提供越来越多的功能，如何应该正确的参阅产品说明文档，有些互相矛盾的配置也有可能会导致死机掉线，所以应该向厂家的技术支持申请支援，首先排除这个原因。

5、环境适应能力弱

国内与国外的网络环境相比会更复杂一些，如使用bt下载导致设备死机或重启，有些病毒导致路由器不能再继续提高接入服务（目前在网吧里面非常普遍），qos管理机制不够完善等等。有的产品在国外网络环境中使用正常，但如果完全照搬到国内，可能就会产品种种问题，所以要求厂商有一定的经验积累和较快的反应速度。

6、与其他网络设备的兼容性

有很多的掉线问题还与网络内的三层交换机、防火墙、各类服务器的配置有关，最好将网络的配置情况详细完整的提交给专业的技术支持人员，应该没有哪个厂商会拒绝提供给用户一个完整的解决方案，毕竟我们的目标是让用户感受更好的接入体验。

结论：宽带路由器不同于其他的网络设备，其实在软件产品，厂家技术能力、环境跟踪能力、服务能力、负责精神等方面都会起到决定作用。如果仅仅是看产品的cpu\flash\sdram等硬件参数，就会进入选购误区。

在产品的研发过程中，所有厂商都会经受同样的过程，经过长时间的积累，我们的经验是，在用户在使用过程中出现的问题，厂商应该积极去解决这些问题，通过解决问题，改善其产品的软硬件技术，只有这样，才能为用户提供满足其自身需求的产品！

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