行政管理学名词解释好

行政管理学名词解释好

标杆管理：是指一个组织瞄准一个比其绩效更高的组织进行比较，以便取得更好的绩效。

层级制：又称分级制，是指公共组织在纵向上按照等级划分为不同的上下节制的层级组织结构，不同等级的职能目标和工作性质相同，但管理范围和管理权限却随着等级降低而逐渐变小的组织类型。 程序性决策：也叫常规性决策，是指决策者对所要决策的问题有法可依，有章可循，有先例可参考的结构性较强，重复性的日常事务所进行的决策。

地方分权制：亦称多元制和分离制。指中央政府将一些行政权授予下级政府，地方政府有较大的自治权和自主权的行政体制。分权制又分为联邦分权制和单一分权制。 地方政府体制：是地方政府按照一国家财政支出：也称为公共支出或政府支出，是指政府为履行其职能，将短筹集与集中的资金，进行有计划的社会再分配的过程。 国家公务员的辞职：所谓国家公务员的辞职是指国家公务员按照一定的法定程序，主动地提出解除与其所服务的行政机关工作关系的申请，并经过有关部门批准而辞去所担任的行政职务的制度。

机能制：又称职能制，是指公共组织在横向上按照不同职能目标划分为不同职能部门的组织类型。 经验决策：是指决策者对决策对象的认识与分析，以及对决策方案的选择，完全凭借决策者在长期工作中所积累的经验和解决问题的惯性思维方式所进行的决策。

具体公共行政环境：公共行政环境分为一般公共行政环境和具体公委任制。亦称任命制，是指由立法行政赔偿：也叫行政赔偿责任，是机关或其他任免机关经过考察而提国家行政机关及其工作人员在直接任命产生行政领导者的制度。 行使职权时，违法侵犯公民、法人

免费电大作业答案|免费电大历届或其他组织的合法权益并造成损试题答案|免费电大复习资料; 害的，国家负责向受害人赔偿的制行政道德：是指国家公务员在行使度。

公共权力、管理公共事务的活动行政区划体制：是指根据一定的原中，处理自身与工作对象之间、上则将全国领土划分为若干部分和下级之间、同事之间以用公私、得若干层次的管理区域，并设置相应失等关系时，所应当遵循的原则精的行政机关的组织体制。 神和规范。 行政体制：指政府系统内部行政权行政法规：指国务院根据宪法和法力的划分、政府机构的设置以及运律，按照法定程序制定的有关行使行等各种关系和制度的总和。 权力，履行行政职责的规范性文件行政效率：是指公共组织和行政工的总称。 作人员从事公共行政管理工作所行政方法：指行政机关和行政工作投入的各种资源与所取得的成果人员，为了达成行政目标，从公共和效益之间的比例关系。

组织的内外部环境和管理对象的行政协调：指调整行政系统内各机实际情况出发，在一定的公共行政构之间、人员之间、行政运行各环管理思想和管理原则的指导下而节之间的关系，以及行政系统与行定的法律或标准划分的政府组织共行政环境。具体公共行政环境是形式。

指组织内部的环境。具体环境也叫电子政府：是指在政府内部采用电组织环境，是指具体而直接地影响子化和自动化技术的基础上，利用和作用于公共组织、行政行为和组现代信息技术和网络技术，建立起织凝聚力的公共组织的内部与外网络化的政府信息系统，并利用这部环境的总合。它包括组织文化、个系统为政府机构、社会组织和公组织结构、组织的规章制度、组织民提供方便、高效的政府服务和政的凝聚力、管理对象等。

务信息。

具体环境：具体行政环境也叫组织法制监督：又称对行政的监督，是环境，是指具体而直接地影响和作指有权国家机关对行政机关及其用于公共组织、行政行为和组织凝工作人员是否合法正确地行使职聚力的公共组织的内部与外部环权所进行的监督与控制。

境的总和。

非程序性决策：也叫非常规性决考任制：是指由专门的机构根据统策，是指决策者对所要决策的问题一的、客观的标准，按照公开考试、无法可依，无章可循，无先例可供择优录取的程序产生行政领导者参考的决策，是非重复性的、非结的制度。

构性的决策。

目标管理：是以目标为导向，以人分离制：又称多元领导制，是指一为中心，以成果为标准，而使组织个公共组织的同一层级的各个组和个人取得最佳业绩的现代管理织部门或同一组织部门，隶属于两方法。 个或两个以上公共组织或行政首

长领导、指挥和监督的组织类型。 人力资源：指在一定范围内能够作公共财政：指的是仅为市场经济提为生产性要素投入社会经济活动供公共服务的政府分配行为，它是的全部劳动人口的总和。

国家财政的一种具体存在形态，即人事行政：指国家的人事机构为实与市场经济相适应的财政类型。 现行政目标和社会目标，通过各种公共行政环境：是指直接或间接地人事管理手段对公共行政人员所作用或影响公共组织、行政心理、进行的制度化和法治化管理。 行政行为和管理方法与技术的行市场失效：是指因为市场局限性和政系统内部和外部的各种要素的缺陷所导致资源配置的低效率或总和。

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无效率，并且不能解决外部性问题公共行政学：是研究公共组织依法以及社会公平问题。

处理政务的有效性、公平性、民-主市场体制：是不经过中央指令而凭性的规律的交叉性与综合性学科。 借交易方式的相互作用，实现在全公共组织绩效评估：公共组织通过社会范围内对人的行为进行协调一定的绩效信息和评价标准，对公的一种制度。

共组织所提供的公共物品和公共事前监督：指的是在某种公共行政服务的效率和质量进行全面的控管理活动开展之前，监督部门围绕制和监测活动，是公共组织的一项公共行政管理主体的行政行为进全面的管理措施。

行的监督检查。

公共组织结构：是指公共组织各要首长制：又称独立制、一长制或首素的排列组合方式，是由法律所确长负责制。是指行政首长独自掌握认的各种正式关系的模式。

决策权和指挥权，对其管辖的公共共行政环境：公共行政环境是指直事务进行统一领导、统一指挥并完接或间接地作用或影响公共组织、全负责的公共组织类型。

行政心理、行政行为和管理方法与税收：是国家为了实现其职能，按技术的行政系统内部和外部的各照法宝标准，无偿取得财政收入的种要素的总和。

一种手段，是国家凭借政治权力参管理层次：是指公共组织内部划分与国民收入分配和再分配而形成管理层级的数额。

的一种特定分配关系。

管理幅度：是指领导机关或领导者完整制：又叫一元统属制，是指公直接领导下属的部门或人员的数共组织的同一层级或同一组织内额。

部的各个部门，完全接受一个公共广义的行政监督：指政党、立法机组织或同一位行政首长的领导、指关、司法机关、社会组织、社会舆挥和监督的组织类型。

论和公民以及行政系统内部，依法危机决策：是指领导者在自然或人对政府和行政人员的行政行为的为的突发性事件发生后，迅速启动合法性、公平性和有效性的监察和各种突发事件应急机制，大胆预督促的行为。 测，作出决定的过程。 采取的各种措施、手段、方法和技术等总称。 行政复议：是指分民、法人或其他组织不服行政主体作出的具体行政行为，依法向法定的行政复议机关提出复议申请，行政复议硬骨头依法对该具体行政行为进行佥性、适当性审查，并作出行政复议决定的行政行为。 行政改革：指政府为了适应社会环境，或者高效公平地处理社会公共事务，调整内部体制和组织结构，重新进行权力配置，并调整政府与社会之间的关系的过程。 行政沟通：指在行政管理活动中，在政府各个部门和各个层次之间以及各种人员之间所进行的政务信息的交流与传递。 行政规章：是指特定的行政机关根据法律和法规，按照法定程序制定的具有普遍约束力的规范性文件的总称。简称规章。 行政规章：指特定的行政机关根据法律和法规，按照法定程序制定的具有普遍约束力的规范性文件的总称。 行政决策参与:指行政领导者个人或集体在行政决策时,专家学者、社会团体、公民等对决策提出意见或建议的活动。 行政控制：指行政领导者运用一定的控制手段，按照目标规范衡量行政决策的执行情况，及时纠正和调节执行中的偏差，以确保实现行政目标的活动。 行政立法：一般是指立法机关通过法定形式将某些立法权授予行政机关，行政机关得依据授权法（含宪法）创制行政法规和规章的行为。 行政领导：是指在公共组织中，经选举或任命而享有法定权威的领导个人或领导集体，依法行使行政权力，运用各种方法和手段，有效地影响部属，以实现行政目标的行为过程。 行政领导权力是指行政领导者在行政管理活动中，利用其合法地位以不同的激励方式和制约方式，引导下属同心协力达成行政目标的影响力。 行政领导责任：是指行政领导者违反其法定的义务所引起的必须承担的法律后果。 行政领导者：是指在行政系统中有正式权威和正式职位的集体或个人。

政环境之间的关系，以提高行政交通，实现行政目标的行为。

行政执行：是行政机关及行政人员依法实施行政决策，以实现预期行政目标和社会目标的活动的总和。 行政指挥：指行政执行过程的主要环节之一，是行政领导者在行政执行过程中，按照既定的决策目标和实施计划，对其部属进行领导、指导和调度的管理活动。

一般公共行政环境： 公共行政环境分为一般公共行政环境和具体公共行政环境；一般公共行政环境是指公共行政系统外部的宏观环境，包括自然地理环境、政治环境、经济环境和文化环境；

舆-论监督：是指公民或社会组织通过公共论坛批评包括权力腐-败在内的不良现象；作为一种功能，它是言论自由权的诸项政治与社会功能之一。

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政府全面质量管理：是一种全员参与的、以各种科学方法改进公共组织的管理与服务的，对公共组织提供的公共物品和公共服务进行全面管理，以获得顾客满意为目标的管理方法、管理理念和制度。 政府再造：指对公共体制和公共组织纯净根本性的转型，大幅度提高组织效能、效率、适应性以及创新的能力，并通过改革组织目标、组织激励、责任机制、权力结构以及组织文化等来完成这种转型过程。 政府职能：是指政府在国家和社会中所扮演的角色以及所应起的作用。

职位分类制度：又称职务分类制度，是根据职位的工作性质、责任轻重、难易程序和所需要的资格条件，分为不同的类别和等级，然后用文字的形式固定下来，形成规范性文件的制度。

自然地理环境：自然地理环境是指一个国家所处的地理位置和自然状况。自然地理环境不仅对民族的形成和对政府的塑造有重要影响，而且能公共行政管理提供物资资源，对确立公共行政目标和进行行政决策有很大的影响，有时甚至有决定性的影响。同时，公共行政也能够破坏自然环境。现代公共行政必须注入绿色行政理念。

组织文化：是指组织在一定的环境中，逐步形成的全体公共组织成员所共同信奉和遵守的价值观，并支配他们的思维方式和行为准则。

名词解释《行政管理学》夏书章 2017版2017-04-09 15:35 | #2楼

【行政管理】国家各级政府部门再执行法定职能以及具体运作的过程中，对于经历的程序、环节，以及所处理的事项和解决的问题等一系列的管理活动。

【行政环境】影响行政系统生存和发展的要素的总和，它包括外部环境和内部环境。外部环境是指行政系统界限之外的、直接或者间接影响行政系统生存与发展的因素或者条件的总称。内部环境是指行政系统界限之内的、影响其生存和发展的各种因素或者条件的总称。

【经济环境】是行政系统外部环境中最基本的方面，是行政系统赖以生存和发展的最深层环境。

【文化】广义的文化是指人类在社会实践中所创造的物质财富与精神财富的总合，包括物质文化、社会文化、精神文化三个部分。狭义的文化是社会的意识形态，包括科学、文化艺术、哲学、思想、信仰、风俗等，又可归纳为两点，即价值观念和行为模式。

【行政道德】行政系统成员在行政管理过程中所遵循的调整个人之间、个人与行政系统以及社会之间的关系的行为规范。

【民族】在历史上形成的有共同语言、共同地域、共同经济生活，以及表现欲共同民族文化特点上的共同心理素质的稳定的共同体。

【国际社会环境】一国在与外国或者各种国际组织交往过程中所形成的、影响该国行政系统及其功能的各种因素的总和。

【国际组织】是主权国家之间为了就共同关心的问题协商对话、解决纠纷或者发展友好合作关系，依据条约、协议而成立的。

【民族区域自治】在主权国家内国家最高权力机关的领导下，以少数民族聚居地区为基本组成民族自治地方政府，由少数民族当家作主，行使自治权，管理本地区、本民族的内部事务。

【宗教信仰自由】一个国家的公民都有信仰或者不信仰宗教的平等权利，即公民有选择和拒绝信仰任何宗教的自由权利，不得强制、敢于人民的自由选择。

【独立自主】就是在任何时候，行政系统都要从本国和世界人民的根本利益出发，根据事情的是非曲直，独立的决定自己的政策，保障本国的独立、主权和领土完整，反对任何外来势力的干涉。

【行政职能】行政机关再管理活动中的基本职责和功能作用，主要涉及管什么、怎么管、发挥什么作用的问题。它是国家职能的具体执行和体现，其行使受立法机关的监督；反之，它发挥的程度又制约和影响其他国家职能的实现程度。

【组织职能】为有效的实现既定行政管理目标和任务，通过建立行政组织机构，确定职位、职责和职权，协调相互关系，将组织内部各个要素连结成有机的整体，使人、财、物得到最合理的使用。

【职能关系】不同管理职能该由谁来行使和管理主体间职责权限的划分。

【行政组织】是静态组织结构和动态组织活动过程的统一。就动态讲，行政组织指未完成行政管理任务而进行的组织活动和运行过程。就静态讲，有广义狭义之分。广义上，除政府行政组织外，还包括立法司法企业事业等部门以及社会团体中有行政性职能的机构，狭义上，专指为推行政务，依据宪法和法律组建的国家行政机关体系，是国家机构的重要组成部分。

【民间组织】自愿组成，为实现共同意愿，按照章程开展活动的非营利性社会组织。

【非正式组织】正式组织内的若干成员由于生活接触、感情交流、情趣相近等产生的交互行为和共同意识，并由此形成自然的人际关系。

【行政组织结构】构成行政组织各要素的配合和排列组合方式。它包括行政组织各成员、单位、部门和层级建的分工协作以及联系沟通方式、结构合理、运转灵活的行政组织是实现行政目标、提高行政效率的重要组织保证。

【管理层次】是等级层次，即行政机关中设置多少等级的额工作部门，这因由工作量来决定。

【管理幅度】一级行政机关或者一名上级领导者直接领导和指挥的下级单位或者工作人员的数量。

【编制】狭义的编制是指法定社会主之内人员的数额以及职位的配置。广义的编制是法定社会组织的职能范围、机构设置、隶属关系、规格级别、人员数额、人员结构及职位的配置。

【编制管理】按法律规定的制度和程序，对行政组织的职能范围、机构设置和人员配备等进行的管理。包括职能管理、机构管理、人员编制管理三方面。

【领导】在一定的环境下，为实现既定组织目标，对被领导者进行指挥与防御的行为过程。

【行政领导】再行政组织中，经选举或者任命拥有法定权威的指导者依法行使权力，为实现行政管理目标所进行的组织、决策、指挥、控制等活动的总称。

【行政领导者的职位】国家权力机关或者国家人事行政部门根据法律法规，按规范化程序选择或任命行政领导者担任的职务并赋予其应履行的责任的统一体。

【行政领导的权威】建立在法律。正当程序或领导者人格魅力基础之上的可以对领导对象的心理和行为产生指引效果的影响力。权威式领导权力和领导艺术的综合反映，对领导活动的效果会产生重要影响。

【民-主制】在国家生活中，人民当家作主，有权以不同的合法方式参加对国家大政方针、重大决策和法律的讨论，参加对国家事务、经济和文化事务及社会事务的管理。

【集中制】坚持在高度民-主基础上实现合理集中，实行少服从多数，个人服从组织、下级服从上级、全党服从中央，这是建立全党和全国的正常秩序、实现管理意志统一、行动一致的基本保证。

【行政首长负责制】它是相对委员会制而言的，是民-主集中制和集体领导与个人负责制相结合制度的具体形式。是指重大事务在集体讨论的基础上由行政首长定夺，具体的日常行政事务由行政首长决定，行政首长独立承担行政责任的一种行政领导制度。

【行政领导方式】行政领导者在行政活动中，为实现行政领导目标而采取的各种手段、办法和程序的总和。

【领导者素质】首先是指内在素质，即领导者的生理、心理、文化、思想、政治、道德等因素，以及由这些因素综合而形成的本质性能力。其次是指这些要素和能力的发展程度或实际水平。

【公共领导】强调具有‘公共性’的领导，具体而言，是指公共部门，特别是政府职能部门在公共管理过程中，为了实现公共利益，体现公共精神而进行的高层次管理活动。

【人事管理】组织运用一定的手段和方法，有效地把人的因素与物的因素合理的组合在一起，从而发挥他们各自的作用，实现组织管理目标。

【招聘】根据工作岗位对任职者的资格要求，通过各种渠道和方法选拔人员，把他们安排到合适的工作岗位上。

【人力资源管理】对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理等活动的总和。

【公务员的权利（义务）】义务是法律关于公务员再执行国家公务的活动中必须做出的一定行为或不得作出的一定行为的约束。权利是法律关于公务员可以享受某种利益或可作出一定行为的许可和保障，它与公务员的义务是有机统一的关系。

【公共预算】

【运作效率】在预算执行过程中通过有效率的组织和管理财政交易，防止资金被贪污、挪用和浪费，确保立法机构通过的预算能严格而有效的执行，提高收入和支出管理的效率。

【财政问责】公共预算应承担的受托责任，是政府的财政活动应履行对其公民和社会的承诺，真正做到“取之于民，用之于民”。

【定员、定额】定员是指根据行政是单的工作性质和业务量确定的机构人员的编制数，定额是指各部门履行职能，开展业务工作所需的各项基本费用支出的人均额度标准。

【项目支出】是指部门为完成制定的工作任务或事业发展目标，在基本支出预算之外的用于年度支出计划。

【政府决算】经法定程序批准的年度政府预算执行结果的会计报告，是各级政府在年度预算的收入和支出的最终结果。

【信息资源】狭义的是指信息内容，是限于信息本身的文献资料或数据资源，或各种媒体和形式的信息集合，广义的是指以信息本身为核心，包括与信息相关的人员、设备、技术、资金和信息资源管理体制等各要素的总称

【行政资源】是政府部门及其授权的公共组织等在依法履行政治过程中制作或获取的、以一定形式记录与保存的信息，以及制作或获取信息的技术、设备、网络、人才资源和信息化关系体制。

【信息资源管理】系统的管理思想和方法，是基于信息技术的、为嘛组信息需求而事实的集约化管理活动，包括对信息活动要素的规划、组织、控制和协调，以实现资源的最佳配置和提高信息资源的开发利用水平。

【行政信息管理】是集成性和综合性管理活动，是政府部门为实现行政目标，以现代信息技术为手段，对行政信息进行采集、加工、储存、交换共享、开发利用和服务，对信息活动各要素进行规划、预算、组织、协调、指导、培训和控制。以实现行政信息的合理配置、有效地满足政府部门和社会信息需求的活动过程。

【行政信息采集】各政务部门在各自职责范围内根据行政信息用户的需求，从有关信息源或才体内对各种形态的信息选择、采集、提取并加以聚合和集中地过程。

【行政信息储存】行政信息管理中继加工后的重要内容或环节，指将加工处理后的行政信息一定的规定记录再相应的信息载体上，并按一定的特征和内容性质将其组织成系统化的检索体系的过程。

【行政信息分类】以政务的知识内容为主要依据，把具有某种共同属性或特征的行政信息归并在一起，将海量无序的信息变成可利用的有序信息，为实现行政信息管理、交换共享、服务和提高行政信息开发利用水平，奠定基础。

【行政信息公开】指政府部门和法律法规授权具有管理公共事务职能的公共组织主动或根据公众申请公开行政信息，并方便公众获得各种活动与制度总称。

【行政信息交换共享】一个部门为其他部门履行行政管理职能的需要而提供行政信息，以及为履行行政管理职能的需要从其他部门获取行政信息的行为。

【行政信息开发】狭义的仅指对行政信息资源的开发，广义的不仅包括狭义信息开发的相关内容，还宝库奥信息技术研究、信息系统建设、信息设备制造及信息机构和管理体制的建立、信息规划设定、信息环境维护、信息人员培养等活动。

【行政信息利用】政府部门、企业、其他社会组织和个人有意识的利用行政信息实现自身的需求、解决各自问题的过程。

【政策决定】经由完整的法定程序，由法定的公共权力主体用自然语言表述出来并昭示公众的、关于某一特定政策问题的具有社会公共权威性的决定。

【政策执行环境】政策执行机构自身外的社会和自然因素的总合，是公共政策分析研究的一个重要角度。

【正式评估】采用描述性的方式来获取关于政策运行结果方法可靠而有效的信息的一种评估方式。

【政府公共关系】政府在施政过程中运用传播沟通方法，促进政府与公众间互相了解、理解、信任与合作的管理活动。

【公共危机事件】在特定时间和地域内危机政府职能运行、社会生活和群众利益的重大事件。

【政府形象】公众心目中对政府的政策表现、公务员言行所形成的总体印象和评价，也是政

府组织的外部风貌、内部特征以及全部活动状况再社会公众心目中产生的心理反应。

【政府沟通】行政过程中上下级间、各部门间行政信息的传递、交流与分享。

【沟通渠道容量】渠道能传递的信息量，或是渠道传递传播源发出信息的能力。

【行政协调】行政管理过程中的协调，是行政主体为达到一定行政目标而引导行政组织、部门、人员间建立良好协作与配合关系，以实现共同目标的行为

【行政伦理】是现代公共行政学科的一个重要分支，随着公共管理流派的兴起，人们也将之称为公共管理伦理，它形成于20世纪70年代的美国，它的兴起时伦理学与行政学跨学科研究的理论发展成果。

【行政法治】行政组织结构法治、行政职权法治和行政行为法治的总称。

【行政立法】政府行政机关为执行宪法和法律，依据宪法、法律规定的权限和程序，制定有关公共行政事务或公共行政活动有关的事务的，有一定法律效力的规范性文件的活动。

【行政监督】各类监督主体依法对政府行政机关及其工作人员行使行政权力行为是否合法、合理所实施的检查和监督活动。

【行政权力】行政管理主体管理公共事务所享有的合法资格和相应的强制力、约束力，它是由社会共同需要产生的，目的在维护公共利益和维持、调整与管理整个社会生活的基本秩序。

【分权制衡理论】也称权力制约论，它是西方国家的立法、行政和司法三种权力各自独立又相互制约和均衡的理论。

【行政监督体系】法定监督权的多元监督主体在对政府行政机关及其工作人员进行监督时的任务和权限划分体系。

【自由裁量权】行政部门及工作人员在法律、法规、规章规定的范围内依立法目的和公正合理原则自行判断行为的条件、自行选择行为方式和自由作出相应决定的权力。

【行政复议】行政相对人认为行政主体的具体行政行为侵犯其合法权益而依法向行政复议机关提出复查该具体行政行为的申请，行政复议机关依法定程序对被申请的具体行政行为的合法性、适当性进行审查并作出行政复议决定的一种行政监督法律制度。

【社会监督】各社会组织和团体及公民作为监督主体对行政机关及其活动实施广泛监督活动。

【行政监督机制】由行政监督的主体、对象、内容、程序、方式、手段等要素构成一体，以及各要素间相互依存、相互制约和相互作用的关系。

【公共危机】严重威胁与危害社会公共利益，并引发社会混乱和公众恐慌，需要以政府为主体的公共部门介入，运用公共权力、公共政策和公共资源紧急应对和处理的危险境况和非常事态。

【突发公共事件】突发性的紧急事件，突发公共事件造成严重的社会危机，危及公共安全，突发公共事件威胁其相关的政府组织，需要政府介入处理。

【公共危机管理】以政府为主体的公共部门运用公共权力，整合公共资源，有效地预防、处理和消弭公共危机的一种动态的、全方位的管理过程。

【公共危机的预警】公共危机管理的主体-主要是以政府为主的公共部门，根据本国或本地区有关危及现象过去和现在的数据、情报和资料，运用逻辑推理和科学预测的方法技术，对某些危及现象出现的约束性条件、未来发展趋势和演变规律等作出科学的估计与判断，并发出确切的警示信息，使政府和民众提前了解事件发展的状态，以便及时采取相应策略，防止或消除不利后果的活动。

【办公自动化】是应用计算机技术、通讯技术、系统科学和行为科学等先进科学技术，不断使人们的部分办公业务借助于各种办公设备，并由这些办公设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息系统。

【后勤管理】也称机关事务管理，是指机关内部为保证本机关工作顺利进行，对包括物资、财务、环境、生活以及各种服务项目在内的事务工作的管理。

【政府绩效】政府在管理社会公共事务、提供公共服务过程取得的成绩和效益。

【绩效】是效率和效能的总和，其中效率就是投入与产出的比率，效能则是将实际成果与原定的预期成果进行比较，前者适用于能将投入与产出值量化的场合，后者则可用于那些受益无法用货币来计量的场合。

【公共行政成本】行政活动中消耗的人力、物力、财力、信息、空间、时间、权威、信誉等各种有形与无形资源的总称。

【绩效计划】将个人目标、部门或团队目标与组织目标结合的目标确定过程。

【绩效沟通】一个管理者与员工双方追踪进展情况，找到影响绩效障碍以及得到使双方成功所需要信息的过程。

【行政改革】国家行政机关为适应内外环境的变化，对行政管理的诸方面因素进行的调整和改革。包括行政责权的划分、行政职能、行政组织、人事制度、领导制度、行政方式和行政运行等方面的改革。

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