员工申诉的管理制度

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员工申诉的管理制度

　　在社会发展不断提速的今天，制度使用的情况越来越多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。大家知道制度的格式吗？以下是小编精心整理的员工申诉的管理制度，欢迎阅读与收藏。

员工申诉的管理制度

　　员工申诉的管理制度 1

　　当劳动者遭受到不平等待遇或是发现事业单位的不法行为时，可以提出申诉，企业内申诉管道的建立，将可减少劳资双方无谓的纷扰，当前劳资之间发生的摩擦，大都起因于劳资双方在理念与作法上沟通的不良。企业主必须要有所体认，对于劳动者的不满应提供给劳动者一个申诉的管道。

　　1.员工申诉部门之设立

　　为解决劳资间因沟通不良导致的争议，企业有必要设立一个专责部门或是沟通的管道来加以处理。亦即企业应当设立「员工申诉」的部门。这个部门，可以是一个常设性的机构，也可以是一个有别于一般正常作业的.管道设计。殊不论这个部门的设立模式为何，它必须是一个经常性存在的部门，而且最终的处理单位必须是企业的最高决策单位。至于申诉部门的人员组成，为避免球员兼裁判与劳资双方各说各话之憾，企业内各申诉管辖层级的组成，宜加进公正的第三人(例如劳资关系顾问)。但在申诉之最终议决单位的组成人员中，除了劳资关系顾问之外，还应有员工代表，俾以减少疑虑。

　　2.员工申诉的内容

　　有关于员工申诉的内容，可简单将之归纳为以下六点：

　　(1)关于团体协约、工作规则及其它企业内部规则的订定与内容;

　　(2)关于资方依公司有关规定，对员工之命令、禁止、许可、免除、认可、受理、通知、确认等各方面之意思表示;

　　(3)关于资方所提出之各项发展计划、生产计划、营销计划、业务计划等之构想与行动;

　　(4)关于资方依有关之内部规定，所为之期待、劝告、诱导等非强制性之事实行为;

　　(5)关于资方对劳方所为之奖励、惩罚等之行为;

　　(6)关于上述五项之形成方式与过程

　　3.员工申诉结果的救济

　　对于员工申诉的结果，如果被认定是无理由者，资方或由申诉最高管辖单位应该以书面详载理由，回复申诉人;但如果被认定有理由者，资方便应该有具体的响应。如系因资方违法导致员工损害的，资方便应对员工进行损害赔偿。因此，企业在设计员工申诉管道或制度时。除了应对申诉部门的组织与权限

　　做妥善的规划外，对于申诉之后员工的救济也应特别地注意，这将可以减少员工、工会与资方三者间无谓的争执与猜疑。

　　员工申诉制度与申诉管道功能的展现，虽然全视企业主的是否认同，但即使是企业主对于申诉管道有所肯定，但是如果企业主对申诉部门的运作状况，没有进一步的监督时，那么申诉部门仍然是一个虚设的单位。

　　员工申诉的管理制度 2

　　第一章基本内容

　　第一条

　　制定本制度目的与范围

　　1、目的：为保障公司员工的权利，保证公司人力资源管理的公正公平，特制定本制度；

　　2、适用范围：公司全体员工（二级公司参照此管理办法）。

　　第二条

　　人事申诉的条件：公司员工因对公司对自己的奖惩、晋升、降级、调动等处理过程和结果有以下异议的可以进行人事申诉：

　　1、对有知情权的事情原因、经过询问仍不清楚的；

　　2、发现奖惩、职务变动标准没有被严格执行的；

　　3、发现处理过程或结果存在严重不公的；

　　4、其他违反法律或公司原则和制度的。

　　第二章人事申诉组织与权限

　　第三条

　　人力资源部负责受理人事申诉，并负责调查申诉发生的'原因，并查清事实；人力资源部在查清事实的基础上进行人事申诉的处理或调解。

　　第四条

　　总裁和相关分管领导对人力资源部调解不成或责任中心负责人提出的人事申诉进行商议，作出最后裁决。

　　第三章人事申诉流程

　　第五条

　　人事申诉按照以下步骤进行：

　　1、当事人向人力资源部门递交书面形式的申诉要求，申诉书应写明事由，并尽量详细列举可靠依据；

　　2、人力资源部接收申诉之后的5个工作日内完成对申诉事实的调查，并进行处理或者调解；

　　3、如果调解不成功（或责任中心负责人提出）的人事申诉，人力资源部门在认为属实的申诉书上签署意见并将申诉书和调查材料交公司分管被申诉部门的分管领导（或总裁）审阅；

　　4、公司分管被申诉部门的分管领导（或总裁）根据调查材料和申诉书与当事人、人力资源部门核实，必要时另外组织调查；

　　5、在尊重事实的基础上，公司分管被申诉部门的分管领导（或总裁）根据公司制度作出裁决；

　　6、对人力资源部门的申诉可以直接上交给公司分管人力资源部门的高层领导，但必须附有详细符合事实的证明材料。

　　第六条

　　对申诉不属实的，人力资源部门给予申诉人必要解释，以消除误会澄清事实。

　　第七条

　　对假借申诉蓄意制造事端，无事生非、挑拨离间、陷害他人的，其行为将不被认定为申诉，同时公司将给予当事人严厉处罚。

　　第八条

　　任何人不得以任何借口对申诉人进行打击报复。若发现对申诉人进行打击报复的，公司将严厉惩罚相关人员。

　　第九条

　　有关因考评和薪酬产生的申诉，见《员工绩效考核手册》和《薪资制度》。

　　第四章附则

　　第十条

　　本制度最终解释权和修订权归人力资源部。

　　第十一条

　　本制度自颁布之日起执行。

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