客户签约流程

客户签约流程

一、建设银行柜台签约业务流程：

客户签约流程

1、个人在银行开立账户或持已有的账户；

2、客户到会员单位处开签约号，并由会员单位工作人员对签约号进行预签约操作；

3、凭在会员单位处开立的签约号及三方协议等材料到建设银行柜台办理签约；

4、办理高版网银，成为建设银行的个人网上银行高级版用户。

二、个人客户到柜台签约时需要提供资料：

1、提交《中国建设银行企业级电子商务支付服务会员申请表》；

2、个人身份证；

3、建设银行结算账户；

4、会员单位开立的签约号；

5、已签订的《中国建设银行企业级电子商务支付服务三方服务协议》；特别提示：身份证件均需进行身份核查。

三、建行柜台解约业务：

客户在需要办理解约时，需先将其在市场方的保证金账户余额清零，客户在转账成功后第二个工作日，到银行柜台办理解约手续。

四、建行银行卡变更业务：

客户办理银行卡变更需持以下资料到柜台办理：

1、客户身份证；

2、重新提交《中国建设银行企业级电子商务支付服务会员申请表》；

3、重新签订《中国建设银行企业级电子商务支付服务三方服务协议》；

4、原签约银行卡；

5、需要重新签约的银行卡。

建设银行柜台办理业务时间：对公：9:00—12:30 13:30-17:00对私：9:00-17:00

签约客户工作流程2017-04-06 21:55 | #2楼

一、工作安排流程：

1、确定（10户）发函客户名单→发律师函→客户到场销售部做好引导、接待工作→问题客户第二现场处理→处理结果汇总→总经理拍板敲定

2、确定电话通知（25户）名单→分批次进行通知→客户现场接待、引导→去化部分客户→问题客户汇总→按第一条方案推进工作

二、相关人员工作安排及注意事项：

1、七月十号下午（应急小组）李总、周经理、宋经理、销售部确定（10户）一批次发函客户名单，并以挂号信形式发出，并做好相关票据保存工作；

2、销售部员工培训，做好到场客户的接待引导工作，现场尽量解决客户签约等问题，问题处理无效后，引领客户到第二现场（应急小组）处理；

3、应急小组统一口径，按公司三个处理原则：签订合同、退房、第三方（法院）处理，结合实际情况，灵活应对，态度、立场要坚定。注意：避免过激行为及语言，事态调控在可掌控的状态下；

4、客户回去考虑，个别妥协办理签约手续者除外，未果客户，次日电话、短信及现场公示房子挞定处理意见，随后静观其变，如客户抱团来售楼部闹-事，做好现场接待工作，安抚、稳定客户情绪，引导其到第二现场（应急小组）处理；

5、应急小组在坚持公司原则立场上，跟问题客户打打太极，结合现

场合适时机，找准平衡点，给到问题客户台阶，配合总经理演好双簧，平息事端，解决消化问题客户；如未果，直接协调第三方（法院、仲裁）处理。

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