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团队管理的七个要点
听过很多管理 的讲座，也看过德鲁克系列的丛书，一直以来也希望得到一部讲管理的无字天书，成就一段管理的佳话！虽然苦苦追求了很久，但始终感觉不得要领，但2015年的开端让自己收获不少，忽然感觉到管理不是那么一个可怕的词语了。总体上 领悟在如下几点：
其一、管事不管人。
国家实行计划生育已30多年，我们这一代更多的都是独生子女，独生子女寄予了家人的希望，每个人从小就被当做龙凤来培养，家长在孩子成长的过程中一直都在灌输做第一的观念。
因为是独生子女，家中的长幼已无序，每个人的成长过程就是一部“老大”的成长史！在学校老师打不得、训不得，大家都是在小心呵护着。
所以，这代人到社会上参加工作后，谁也不会甘心被人管理，你说要管理他，他肯定会心里想“凭什么你管我？你就比我早来点，你能力一定比我强吗？有本事放在同一个起点上比试比试？”最后在心理骂你几百次“傻B，装B！”
所以，只管事，管事是因为事情做的不好，不够尽职，你说他他肯定服气，毕竟事情没做好，证明他自己有缺陷或者还有提升的空间！
其二、管过程比管结果重要。
虽然历史上出现过很多用人不疑，疑人不用的领导，并且创造过非凡的功绩，但现在社会生活压力太大了，有99%的人都是为他人活着，或者为了活着而活着，工作只是活着的手段！剩下的1%为理想活着，为理想活着的人都会成为优秀的人，方法得当的人甚至会成为卓越的人！这些人在你的团队 里，是你团队的福气！因为这些人都会是你这个团队的发动机，这些人也不需要你干预，你越干预他越反感。
但往往为理想活着的人，最终他的使用成本你也会变的很高，你对他的使用受限于团队及公司的经营状况，如果团队或公司经营状况受限，你对这些人的使用时间是非常有限的，毕竟人往高处走，水往低处流嘛！
在团队及公司经营状况有限的前提下，你还是得用普通人，这些人都需要你天天给他油门，油门给少了走不动，油门给多了出状况。
所以在普通的团队和企业中，设定了目标不能等着结果出现，如果等着结果出现，最终肯定是你作为团队的管理者没达到目标，出现了没达到目标的情况，你再说处分谁也没用，因为你耽误了时间、耽误了金钱，执行者来承担这么大的后果一定是你不合格的。设定好团队的目标，一定要在管理过程中下功夫，这样就会让你这个团队的所有人与你一起成长，并分享到成长的好处！
其三、管理的分级定位一定要清晰。
在所有的组织中都是要分层次的，这些层次是为了更好的发挥组织的效能，但如果在这些层次中的人没有找准自己的定位，发生了错位大家都很痛苦。你如果把下属的事情干了，致使下属没事可干，但领导交办给你的事情却一件也没办，下属愁死了，领导急死了！你如果把领导的事情干了，领导虽然是省心了，但领导却对你无比的不放心，下属却要**的事情，但能力和眼界又有问题，这样整个团队就会很浮躁，会产生更多的猜忌和纷争！没有找准定位，错位的团队管理会让大家都很痛苦！
基层管理一定要懂业务，在业务上给予普通员工更多的指导，让普通员工知道自己的专业水平还需要提高！
中层管理者一定要懂人性，把下面人的心结了了！
高层管理者一定要找到团队之间的切合点，建制度建流程，让组织这个机器能够转动的更快更和-谐！
其四、一定要让下属比自己更专业。
术业有专攻，人的时间和精力都非常的有限。在组织这个系统中，只有让每个部件都各司其职、各出所力，这个组织才会越来越良性。
所以，作为管理者，一定要下属在专业度上更高、更强，这样你才能够完成组织交予你的使命。
不难理解，为何刘邦锦衣还乡时写下“大风起兮云飞扬，安得猛士兮守四方！”因为他真的需要专业的下属来帮他做专业的事情！
其五、通过制度流程确定团队的职责边界。
组织里的每件事情需要大家同心协力才能完成，所以工作是既有分工又有协作，不可能明确的把一件事情清楚的定义由谁来做，应由谁承担！
人都是趋利避害的！大家都怕出现不理想的结果，但做事无非就两个结果，一个理想一个不理想，理想和不理想各占50%，所以做事就有风险，于是很多人选择少做事情，把协作的事情都推出去，于是很多事情变成了无人做，很多人变成了只会说“No”而不会说”Yes”!
这样组织的效能就无法发挥出来，最终成为人浮于事的团队！
在工作无法明确由哪个岗位哪个人来完成的中间地带，必须由制度和流程来确保大家的协作和分工，这样才能让组织转动起来！
其六、建立团队的包容精神提升团队的张力。
思维之间的碰撞和争论是创新的火花！没有碰撞和争论是因为大家没有协作。但在争论的过程中，人的情绪会变的很焦躁，在焦躁的情绪带动下会产生人身攻击！
一旦产生人身攻击，就会变成对合作伙伴能力、人品、信仰、IQ、EQ的怀疑！会非常的伤感情，以至于会严重影响到后期的合作！
所以，一定要建立团队的包容精神，出现碰撞和争论时，先考虑自己的过错，先自我批评，自我反思和改进，再反推流程和制度是否需要完善！
同时，在工作中一定要把自己当精英，把合作伙伴当普通人，这样你完成的事情就会超越合作伙伴的预期，这种做事的方法叠加在自我批评和反思的团队精神上，会让组织的每个成员发现自己的不足，并努力学习改进方法！
同时，组织中的成员都会在自己的合作伙伴心目中存下相当的信用积分，久而久之，团队就有了张力，团队中的成员就会出现红花绿叶相得益彰的情况！
电子商务团队管理的七大要点
一 明确职责
明确团队、部门的职责权限，是团队开始进入良好运作状态的第一步，职责权限是网站整体的一个环节，设置好部门职责权限，对于互联网公司的整体提升会 有帮助，否则，如果部门职责不明确或者设置不当，就有可能起不到预期的效果，比如策划部门的职 责中包含了“督促落实”这一项，而在实际运营过程中，我们应该深入的分析，策划部门督促落实怎么督促？督促是否有力等？
二 明确任务
明确我们团队是做什么的，明确我们的长期任务和短期任务，这些任务也可能是我们自己发现的网站运营过程中需要优化提升的问题，也可能是领导交派的任 务，也可能是其他部门要求协助的任务，这些任务我们必须明确，做哪些事情要做好记录，不要有遗漏。
三 明确重点
明确了任务还是不够的，我们还应当明确这些任务中的重点，分清主次和轻重缓急。
对于一个网站的运营来说，主次如果分不清，就可能导致后面的工作推翻前面的工作，如我们先做了一个网站的用户中心的策划与优化，然后我们再优化用户 中心的分栏目的时候，又做出了改动，结果，就会导致我们对用户中心策划的再一次改动，所以，一定要对整个网站项目做出统筹，有全局观念。
前面举例说的是主次的问题，然后我们还有一个轻重缓急的问题。
比如有些部门会积压很多的工作，长期没有得到解决，工作越积压就越多，时间长了就会“怨声载道”，其他部门会认为该部门能力不够，该部门会认为自己 已经尽力，而问题是我们有没有将问题分为轻重缓急，把问题分为比较急的而难度又不大的，比较急而又难度的，不很急而难度小的，不很急很难度大的，这样，每 天突击完成比较急而又难度不大的，每隔一段时间突击完成一些不很急但是难度小的，同时，把那些比较急而又有难度的和不很急难度大的列出日程表来分步骤实 施，有些很简单、很容易解决的问题，是没有必要积压很长时间的。比如某网站，每天员工和用户都有很多的建议提出来，一些建议很好，但是却在技术团队那里被 积压，这些我们需要认真分析实际情况，找出快速解决之道。
当团队明确了工作的重点，就可以把团队的力量凝聚到重点工作的攻关上。
四 明确分工
大家都知道了工作的重点，但是不可能每个人都去做同样的事情，这样会浪费很多的时间，也不能完全靠大家的自觉性，这样会出现有的人太忙而有的人太 闲，太忙的人，什么都在做，太闲的人，是因为不知道去做什么，这就需要团队统一分配好工作，每个人都有自己的职责、任务和重点，都知道自己应该去做什么， 当前重点是做什么。
团队是个人力量的延伸，团队就像一个巨人，以前你一个人不能够实现的事情，通过团队来做，变得更简单了，这也是为什么个人网站如果发展到一定阶段， 如果想进入下一个发展快车道，很多时候是需要组建团队的，因为个人的想法也许很宏伟、策划很到位，但是，一个人的力量实在是太有限了，借助于团队的力量， 借助于对工作的合理分工，一个人就成了一个巨人。
同时，个人也是团队的缩影，团队中的个人，也要做好自我管理，时间的管理、职责、任务、重点、目标的明确。
五 明确目标
分工已经明确，团队中的每个人都清楚自己做什么，并且已经投入工作中，但是这些还是不够的，大多数人对工作的要求是不够苛刻的，但其实，在互联网竞 争激烈、用户很容易流失这种有别于传统经济的环境下，即便我们已经自己对自己的工作严格要求了，但可能还是应付不了用户的挑剔，因此，我们要有比用户更挑 剔的标准、比用户要求更苛刻的目标来要求自己的工作，只有制定和明确一个“近乎苛求”的目标，团队的工作成效才能不断提升。“把每一个细节都做到极致”
六 明确进度
明确了目标，还要明确什么时候完成，时间是能够膨胀的，如果不能规定一个时间，那么可能一个项目就会无限期的拖延下去，同时，还要明确项目的进度， 不能快要到时间了，大家再手忙脚乱，应当随时明确进度，每一个时间段我们能完成多少，并且随时关注项目的进展。
七 明确奖惩（略）
以上7点，说起来容易，做起来难，总的来说，团队是需要大家一起努力来创建的，貌合神离，阴逢阳违都是致命的，尤其是初创型公司。
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